الشروط والأحكام

حساب المستخدم

مسؤوليات المستخدم

شروط الشراء

توافق الجهاز

تسليم الخدمة

طرق الدفع

الدفع السريع: ادفع بسرعة من خلال المحافظ الرقمية المدعومة.

معلومات الأسعار

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي إلا إذا وُضح غير ذلك.

قد تُفرض ضرائب إضافية بناءً على الموقع.

تشمل الضرائب غير المباشرة ضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات وغيرها.

تخزين البيانات

عروض ترويجية

• العروض الترويجية خاضعة للتوافر والشروط.
• لا يمكن الجمع بين الخصومات وعروض أخرى.
• يجب إدخال رمز العرض عند الدفع.
• العروض صالحة لفترة محدودة.
• يحق لـ HelloRoam تعديل العروض.

مدة الخدمة

صلاحية باقات البيانات تستمر للمدة المحددة بعد التفعيل.

تنتهي البيانات غير المستخدمة عند نهاية الباقة.

شروط الإنهاء

يمكن للمستخدمين إلغاء الخدمة في أي وقت من خلال التطبيق.

قد تُوقف HelloRoam الخدمات في حال المخالفة.

بعد الإنهاء

يتوقف استخدام خدمات eSIM عند الإنهاء.

قد تحتاج إعادة التفعيل إلى رسوم إضافية.

التزامات المستخدم

• قدّم معلومات صحيحة ومحدثة.
• استخدم الخدمات طبقًا لهذه الشروط.
• لا تستخدم الخدمة لأغراض غير قانونية.
• أبلغ بسرعة عن أي مشاكل في الخدمة.
• حافظ على سرية معلومات الحساب.
• احترم حقوق المستخدمين والجهات الأخرى.

قواعد العروض

شارك في العروض بشكل قانوني وأخلاقي.

اتبع شروط كل عرض ترويجي.

تعليق الخدمة

توفر الخدمة

تهدف HelloRoam إلى تقديم خدمة مستمرة.

قد تحدث اضطرابات في الخدمة لأعمال الصيانة.

سيتم إخطار المستخدمين بأوقات التوقف المجدولة.

باقات غير محدودة

تخضع الباقات غير المحدودة لسياسة الاستخدام العادل.

قد يؤدي الاستخدام الزائد إلى انخفاض السرعة.

يتم توضيح شروط الاستخدام العادل في وصف الباقة.

ظروف الضمان

• استمرارية الخدمة غير مضمونة أثناء الانقطاع.
• لا يتم تقديم استرداد للانقطاعات البسيطة.
• تواصل مع الدعم في حال وجود مشاكل كبيرة في الخدمة.

الحقوق القانونية

هذه الشروط لا تمس الحقوق القانونية بموجب القانون المعمول به.

عدم وجود ضمانات

تقدم HelloRoam الخدمات كما هي دون ضمانات.

توقف الخدمة

تحتفظ HelloRoam بالحق في وقف الخدمات بعد إخطار مسبق.

الملكية الفكرية

كافة المحتوى والبرامج مملوكة لـ HelloRoam ومرخّصيها.

قيود الاستخدام

يُمنع على المستخدمين تكرار أو توزيع محتوى HelloRoam دون موافقة.

سياسة الاسترداد

يمكن للمستخدمين إلغاء الشراء قبل التفعيل.

تتم معالجة الاستردادات وفقًا لشروط السياسة.

الأهلية

• الاسترداد متاح فقط للخطط غير المستخدمة.
• يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا من الشراء.
• إثبات الشراء مطلوب لكل طلب استرداد.

الاسترداد الجزئي

• قد ينطبق استرداد جزئي في حالات محددة.
• تواصل مع الدعم للتحقق من أهلية الاسترداد الجزئي.

توافق الجهاز

تحقق من توافق الجهاز قبل الشراء، إذ لا يتم تقديم استرداد في حالة عدم التوافق.

تحديد المسؤولية

HelloRoam غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة.

يقتصر الحد الأقصى للمسؤولية على المبلغ المدفوع.

يتحمل المستخدمون المسؤولية عن التصرفات ضمن حسابهم.

التعويض

يوافق المستخدمون على تعويض HelloRoam ضد أي مطالبات من الغير.

يغطي التعويض خرق الشروط أو الاستخدام غير القانوني.

القانون المنظم

تُحكم هذه الشروط بقوانين المنطقة التي تعمل فيها HelloRoam.

يُحال أي نزاع إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم HelloRoam المحلية.

يحتفظ المستخدمون بحقوقهم بموجب القوانين المحلية الإلزامية.

الامتثال للقانون

يجب على المستخدمين الالتزام بجميع القوانين والأنظمة السارية.

حماية البيانات

‏HelloRoam ملتزمة بحماية بيانات المستخدمين.

يتم معالجة البيانات حسب سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية في /privacy.

الأحكام العامة

قد تقوم HelloRoam بتحديث الشروط بعد إشعار.

• يُعتبر الاستخدام المستمر قبولاً للتغييرات.
• يُنصح المستخدمون بمراجعة الشروط بانتظام.

التنازل

لا يمكن للمستخدمين نقل الحقوق أو الالتزامات بدون موافقة HelloRoam.

قابلية الفصل

إذا كان أي جزء من الشروط غير صالح، تبقى البقية سارية.

التنازل

عدم تطبيق أي جزء لا يعني التنازل عن الحقوق.

اللغة

تم توفير هذه الشروط باللغة الإنجليزية. الترجمات لسهولة الاستخدام فقط.

تواصل معنا