Una eSIM (SIM incorporata) è una SIM digitale integrata direttamente nel tuo smartphone, tablet o smartwatch che ti consente di attivare i piani cellulari elettronicamente senza inserire una SIM fisica. A differenza delle SIM tradizionali, le eSIM sono riprogrammabili, permettendoti di cambiare operatore o piano istantaneamente tramite software su dispositivi compatibili come iPhone 14, Samsung Galaxy S23 o Google Pixel 8.

Per verificare se il tuo telefono supporta eSIM, vai su Impostazioni → Cellulare (iPhone) oppure Impostazioni → Rete e Internet (Android) e cerca le opzioni 'Aggiungi eSIM' o 'Gestore schede SIM'. La maggior parte dei telefoni di punta rilasciati dopo il 2018 supporta eSIM, inclusi iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ e molti moderni dispositivi Android. Puoi anche comporre *#06# per vedere se appare un EID (identificatore eSIM).

Per installare la tua eSIM Hello Roam, segui questi 3 passaggi: (1) Acquista il tuo piano dal pannello Hello Roam e ricevi il tuo codice QR via email entro pochi minuti, (2) Apri Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM (iPhone) o Impostazioni → Rete e Internet → Rete mobile (Android), (3) Scansiona il codice QR o inserisci il codice di attivazione manuale per completare l'installazione in 2–5 minuti. Assicurati di essere connesso al WiFi durante la configurazione.

L'attivazione della eSIM è solitamente immediata ma può richiedere da 2 a 10 minuti a seconda delle condizioni della rete dell'operatore e della potenza del segnale. Se l'attivazione richiede più di 10 minuti, prova questi passaggi di risoluzione problemi: riavvia il dispositivo, attiva/disattiva la modalità aereo per 30 secondi, assicurati che il profilo eSIM sia impostato come linea dati attiva, oppure verifica di trovarti in un'area con copertura di rete adeguata.

Sì, la maggior parte degli smartphone moderni supporta la funzionalità dual SIM, permettendoti di utilizzare una SIM fisica e una eSIM contemporaneamente. Questo è ideale per i viaggiatori che desiderano mantenere attivo il proprio numero per chiamate e SMS mentre usano una eSIM Hello Roam per dati locali convenienti. Puoi scegliere quale SIM gestisce chiamate, messaggi e dati nelle impostazioni di rete del dispositivo, sotto le opzioni 'Primaria' o 'Predefinita'.

Il supporto 5G su eSIM Hello Roam dipende dalla rete dell'operatore locale inclusa nel tuo piano e dalla compatibilità del tuo dispositivo con il 5G. Molti piani Hello Roam includono accesso 5G dove le reti partner offrono copertura 5G nelle principali città e aree urbane. Il tuo dispositivo deve supportare le bande 5G utilizzate nel paese di destinazione (verifica le specifiche), e ti connetterai automaticamente alla rete più veloce disponibile (5G, 4G LTE o 3G) in base alla copertura.