Zásady Vrácení Penez
Naposledy Aktualizováno Říjen 2023
Obsah
1. Úvod
V HelloRoam si vážíme vaší zkušenosti a nabízíme vrácení peněz za určitých podmínek.
Nárok na vrácení peněz
- • Nepoužité datové balíčky eSIM.
- • Technické problémy nevyřešené naším týmem podpory.
- • Zrušení do 14 dnů od nákupu.
- • Vyžadován doklad o koupi.
Platí podmínkyDoba zpracování 7–10 pracovních dní
2. Nárok na vrácení
Chápeme, že mohou nastat potíže. Zde jsou běžné situace, které lze reklamovat.
Běžné problémy
- • Selhala aktivace eSIM.
- • Byl použit nesprávný datový tarif.
- • Služba není dostupná ve vybrané oblasti.
- • Zákaznický servis problém nevyřešil.
Upřednostnit rozlišeníJe vyžadováno ověření
3. Běžné problémy
Naše zásady vrácení peněz vycházejí ze spokojenosti zákazníků a kvality služeb.
Nevratné případy
- • Využité datové balíčky.
- • Změna cestovních plánů.
- • Expirované eSIM balíčky.
- • Neteknická chyba uživatele.
Platí podmínkyZáklad pro vrácení
4. Proces vrácení
1
Odeslat žádost
Kontaktujte náš tým podpory s žádostí o vrácení a údaji o nákupu.
2
Ověření
Náš tým ověří vaši žádost podle kritérií způsobilosti.
3
Schválení
Po schválení zahájíme proces vrácení.
4
Získejte refundaci
Vrácení se zpracovává do 7–10 pracovních dnů na původní platební metodu.
Důležitá oznámení
• Vrácení peněz podléhá podmínkám způsobilosti.
• Doba zpracování se může lišit podle vaší banky.
• Kontaktujte podporu ohledně nevyřešených problémů.
• Uchovejte všechna potvrzení o nákupu pro ověření.
• Částečné vrácení může být nabídnuto dle našeho uvážení.
Potřebujete pomoc?
Náš tým podpory vám rád pomůže s dotazy k vracení peněz.
Zůstaňte připojeni Ať cestujete kamkoli
Stáhněte si HelloRoam pro snadnou správu eSIM.
12:34
Hola!
Cestovatel
Hledat destinace...
Prozkoumat eSIM plány
Spojené státy
Bezproblémové připojení v USA.
Hlavní američtí operátoři
Od$2.88/day
Turecko
Spolehlivé eSIM možnosti pro Turecko.
Přední turecké sítě
Od$1.73/day
Kanada
Dostupné eSIM plány pro Kanadu.
Top kanadští operátoři
Od$6.14/day
Japonsko
Zůstaňte připojeni v Japonsku s flexibilními eSIM plány.
Top japonští operátoři
Od$3.53/day
Domů
Moje eSIM
Podpora
Průvodci
Profil
Štítek eSIM
Aktivní stav
Využitá data
Zbývající data
Štítek eSIM
Aktivní stav
Využitá data
Zbývající data
