Syarat & Ketentuan

Akun Pengguna

Tanggung Jawab Pengguna

Syarat Pembelian

Kompatibilitas Perangkat

Pengiriman Layanan

Metode Pembayaran

Pembayaran Ekspres: Bayar cepat menggunakan dompet digital yang didukung.

Informasi Harga

Harga ditampilkan dalam USD kecuali dinyatakan lain.

Pajak tambahan dapat berlaku tergantung lokasi.

Pajak tidak langsung termasuk PPN, GST, dan pajak daerah lainnya.

Penyimpanan Data

Penawaran Promosi

• Promosi tergantung pada ketersediaan dan ketentuan.
• Diskon tidak dapat digabung dengan penawaran lain.
• Kode promo harus digunakan saat pembayaran.
• Promosi berlaku dalam waktu terbatas saja.
• HelloRoam berhak mengubah promosi.

Durasi Layanan

Paket data berlaku selama jangka waktu yang ditentukan setelah aktivasi.

Data yang tidak terpakai akan kedaluwarsa di akhir periode paket.

Ketentuan Penghentian

Pengguna dapat menghentikan layanan kapan saja melalui aplikasi.

HelloRoam dapat menghentikan layanan jika terjadi pelanggaran.

Setelah Penghentian

Akses ke layanan eSIM berhenti saat penghentian.

Reaktivasi mungkin memerlukan biaya tambahan.

Kewajiban Pengguna

• Berikan informasi yang akurat dan terkini.
• Gunakan layanan sesuai dengan ketentuan ini.
• Jangan salahgunakan layanan untuk kegiatan ilegal.
• Laporkan masalah layanan segera.
• Jaga kerahasiaan kredensial akun.
• Hormati hak pengguna lain dan pihak ketiga.

Aturan Promo

Ikuti promo secara legal dan etis.

Patuhi ketentuan khusus untuk setiap penawaran promo.

Penangguhan Layanan

Ketersediaan Layanan

HelloRoam bertujuan memberikan layanan tanpa gangguan.

Gangguan layanan dapat terjadi karena pemeliharaan.

Pengguna akan diinformasikan tentang waktu henti terjadwal.

Paket Tanpa Batas

Paket tanpa batas tunduk pada kebijakan penggunaan wajar.

Penggunaan berlebihan dapat menurunkan kecepatan.

Syarat penggunaan wajar dijelaskan dalam deskripsi paket.

Ketentuan Garansi

• Konsistensi layanan tidak dijamin saat gangguan.
• Tidak ada pengembalian dana untuk gangguan kecil.
• Hubungi dukungan untuk masalah layanan besar.

Hak hukum

Syarat ini tidak memengaruhi hak hukum sesuai undang-undang yang berlaku.

Tanpa jaminan

HelloRoam menyediakan layanan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan.

Penghentian layanan

HelloRoam berhak menghentikan layanan dengan pemberitahuan sebelumnya.

Kekayaan Intelektual

Semua konten dan perangkat lunak dimiliki oleh HelloRoam dan pemberi lisensinya.

Pembatasan Penggunaan

Pengguna tidak boleh menyalin atau mendistribusikan konten HelloRoam tanpa izin.

Kebijakan Pengembalian Dana

Pengguna dapat membatalkan pembelian sebelum aktivasi.

Pengembalian dana diproses sesuai ketentuan kebijakan kami.

Kelayakan

• Pengembalian dana hanya berlaku untuk paket yang belum digunakan.
• Permintaan harus dilakukan dalam 14 hari setelah pembelian.
• Bukti pembelian diperlukan untuk semua klaim pengembalian dana.

Pengembalian Sebagian

• Pengembalian sebagian dapat berlaku dalam kondisi tertentu.
• Hubungi dukungan untuk memeriksa kelayakan pengembalian sebagian.

Kompatibilitas Perangkat

Pastikan perangkat kompatibel sebelum pembelian, karena tidak ada pengembalian dana untuk ketidakcocokan.

Batasan Tanggung Jawab

HelloRoam tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung.

Tanggung jawab dibatasi hingga jumlah yang dibayar untuk layanan.

Pengguna bertanggung jawab atas tindakan di akun mereka.

Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk mengganti kerugian HelloRoam atas klaim pihak ketiga.

Ganti rugi mencakup pelanggaran syarat ini dan penggunaan ilegal.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum di yurisdiksi tempat HelloRoam beroperasi.

Sengketa akan diserahkan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan lokal HelloRoam.

Pengguna mempertahankan hak berdasarkan hukum lokal yang wajib.

Kepatuhan Hukum

Pengguna harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.

Perlindungan Data

HelloRoam berkomitmen melindungi data pengguna.

Data diproses sesuai kebijakan privasi kami.

Untuk detailnya, lihat Kebijakan Privasi kami di /privacy.

Ketentuan Umum

HelloRoam dapat memperbarui syarat dengan pemberitahuan.

• Penggunaan berkelanjutan dianggap menerima perubahan.
• Pengguna harus meninjau syarat secara berkala untuk pembaruan.

Pengalihan

Pengguna tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban tanpa persetujuan HelloRoam.

Dapat dipisahkan

Jika ada bagian yang tidak sah, bagian lainnya tetap berlaku.

Pengabaian

Kegagalan menegakkan bagian manapun bukan berarti pengabaian hak.

Bahasa

Syarat ini disediakan dalam Bahasa Inggris. Terjemahan hanya untuk kenyamanan.

Hubungi Kami