Instala e ativa o teu
eSIM no Samsung
1
Abra Definições > Ligações > Gestor de SIM para começar a instalar o seu eSIM no dispositivo Samsung.
2
Selecione "Instalar com código QR" se o código estiver noutro dispositivo.
Código manual eSIM
1234 5678 9012
3
Toque em "Instalar manualmente" se não conseguir ler o código QR.
Escolha o dispositivo que vai usar para concluir o processo.
iPhone
Android
Samsung
Google PixelSelecione a sua opção de instalação
Antes de iniciar a instalação com código QR, há alguns pontos importantes a considerar:
- •Deve ter o código QR noutro ecrã ou dispositivo para o digitalizar com a câmara do telemóvel.
- •Certifique-se de que tem ligação à internet estável durante o processo.
- •Tenha em mente que o código QR só pode ser digitalizado uma vez.
- •Não remova a eSIM do seu dispositivo, pois não poderá voltar a usá-la.
Antes de iniciar a instalação manual, há alguns pontos importantes a considerar:
- •Os códigos de instalação manual só podem ser usados uma vez.
- •Certifique-se de que tem ligação à internet estável durante o processo.
- •Não remova a eSIM do seu dispositivo, pois não poderá voltar a usá-la.
Inserir código de ativação
1234 5678 9012
Vamos começar juntos
A nossa equipa está disponível 24/7 se precisares de ajuda durante a instalação.
01
Abre o teu e-mail
Abre o teu e-mail noutro dispositivo e encontra o código QR que enviámos para a instalação.
02
Prepara o teu dispositivo
Garante que o teu dispositivo está desbloqueado, ligado ao Wi-Fi e pronto para instalar.
03
Segue os passos
Conclui a instalação seguindo as instruções no ecrã.
01
Abre o teu e-mail
Abre o teu e-mail noutro dispositivo e encontra o código QR que enviámos para a instalação.
02
Prepara o teu dispositivo
Garante que o teu dispositivo está desbloqueado, ligado ao Wi-Fi e pronto para instalar.
03
Segue os passos
Conclui a instalação seguindo as instruções no ecrã.
Instalar eSIM através do código QR
Instalar eSIM através do código de ativação
Definições
Este telemóvel está pronto para ativar uma eSIM da Hello Roam.
Android smith
Ligações
Wi-Fi
.Bluetooth
.Modo de avião
1. Abrir Definições
Vá a Definições > Ligações > Gestor de cartão SIM.
Clicar em
Continuar
Ligações
Redes móveis
Utilização de dados
Gestor de SIM
2. Adicionar eSIM
Toque em Adicionar plano móvel.
Clicar em
Continuar
Gestor de SIM
Cartões SIM
SIM 1
eSIMs
Adicionar eSIM
SIMs preferidos
Chamadas
3. Digitalizar código QR
Utilize a câmara para digitalizar o código QR fornecido pelo operador.
Clicar em
Continuar
Adicionar eSIM
Outras formas de adicionar SIMs
Digitalizar código QR do fornecedor
4. Confirmar
Verifique e confirme os detalhes do plano para concluir a instalação.
Clicar em
Continuar
Digitalize o código QR recebido do seu fornecedor de serviço
5. Digitalizar o código QR
Use a câmara do telefone para digitalizar o código QR enviado por e-mail e configurar automaticamente a sua eSIM.
Clicar em
Continuar
Adicionar eSIM
Adicionar eSIM da Hello Roam?
Isto permite que o seu telemóvel se ligue à rede Hello Roam.
6. Adicionar plano móvel
Confirme os detalhes do plano e toque em “Adicionar plano móvel” para concluir a instalação da eSIM.
Clicar em
Continuar
Gestor de SIM
Cartões SIM
SIM 1
eSIMs
Hello Roam
SIMs preferidos
Chamadas
7. Etiquetar e configurar eSIM
Dê uma etiqueta à sua eSIM (ex.: “Hello Roam”) e defina-a como a sua linha de dados preferida.
Clicar em
Continuar
Instalar eSIM através do código QR
Instalar eSIM através do código de ativação
Definições
Este telemóvel está pronto para ativar uma eSIM da Hello Roam.
Android smith
Ligações
Wi-Fi
.Bluetooth
.Modo de avião
1. Abrir Definições
Vá a Definições > Ligações > Gestor de cartão SIM.
Clicar em
Continuar
Ligações
Redes móveis
Utilização de dados
Gestor de SIM
2. Inserir detalhes manualmente
Selecione Adicionar plano móvel e toque em Inserir detalhes manualmente.
Clicar em
Continuar
Gestor de SIM
Cartões SIM
SIM 1
eSIMs
Adicionar eSIM
SIMs preferidos
Chamadas
3. Inserir código de ativação
Introduza o endereço SM-DP+ e o código de ativação fornecido pelo operador.
Clicar em
Continuar
Adicionar eSIM
Outras formas de adicionar SIMs
Digitalizar código QR do fornecedor
4. Confirmar
Verifique e confirme os detalhes do plano para concluir a instalação.
Clicar em
Continuar
Adicionar com código de ativação
Código de ativação
👉
O código parece-se com isto:
• https://operator.sm-dp.com
• LPA:1 $operator.com$ABCDE-12345
5. Inserir código
Copie e cole o código de instalação manual da Samsung enviado por e-mail. Toque em “Continuar” e aguarde alguns segundos.
Clicar em
Continuar
Adicionar eSIM
Adicionar eSIM da Hello Roam?
Isto permite que o seu telemóvel se ligue à rede Hello Roam.
6. Adicionar plano móvel
Confirme os detalhes do plano e toque em “Adicionar plano móvel” para concluir a instalação da eSIM.
Clicar em
Continuar
Gestor de SIM
Cartões SIM
SIM 1
eSIMs
Hello Roam
SIMs preferidos
Chamadas
7. Etiquetar e configurar eSIM
Dê uma etiqueta à sua eSIM (ex.: “Hello Roam”) e defina-a como a sua linha de dados preferida.
Clicar em
Continuar
A sua eSIM está agora instalada e pronta para ativar
eSIM instalada
Guia de ativação do seu eSIM
Importante:
- •Tem de estar no destino para ativar o seu eSIM.
- •Ative o modo de voo e depois o Wi‑Fi para evitar custos da rede doméstica.
- •Descarregue este guia em PDF para acesso offline durante a viagem.
Definições
Rede e Internet
Cartões SIM
eSIM
1
Abra as Definições e vá a Gestor de SIM para encontrar o seu eSIM.
SIM 1
SIM 2
eSIM
2
Ative a sua linha eSIM e o roaming de dados para manter a ligação.
Dados móveis
Dados móveis
3
O seu eSIM está agora ativo e pronto para uso mundial.
Pronto! O seu plano está ativo e pode começar a usar os seus dados.
Sucesso! O seu eSIM está ativo e pronto a usar.
Comece a usar os seus dados já. Sem taxas de roaming nem surpresas.
eSIM ativado
Como confirmar que o seu eSIM está ativo?
Pode verificar de duas formas:
1.
Certifique-se de que o ícone de sinal do seu Samsung mostre pelo menos uma barra.
2.
Vá a "Definições" > "Ligações" > "Gestor de SIM", toque em "Hello Roam" e confirme que "Roaming de dados" está ativado.
Dicas e truques do Samsung Galaxy
- Utilizadores do OneUI 6.0+: O Gestor de SIM pode estar em Definições > Ligações
- Suporte dual eSIM: A série Galaxy S24 suporta duas eSIMs ativas em simultâneo. Perfeito para viajar!
- Atualização de software: Garante que estás a usar a versão mais recente do OneUI para a melhor experiência eSIM.
Perguntas frequentes
A eSIM é suportada nos Galaxy S20, S21, S22, S23, S24 (incluindo Ultra e FE), Z Fold 2–5, Z Flip, Z Flip3–5 e Note 20. Requer OneUI 3.0+ (Android 11+).
No Galaxy: Definições > Ligações > Gestor de SIM. No OneUI 6.0+, pode estar em Definições > Ligações > Gestor do cartão SIM. Se não encontrar, pesquise 'Gestor de SIM'.
Sim! Galaxy: Definições > Ligações > Gestor de SIM > Adicionar eSIM > Ler código QR do operador > Introduzir código de ativação manualmente. Depois insira o endereço SM-DP+ e o código do e‑mail HelloRoam.
Sim! A série Galaxy S24 (S24, S24+, S24 Ultra) suporta eSIM duplo – dois perfis ativos sem cartão físico. Gerir em Definições > Ligações > Gestor de SIM.
Soluções comuns: 1) Atualize o OneUI, 2) Verifique se o telemóvel está desbloqueado, 3) Limpe a câmara, 4) Ajuste luz e distância, 5) Tente instalação manual se o QR falhar. Contacte a Samsung se persistir.
Não se preocupe, nós tratamos de tudo.
Se precisar de ajuda, o nosso chat online está disponível 24/7
Vamos falar!12:30
HelloRoam
Mantém-te ligado onde quer que vás
HelloRoam
Olá, Aventureiro! Na HelloRoam, queremos tornar a tua experiência única. Como te podemos ajudar hoje?
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