退款政策
最後更新 2023 年 10 月
1. 介紹
在 HelloRoam，我們重視您的體驗，並在特定條件下提供退款。
退款資格
- • 未使用的 eSIM 數據方案。
- • 我們的支援團隊未能解決的技術問題。
- • 購買後14天內取消。
- • 需要提供購買證明。
適用條款處理時間 7-10個工作日
2. 退款資格
我們了解可能會出現問題。以下是可退款的常見情況。
常見問題
- • eSIM 啟用失敗。
- • 套用錯誤的數據方案。
- • 所選地區的服務不可用。
- • 客服無法解決問題。
優先處理需要驗證
3. 常見問題
我們的退款政策依據客戶滿意度與服務品質。
不可退款的項目
- • 已使用的數據方案。
- • 旅行計畫變更。
- • 已過期的 eSIM 方案。
- • 非技術性使用者錯誤。
適用條款退款依據
4. 退款流程
1
提交申請
請聯繫我們的客服團隊，提交退款申請及購買詳情。
2
驗證
我們的團隊將依據資格標準審核您的申請。
3
核准
核准後，我們將啟動退款流程。
4
收到退款
退款將於7-10個工作天內退回至原付款方式。
重要通知
• 退款須符合資格條件。
• 處理時間可能依您的銀行而異。
• 若問題未解決，請聯絡客服。
• 請保留所有購買確認以供查驗。
• 我們可自行決定是否提供部分退款。
12:34 PM
哈囉！
旅客
搜尋目的地...
探索 eSIM 方案
美國
在美國順暢連線。
美國主要電信業者
來自$2.88/day
土耳其
可靠的土耳其 eSIM 選項。
土耳其主要網路
來自$1.73/day
加拿大
加拿大實惠的 eSIM 方案。
加拿大主要供應商
來自$6.14/day
日本
在日本使用靈活 eSIM 方案保持連線。
日本主要電信業者
來自$3.53/day
首頁
我的 eSIM
支援
指南
個人資料
eSIM 標籤
已啟用狀態
已用數據
剩餘數據
eSIM 標籤
已啟用狀態
已用數據
剩餘數據
