Een eSIM (ingebouwde SIM) is een digitale simkaart die rechtstreeks in je smartphone, tablet of smartwatch is ingebouwd en je toelaat mobiele abonnementen elektronisch te activeren zonder een fysieke simkaart in te voegen. In tegenstelling tot traditionele simkaarten kunnen eSIM’s opnieuw geprogrammeerd worden, waardoor je meteen van provider of abonnement kan wisselen via software op compatibele toestellen zoals iPhone 14, Samsung Galaxy S23 of Google Pixel 8.

Om na te gaan of je telefoon eSIM ondersteunt, ga naar Instellingen → Mobiel netwerk (iPhone) of Instellingen → Netwerk en internet (Android) en zoek naar 'eSIM toevoegen' of 'SIM-kaartbeheer'. De meeste topmodellen die na 2018 werden uitgebracht, ondersteunen eSIM, waaronder iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ en veel moderne Android-toestellen. Je kunt ook *#06# bellen om te zien of een EID (eSIM-identificatie) verschijnt.

Om je Hello Roam eSIM te installeren, volg deze 3 stappen: (1) Koop je plan via het Hello Roam-dashboard en ontvang de QR-code via e-mail binnen enkele minuten, (2) Open Instellingen → Mobiel netwerk → eSIM toevoegen op iPhone of Instellingen → Netwerk en internet → Mobiel netwerk op Android, (3) Scan de QR-code of voer de handmatige activatiecode in om de installatie binnen 2–5 minuten te voltooien. Zorg ervoor dat je tijdens de installatie verbinding hebt met WiFi.

De activatie van een eSIM is meestal onmiddellijk, maar kan 2–10 minuten duren, afhankelijk van de netwerkcondities en signaalsterkte. Als de activatie langer dan 10 minuten duurt, probeer dan opnieuw op te starten, schakel de vliegtuigmodus 30 seconden aan en uit, controleer of het eSIM-profiel als actieve datalijn staat ingesteld en of er voldoende netwerkdekking is.

Ja, de meeste moderne smartphones ondersteunen dual SIM-functionaliteit, zodat je één fysieke SIM-kaart en één eSIM tegelijk kunt gebruiken. Ideaal voor reizigers die hun thuisnummer actief willen houden voor oproepen en sms terwijl ze de Hello Roam eSIM gebruiken voor goedkope lokale data. Je kunt in de mobiele instellingen van je toestel kiezen welke SIM bellen, berichten of data behandelt onder de opties 'Primair' of 'Standaardlijn'.

5G-ondersteuning op Hello Roam eSIM's hangt af van het lokale netwerk in je plan en de 5G-compatibiliteit van je toestel. Verschillende Hello Roam-plannen bieden 5G-toegang waar partnernetwerken dekking hebben in grote steden en stedelijke gebieden. Je toestel moet de 5G-banden van het bestemmingsland ondersteunen (raadpleeg de specificaties van het toestel), en je maakt automatisch verbinding met het snelst beschikbare netwerk (5G, 4G LTE of 3G) afhankelijk van de dekking.