دستگاههای پشتیبانیکننده از eSIM
بیشتر تلفنهای بعد از سال ۲۰۱۸ از eSIM پشتیبانی میکنند. دستگاه شما باید آنلاک و سازگار با eSIM باشد تا بتواند از طرحهای HelloRoam استفاده کند.
گوشی هوشمند
HelloRoam در بیشتر آیفونها و بسیاری از گوشیهای اندروید در دسترس است
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
آیفونهای فروختهشده در چین از ایسیم پشتیبانی نمیکنند و فقط برخی مدلهای فروختهشده در هنگکنگ و ماکائو این قابلیت را دارند. اگر آیفون خود را در یکی از این کشورها خریداری کردهاید، قبل از نصب برنامه اختصاصی، سازگاری ایسیم را بررسی کنید.
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
برای استفاده از ایسیم، دستگاههای سامسونگ باید قفل اپراتور نداشته باشند. برخی دستگاهها ممکن است قابلیت ایسیم غیرفعال داشته باشند.
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
گوشیهای Google Pixel خریداریشده در استرالیا، تایوان و ژاپن ممکن است از ایسیم پشتیبانی نکنند. لطفاً پیش از خرید، سازگاری دستگاه خود را بررسی کنید.
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
در دسترس بودن ایسیم موتورولا بسته به منطقه متفاوت است. مطمئن شوید دستگاه بدون قفل اپراتور و از منطقه پشتیبانیکننده خریداری شده باشد.
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
پشتیبانی ایسیم در Oppo محدود به مناطق خاصی است. پیش از نصب، با اپراتور خود بررسی و از قابلیت ایسیم دستگاه اطمینان حاصل کنید.
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
گوشیهای شیائومی فروختهشده در چین معمولاً از ایسیم پشتیبانی نمیکنند. مدلهای بینالمللی ممکن است از نظر پشتیبانی تفاوت داشته باشند.
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
برخی دستگاههای Huawei ممکن است در مناطق خاص پشتیبانی محدودی از ایسیم داشته باشند. لطفاً با اپراتور خود برای بررسی سازگاری تماس بگیرید.
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
در دسترس بودن ایسیم در گوشیهای Sony Xperia بسته به منطقه و اپراتور متفاوت است. پیش از خرید، سازگاری را بررسی کنید.
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
پشتیبانی ایسیم در دستگاههای Honor بسته به مدل و منطقه متفاوت است. پیش از خرید، مشخصات دستگاه و پشتیبانی اپراتور را بررسی کنید.
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
پشتیبانی از ایسیم در برخی مدلهای OnePlus موجود است. لطفاً مطمئن شوید دستگاه شما برای استفاده از ایسیم آنلاک است.
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
در دسترسی به ایسیم در گوشیهای Vivo بسته به منطقه تفاوت وجود دارد. برخی نسخهها ممکن است ناسازگار باشند؛ دفترچه راهنما را بررسی کنید.
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
پشتیبانی از ایسیم در گوشیهای Nokia محدود به چند مدل خاص است. سازگاری اپراتور را در منطقه خود بررسی کنید.
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
گوشیهای Rakuten عمدتاً در ژاپن عرضه میشوند. پشتیبانی از ایسیم ممکن است خارج از ژاپن محدود باشد.
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
گوشیهای Sharp AQUOS عمدتاً در ژاپن عرضه میشوند. پشتیبانی ایسیم بسته به مدل و اپراتور متفاوت است.
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
گوشیهای Fairphone در بیشتر مناطق از ایسیم پشتیبانی میکنند. قبل از خرید، سازگاری اپراتور را بررسی کنید.
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
- •Nothing Phone Pro
پشتیبانی ایسیم در گوشیهای Nothing بسته به منطقه و اپراتور متفاوت است. پیش از خرید، سازگاری را بررسی کنید.
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
پشتیبانی ایسیم در برخی مدلهای TCL فراهم است. سازگاری اپراتور را در منطقه خود بررسی کنید.
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
پشتیبانی از ایسیم در گوشیهای Realme محدود به چند مدل است. پیش از خرید، مشخصات دستگاه را بررسی کنید.
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ZenFone Max Pro M1, Max Pro M2
پشتیبانی ایسیم در گوشیهای ASUS بسته به مدل و منطقه متفاوت است. قبل از خرید، سازگاری را بررسی کنید.
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
گوشیهای مقاوم Hammer در برخی مناطق از ایسیم پشتیبانی میکنند. سازگاری اپراتور را بررسی کنید.
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
گوشیهای T-Mobile Revvl از ایسیم روی شبکه T-Mobile پشتیبانی میکنند.
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
دسترسی و پشتیبانی اپراتور بسته به دستگاه و منطقه متفاوت است. لطفاً قبل از خرید، سازگاری را بررسی کنید.
سوالات متداول
برای بررسی پشتیبانی ایسیم، به تنظیمات → Cellular (در آیفون) یا تنظیمات → Network & Internet (در اندروید) بروید و گزینه 'Add eSIM' یا 'SIM card manager' را جستوجو کنید. اکثر گوشیهای پس از ۲۰۱۸ مانند iPhone XS، Samsung S20+ و Pixel 3+ ایسیم دارند. همچنین میتوانید *#06# را شمارهگیری کنید تا در صورت وجود EID نمایش داده شود.
دستگاههای سازگار با ایسیم شامل موارد زیرند: **گوشیها**: iPhone XS/XR و جدیدتر، Samsung S20+، Google Pixel 3+، OnePlus 9+، Xiaomi 12T Pro+، Oppo Find X3/X5 Pro، Motorola Razr Series. **تبلتها**: iPad Pro، Air، Mini و Samsung Tab S9. **ساعتها**: Apple Watch Series 3+، Samsung Watch 4/5/6، Pixel Watch. **لپتاپها**: برخی مدلهای Surface، ThinkPad، Dell و HP با Windows 10/11. دستگاه باید آنلاک باشد.
خیر، فقط مدلهای iPhone XS، XS Max، XR و تمامی مدلهای پس از سپتامبر ۲۰۱۸ از ایسیم پشتیبانی میکنند. سریهای 11 تا 16 پشتیبانی دارند. مدلهای قدیمیتر مانند X، 8، 7، 6 و SE نسل اول ایسیم ندارند. SE نسل دوم (۲۰۲۰) و سوم (۲۰۲۲) از ایسیم پشتیبانی میکنند. آیفونهای خریداریشده در چین و هنگکنگ حتی در مدلهای جدید نیز ایسیم ندارند. آیاواس باید نسخه ۱۲.۱ یا بالاتر باشد و دستگاه آنلاک شده باشد.
گوشیهای Samsung Galaxy که از ایسیم پشتیبانی میکنند عبارتاند از: **سری S** - Galaxy S20، S20+، S20 Ultra، سریهای S21، S22، S23، S24، S25. **سری Z** - Galaxy Z Fold 2/3/4/5/6/7، Galaxy Z Flip/3/4/5/6/7. **سری Note** - Galaxy Note 20، Note 20 Ultra. **سری A (برخی مدلها)** - مدلهای خاص A54، A55، A56 (بسته به منطقه). گوشیهای Samsung باید دارای Android 10 (One UI 2.0) یا جدیدتر، آنلاکشده و پشتیبانیشده از ایسیم در منطقه مورد نظر شما باشند. برخی نسخههای منطقهای (بهویژه مدلهای آسیایی) ممکن است ایسیم را پشتیبانی نکنند—شماره مدل دستگاه خود را بررسی کنید.
بله، تمام گوشیهای Google Pixel از Pixel 2 به بعد از فناوری ایسیم پشتیبانی میکنند: Pixel 2/2 XL، Pixel 3/3 XL/3a/3a XL، Pixel 4/4 XL/4a/4a 5G، Pixel 5/5a، Pixel 6/6 Pro/6a، Pixel 7/7 Pro/7a، Pixel 8/8 Pro/8a، Pixel 9/9a/9 Pro/9 Pro XL/9 Pro Fold، سری Pixel 10 و Pixel Fold. گوشیهای Pixel با اندروید خالص و پشتیبانی داخلی از ایسیم عرضه میشوند و بسته به مدل میتوانند بین ۴ تا ۱۰ پروفایل ایسیم ذخیره کنند. از Pixel 7 به بعد، پشتیبانی از دو ایسیم همزمان فعال وجود دارد. برای نصب ایسیم HelloRoam باید گوشی شما آنلاک باشد. مسیر نصب: تنظیمات > Network & Internet > SIMs.
بله، برخی مدلهای iPad با قابلیت سیمکارت از ایسیم پشتیبانی میکنند: **iPad Pro** - نسخه ۱۱ اینچ (تمام نسلها)، ۱۲.۹ اینچ (نسل سوم و بالاتر از ۲۰۱۸)، ۱۳ اینچ (M4). **iPad Air** - نسل سوم (۲۰۱۹) و جدیدتر، نسخههای ۱۱ و ۱۳ اینچ (M2). **iPad** - نسل هفتم (۲۰۱۹) و جدیدتر. **iPad mini** - نسل پنجم (۲۰۱۹) و جدیدتر. مدلهای فقط WiFi از ایسیم پشتیبانی نمیکنند؛ باید نسخه Cellular خریداری شود. آیپد باید iPadOS 12.1 یا بالاتر داشته باشد. مسیر نصب: تنظیمات > Cellular Data > افزودن پلن جدید. توجه: برخی مدلهای قدیمیتر تنها از سیمکارت فیزیکی پشتیبانی میکنند—مدل خود را پیش از خرید بررسی کنید.
بله، ساعتهای Apple Watch دارای نسخه Cellular از سری ۳ (GPS + Cellular) که از سال ۲۰۱۷ عرضه شدهاند از ایسیم پشتیبانی میکنند. مدلهای پشتیبانیشده شامل: Apple Watch Series 3 تا 10 (نسخه سلولار)، Apple Watch SE نسل ۱ و ۲ سلولار، و Apple Watch Ultra و Ultra 2 هستند. ایسیم ساعت اپل مستقل از آیفون است و نیاز به پلن جداگانه از اپراتور دارد (معمولاً حدود ۱۰ دلار در ماه). ایسیم HelloRoam برای آیفون و آیپد طراحی شده، نه Apple Watch. در سفرهای خارجی، ساعت از اتصال ایسیم آیفون جفتشده استفاده میکند.
بله، گوشیهای OnePlus از سری 9 به بعد با سیستم OxygenOS 11 یا جدیدتر از ایسیم پشتیبانی میکنند. مدلهای پشتیبانیشده شامل OnePlus 9، 9 Pro، 9RT، OnePlus 10 Pro، 10T، OnePlus 11، 11R، 12، سری 13 و OnePlus Open هستند. سری OnePlus Nord و مدلهای قدیمیتر (۸ و قبل از آن) معمولاً از ایسیم پشتیبانی نمیکنند. پشتیبانی از ایسیم در OnePlus بسته به منطقه متغیر است—مدلهای آمریکای شمالی و اروپا معمولاً پشتیبانی دارند اما نسخههای چین و هند اغلب خیر. مسیر تنظیم: تنظیمات > Mobile Network > SIM Card Manager > Add eSIM.
بله، برخی لپتاپهای دارای اتصال LTE/5G از ایسیم پشتیبانی میکنند: **Microsoft Surface** - Surface Pro X، Pro 9/8/7+، Surface Go 3/2، Surface Duo 2. **Lenovo** - ThinkPad X1 Carbon Gen 9، X1 Titanium Yoga، X1 Fold/Nano، X12 Detachable، Ideapad Flex 5G. **Dell** - Latitude 9510/9440/9420/9410، Latitude 7440/7410/7320/7310. **HP** - Elite Dragonfly G2، Elite Folio 13، Elitebook/Probook/Zbook G5، Spectre Folio 13، Spectre x360. **Acer/ASUS** - برخی مدلهای TravelMate، Swift، VivoBook، NovaGo. نیازمندیها: ویندوز ۱۰ یا ۱۱، مودم LTE/5G، دستگاه آنلاک. مسیر نصب: تنظیمات > Network & Internet > Cellular > Add eSIM. لپتاپهای فقط WiFi از ایسیم پشتیبانی نمیکنند.
**iPhone/iPad**: به تنظیمات > General > About بروید و عبارت 'EID' (شناسه ایسیم) یا IMEI2 را بررسی کنید. در صورت نمایش EID، دستگاه شما از ایسیم پشتیبانی میکند. همچنین در تنظیمات > Cellular > Add Cellular Plan باید گزینه افزودن پلن ظاهر شود. **Android**: شماره *#06# را وارد کنید و ببینید آیا 'EID' کنار IMEI نمایش داده میشود یا خیر. همچنین به تنظیمات > About Phone > Status یا تنظیمات > Network & Internet > SIMs بروید و وجود گزینه 'Add eSIM' را بررسی کنید. **روشهای جایگزین**: مشخصات رسمی مدل دستگاه را در وبسایت سازنده بررسی کرده و از اپراتور خود وضعیت قفل شبکه را استعلام کنید. توجه کنید دستگاههای خریداریشده در چین یا هنگکنگ معمولاً ایسیم ندارند.
خیر، فقط برخی گوشیهای اندروید تولیدشده از سال ۲۰۱۸ به بعد با نسخه Android 9.0 (Pie) یا بالاتر از ایسیم پشتیبانی میکنند. پشتیبانی ایسیم در اندروید عمومی نیست و به شرکت سازنده، مدل و منطقه بستگی دارد. گوشیهای پرچمدار مانند Samsung Galaxy S/Z، Google Pixel و OnePlus معمولاً ایسیم دارند اما مدلهای اقتصادی یا میانرده اغلب فاقد آن هستند. حتماً مدل دقیق دستگاه خود را در سایت رسمی سازنده بررسی کنید.
خیر، ایسیم به سختافزاری مخصوص روی مادربرد نیاز دارد که هنگام تولید نصب میشود. قابلیت ایسیم را نمیتوان با بهروزرسانی نرمافزار یا لوازم جانبی به گوشیهای قدیمی افزود. گوشیهای بدون چیپ ایسیم (مانند iPhone X و قبل از آن یا Samsung S10 و قدیمیتر) هرگز از ایسیم پشتیبانی نخواهند کرد. برای استفاده از پلنهای HelloRoam باید به دستگاه جدیدی مانند iPhone XS و بالاتر یا Samsung S20+ ارتقا دهید.
برخی مدلهای پرچمدار Xiaomi از ایسیم پشتیبانی میکنند، اما بستگی به منطقه دارد. **نسخههای جهانی دارای ایسیم**: Xiaomi 12T Pro، سری 13، 13T/13T Pro، سری 14، سری 15، و Redmi Note 14 Pro/Pro+ (نسخه جهانی). **نسخههای چینی معمولاً بدون ایسیم هستند.** ایسیم شیائومی نیاز به MIUI 12+ یا HyperOS دارد. سریهای اقتصادی Redmi و Poco معمولاً ایسیم ندارند. قبل از خرید ایسیم HelloRoam مدل منطقهای خود را بررسی کنید.
برخی مدلهای پرچمدار Oppo و Vivo از ایسیم پشتیبانی دارند. **Oppo**: سری Find X3 Pro، X5 Pro، X8/X8 Pro، N2 Flip، N5 (نسخه جهانی). **Vivo**: سری X90 Pro، X100 Pro، X200 و V40/V50 (نسخه بینالمللی). نسخههای مخصوص چین معمولاً ایسیم ندارند. ایسیم نیازمند ColorOS 12+ (Oppo) یا Funtouch OS 13+ (Vivo) است. مدلهای میانرده سری A یا Y فاقد ایسیم هستند.
بله، مدلهای تاشو و پرچمدار Motorola از ایسیم پشتیبانی میکنند: Motorola Razr (۲۰۱۹ تا ۲۰۲۵)، Razr 40/40 Ultra، Razr 50/50 Ultra، Razr 60، سری Edge+، Edge 40/40 Pro/40 Neo، سری Edge 50، Edge 60، ThinkPhone 25 و برخی مدلهای Moto G (G34-G86). سری اقتصادی Moto E ایسیم ندارد. ایسیم موتورولا به Android 10+ و دستگاه آنلاک نیاز دارد.
بله، گوشیهای Sony Xperia در برخی مدلها ایسیم دارند: **Xperia 1 سری** (۱ IV تا ۱ VII)، **Xperia 5 سری** (۵ IV، ۵ V)، **Xperia 10 سری** (۱۰ IV، ۱۰ V، ۱۰ VI، ۱۰ III Lite) و **Xperia Ace III**. پشتیبانی بستگی به منطقه و اپراتور دارد. قبل از خرید بررسی کنید.
**تماس با اپراتور**: برای آنلاک کردن، با اپراتور خود تماس بگیرید یا سایت آن را بررسی کنید. معمولاً پس از پرداخت کامل دستگاه و گذشت حداقل ۶۰ روز، امکان آنلاک فراهم میشود. **بررسی وضعیت آنلاک**: در آیفون به تنظیمات > General > About > Carrier Lock بروید (باید نوشته باشد 'No SIM restrictions'). در اندروید سیمکارت اپراتور دیگر را امتحان کنید. **زمان موردنیاز**: اغلب ۲ تا ۵ روز کاری. آنلاک واجد شرایط رایگان است. در صورت امتناع اپراتور، با نهادهای نظارتی کشور تماس بگیرید.
مدل یکسان ممکن است بسته به منطقه ایسیم داشته باشد یا نه. **مثال**: Galaxy S24 در آمریکا و اروپا ایسیم دارد، اما نسخه آسیایی ممکن است نداشته باشد. **تفاوتهای منطقهای**: مدلهای چینی و هنگکنگی معمولاً فاقد ایسیماند، در حالیکه نسخههای جهانی یا آمریکایی دارند. همیشه شماره مدل دستگاه را در تنظیمات > About با مشخصات رسمی مقایسه کنید.
بله، بیشتر گوشیهای ایسیم از قابلیت **دو سیمکارت همزمان (DSDS)** پشتیبانی میکنند: یک سیمکارت فیزیکی + یک ایسیم فعال. سیمکارت فیزیکی برای تماس، ایسیم برای دیتا. در آیفون ۱۳+ و Pixel 7+ حتی دو ایسیم همزمان فعال میشود.
بیشتر دستگاهها ۵ تا ۱۰ پروفایل ایسیم ذخیره میکنند اما همزمان فقط ۱ تا ۲ فعال است. **iPhone**: تا ۱۰ پروفایل، ۱ یا ۲ فعال. **Samsung**: تا ۷ پروفایل، ۱ فعال. **Pixel**: تا ۱۰ پروفایل با ۱ یا ۲ فعال. میتوانید میان پروفایلها بدون نیاز به دانلود مجدد جابهجا شوید.
انتقال ایسیم بسته به اپراتور و دستگاه متفاوت است. **iPhone به iPhone**: از انتقال سریع بلوتوث یا eSIM Carrier Transfer (در iOS 16+) استفاده میکند. **Android به Android**: بعضی اپراتورها اجازه انتقال میدهند اما اغلب باید QR جدید بگیرید. **بین آیفون و اندروید**: ممکن نیست و باید ایسیم جدید نصب شود. برای دریافت QR جدید با پشتیبانی HelloRoam تماس بگیرید.
بله، بهراحتی میتوانید بین سیمکارت فیزیکی و ایسیم جابهجا شوید. برای استفاده از ایسیم، پروفایل را نصب و آن را خط پیشفرض دیتا کنید. برای بازگشت، سیم فیزیکی را انتخاب و ایسیم را غیرفعال کنید. این فرایند کمتر از ۱۰ ثانیه زمان میبرد.
ساعتهای هوشمند مانند Apple Watch معمولاً ایسیم مخصوص اپراتور دارند و در سفر بینالمللی کارایی محدودی دارند. در سفر، ساعت شما از طریق بلوتوث به گوشی با ایسیم HelloRoam متصل میشود. ساعتهای Samsung Galaxy Watch و Pixel Watch نیز همین محدودیت را دارند. پلن مستقل ایسیم برای ساعت در سفر بسیار گران و نادر است.
بله، آیپدها و تبلتهای اندرویدی با ایسیم بهخوبی با پلنهای دیتا HelloRoam کار میکنند. **مدلهای سازگار**: iPad Pro (۲۰۱۸+)، iPad Air (۲۰۱۹+)، Mini و Samsung Tab S8/S9 (مدل LTE یا 5G). تبلت نیازی به تماس یا پیام ندارد و ایسیم دیتا کافی است.
**دلایل احتمالی**: (۱) دستگاه قفلشده با اپراتور است، (۲) نسخه منطقهای فاقد ایسیم است، (۳) نرمافزار قدیمی است، (۴) ایسیم در تنظیمات غیرفعال شده، (۵) دستگاه سختافزار ایسیم ندارد. **راهحل**: شماره *#06# را وارد کنید؛ در صورت نبود EID، دستگاه ایسیم ندارد. برای اطمینان با پشتیبانی HelloRoam تماس بگیرید.
میتوانید از طریق اپراتور یا تنظیمات دستگاه بررسی کنید که آیا آنلاک است یا نه.
اطمینان یابید دستگاه از ایسیم پشتیبانی میکند، نرمافزار را بهروز کنید و در صورت تداوم مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.