Eine eSIM (eingebettete SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in dein Smartphone, Tablet oder deine Smartwatch eingebaut ist und es dir ermöglicht, Mobilfunktarife elektronisch zu aktivieren, ohne eine physische SIM-Karte einzulegen. Im Gegensatz zu herkömmlichen SIM-Karten sind eSIMs neu programmierbar, sodass du über Software auf kompatiblen Geräten wie iPhone 14, Samsung Galaxy S23 oder Google Pixel 8 sofort den Anbieter oder Tarif wechseln kannst.

Um zu prüfen, ob Ihr Telefon eSIM unterstützt, gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk (iPhone) oder Einstellungen → Netzwerk & Internet (Android) und suchen Sie nach den Optionen 'eSIM hinzufügen' oder 'SIM-Kartenverwaltung'. Die meisten Flaggschiff-Telefone, die nach 2018 veröffentlicht wurden, unterstützen eSIM, darunter iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ und viele moderne Android-Geräte. Sie können auch *#06# wählen, um zu sehen, ob eine EID (eSIM-Kennung) angezeigt wird.

Um Ihre Hello Roam eSIM zu installieren, folgen Sie diesen 3 Schritten: (1) Kaufen Sie Ihren Plan über das Hello Roam-Dashboard und erhalten Sie innerhalb von Minuten Ihren QR-Code per E-Mail, (2) Öffnen Sie Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen auf Ihrem Gerät (iPhone) oder Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobiles Netzwerk (Android), (3) Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den manuellen Aktivierungscode ein, um die Installation in 2–5 Minuten abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass Sie während der Einrichtung mit WLAN verbunden sind.

Die eSIM-Aktivierung erfolgt normalerweise sofort, kann jedoch je nach Netzbetreiber und Signalstärke 2–10 Minuten dauern. Wenn die Aktivierung länger als 10 Minuten dauert, versuchen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung: Starten Sie Ihr Gerät neu, schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein und wieder aus, stellen Sie sicher, dass das eSIM-Profil als aktive Datenleitung festgelegt ist, oder prüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit ausreichender Netzabdeckung befinden.

Ja, die meisten modernen Smartphones unterstützen Dual-SIM-Funktionalität, sodass Sie gleichzeitig eine physische SIM-Karte und eine eSIM verwenden können. Dies ist ideal für Reisende, die ihre Heimatnummer für Anrufe und SMS aktiv halten möchten, während sie eine Hello Roam eSIM für günstige lokale Daten nutzen. In den Mobilfunkeinstellungen Ihres Geräts können Sie unter den Optionen 'Primär' oder 'Standard' festlegen, welche SIM Anrufe, Nachrichten und Daten verwaltet.

Die 5G-Unterstützung bei Hello Roam eSIMs hängt vom lokalen Netzbetreiber ab, der in Ihrem Plan enthalten ist, sowie von der 5G-Kompatibilität Ihres Geräts. Viele Hello Roam-Pläne beinhalten 5G-Zugang, wenn Partnernetzwerke in Großstädten und Ballungsräumen 5G-Abdeckung anbieten. Ihr Gerät muss die im Zielland verwendeten 5G-Bänder unterstützen (überprüfen Sie die Gerätespezifikationen), und Sie werden automatisch mit dem schnellsten verfügbaren Netzwerk (5G, 4G LTE oder 3G) verbunden, je nach Abdeckung.