آخر تحديث أكتوبر 2023
في HelloRoam، نقدّر تجربتك ونقدم استردادًا في ظل شروط معينة.
نحن نتفهم أن المشكلات قد تحدث. إليك حالات شائعة مؤهلة لاسترداد الأموال.
سياسة الاسترداد الخاصة بنا تعتمد على رضا العملاء وجودة الخدمة.
تواصل مع فريق الدعم لطلب استرداد المبلغ وتفاصيل الشراء.
سيتحقق فريقنا من طلبك وفقًا لمعايير الأهلية لدينا.
بمجرد الموافقة، سنبدأ عملية الاسترداد.
يتم تنفيذ عمليات الاسترداد خلال ٧ إلى ١٠ أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.
• تُطبق شروط الأهلية على استرداد الأموال.
• قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك الخاص بك.
• اتصل بالدعم إذا لم تُحل المشكلة.
• احتفظ بجميع تأكيدات الشراء للتحقق.
• قد يتم تقديم استرداد جزئي وفقًا لتقديرنا.
فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بالمبالغ المستردة.
حمّل تطبيق HelloRoam لإدارة شرائح eSIM بسهولة.

