利用規約
最終更新 2023年10月
目次
1. はじめに
HelloRoamへようこそ！これらの利用規約は、当社のeSIMサービスの利用ルールを示します。
サービスを利用することで、これらの規約に同意したことになります。
同意できない場合は、サービスの利用をお控えください。
主なポイント
- •即時eSIMアクティベーション対応。
- •190か国以上で利用可能なカバレッジ。
- •信頼できる24時間365日サポート。
2. ユーザーアカウント
ユーザーアカウント
一部の機能にアクセスするにはアカウント作成が必要です。
登録時には正確な情報を入力してください。
- • 登録時には正確な情報を入力してください。
- • アカウント情報は安全かつ秘密に保管してください。
- • アカウントで行われるすべての操作に責任を負います。
- • 不正使用があれば直ちにHelloRoamへ通知してください。
Note: ゲスト購入は可能ですが、機能が制限されています。
ユーザーの責任
ユーザーの責任
- • 適用される法令を遵守してください。
- • サービスは個人目的のみで使用してください。
- • サービスを妨害する行為は行わないでください。
- • アカウントアクセスを他人と共有しないでください。
保護について
- • 当社はサービス内容を変更または終了する権利を有します。
- • HelloRoamは違反があった場合、アカウントを停止することがあります。
- • 当社はプライバシーポリシーに基づきユーザーデータを保護します。
- • 不正行為は法的措置の対象となります。
3. サービスの利用
サービスの利用
1
ステップ1: プランを選ぶ
旅行に合わせてデータプランを選択。
2
ステップ2: eSIMをインストール
案内に従ってeSIMをインストールします。
3
ステップ3: 有効化と接続
eSIMを有効化して世界中で接続。
4
ステップ4: アプリで管理
アプリでアカウントとデータを管理。
購入条件
- 購入はすべて最終で返金不可です。
- 購入前にデバイス対応を確認してください。
- 取引中は支払い情報を安全に保管してください。
- プランに関連する料金を確認してください。
- 請求に関するお問い合わせはサポートへ。
デバイス互換性
- • 当社のeSIMはほとんどの最新デバイスに対応しています。
- • eSIM対応を確認するにはデバイス仕様をチェックしてください。
- • 一部の機能にはOSバージョン要件があります。
サービス配信
購入後すぐにeSIMが配信されます。
安定したインターネット接続で有効化してください。
確認・有効化手順はメールを確認してください。
配信に問題がある場合はサポートへお問い合わせください。
4. 支払いと価格
お支払い方法
エクスプレスチェックアウト: 対応するデジタルウォレットですぐに支払い。
エクスプレスチェックアウト
- • 対応するデジタルウォレットですぐに支払い。
カード決済
- • 主要なクレジットカードとデビットカードに対応しています。
価格情報
特に指定がない限り、価格はUSDで表示されます。
地域により追加税がかかる場合があります。
間接税には消費税や地域税などが含まれます。
データ保存
ユーザーデータは法規に従い安全に保存されます。
個人データへのアクセスは許可されたスタッフに限定されています。
データはサービス提供に必要な期間のみ保持されます。
ポリシーに従いデータ削除をリクエストできます。
プロモーションオファー
- プロモーションは在庫と条件により異なります。
- 割引は他のオファーと併用できません。
- プロモコードはチェックアウト時に適用してください。
- プロモーションは期間限定です。
- HelloRoamはプロモーションの変更権を保有します。
5. 期間と終了
サービス期間
データプランは有効化後、指定された期間有効です。
未使用のデータはプラン期間終了時に失効します。
解約条件
ユーザーはアプリからいつでもサービスを解約できます。
HelloRoamは違反時にサービスを停止する場合があります。
解約後
eSIMサービスへのアクセスは解約時に終了します。
再有効化には追加料金がかかる場合があります。
6. ユーザーの義務
ユーザーの義務
- 正確で最新の情報を提供してください。
- これらの利用規約に従ってサービスを利用してください。
- 違法行為にサービスを悪用しないでください。
- サービスの問題は速やかに報告してください。
- アカウント資格情報の機密を保持してください。
- 他の利用者および第三者の権利を尊重してください。
プロモーションルール
プロモーションには法的かつ倫理的に参加してください。
各プロモーションの特定の条件に従ってください。
サービスの一時停止
規約違反によりサービスが停止される場合があります。
支払いの問題により停止される場合があります。
停止はメールで通知されます。
問題の解決により停止が解除されることがあります。
7. サービスの利用可能性
サービスの利用可能性
HelloRoamは中断のないサービス提供を目指しています。
メンテナンスによりサービス中断が発生する場合があります。
ユーザーには予定停止の通知が行われます。
無制限プラン
無制限プランは公正利用ポリシーに従います。
過度な使用は速度低下につながる場合があります。
公正利用の詳細はプラン説明に記載されています。
保証条件
- 停止中はサービスの安定性を保証できません。
- 軽微な中断による返金はありません。
- 重大な不具合はサポートへお問い合わせください。
8. 保証
法定権利
本規約は適用法下の法定権利に影響しません。
保証なし
HelloRoamは保証なしの「現状有姿」でサービスを提供します。
サービス終了
HelloRoamは事前通知の上でサービスを終了する権利を有します。
9. 知的財産
知的財産
すべてのコンテンツとソフトウェアはHelloRoamおよびそのライセンサーに帰属します。
利用制限
ユーザーは許可なくHelloRoamのコンテンツを複製または配布することはできません。
10. 返金ポリシー
返金ポリシー
ユーザーはアクティベーション前に購入を取り消せます。
返金は当社ポリシーに従って処理されます。
対象条件
- 返金の対象は未使用のプランのみです。
- 申請は購入から14日以内に行ってください。
- すべての返金請求には購入証明が必要です。
部分返金
- 特定の条件下で部分返金が適用される場合があります。
- 部分返金の対象可否はサポートへお問い合わせください。
デバイス互換性
購入前にデバイスの互換性を確認してください。不適合の場合、返金はできません。
11. 責任の制限
責任の制限
HelloRoamは間接的な損害について責任を負いません。
責任はサービスに支払った金額を上限とします。
ユーザーは自分のアカウントで行われた行為に責任を負います。
補償
ユーザーは第三者からの請求に対してHelloRoamを補償することに同意します。
補償には本利用規約の違反および不正使用が含まれます。
12. 準拠法
準拠法
これらの条件は、HelloRoam が運営する法域の法律に従います。
紛争は HelloRoam の現地裁判所の専属管轄に付されます。
ユーザーは、強行的な現地法の下での権利を保持します。
法令遵守
ユーザーは、すべての適用法令を遵守する必要があります。
13. データ保護
データ保護
HelloRoamはユーザーデータの保護に努めています。
データは当社のプライバシーポリシーに従って処理されます。
詳細は /privacy のプライバシーポリシーをご覧ください。
14. 一般規定
一般条項
HelloRoamは通知の上、規約を更新する場合があります。
- 継続利用は変更への同意を意味します。
- 利用者は定期的に規約を確認してください。
譲渡
ユーザーはHelloRoamの同意なしに権利や義務を譲渡できません。
分離可能性
本規約の一部が無効でも、残りは有効です。
権利放棄
一部を行使しなくても権利放棄ではありません。
言語
本規約は英語で提供されています。翻訳は便宜上のものです。
お問い合わせ
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
重要なお知らせ
HelloRoamサービスを利用する前に、これらの利用規約をよくお読みください。
サービスにアクセスすることで、これらの規約と条件に同意したものとみなされます。
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