الشروط والأحكام

حسابات المستخدمين

مسؤوليات المستخدمين

شروط الشراء

توافق الجهاز

تسليم الخدمة

طرق الدفع

دفع سريع: ادفع بسرعة باستخدام المحافظ الرقمية المدعومة.

معلومات التسعير

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تُطبق ضرائب إضافية حسب الموقع.

تشمل الضرائب غير المباشرة ضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات والضرائب الإقليمية الأخرى.

تخزين البيانات

العروض الترويجية

• تخضع العروض الترويجية للتوافر والشروط.
• لا يمكن دمج الخصومات مع عروض أخرى.
• يجب تطبيق الأكواد الترويجية عند الدفع.
• العروض الترويجية صالحة لفترة محدودة فقط.
• تحتفظ HelloRoam بالحق في تعديل العروض.

مدة الخدمة

خطط البيانات صالحة للمدة المحددة بعد التفعيل.

تنتهي صلاحية البيانات غير المستخدمة عند نهاية فترة الخطة.

شروط الإنهاء

يمكن للمستخدمين إنهاء الخدمة في أي وقت عبر التطبيق.

قد تُنهي HelloRoam الخدمات في حال حدوث مخالفات.

بعد الإنهاء

يتوقف الوصول إلى خدمات eSIM عند الإنهاء.

قد تتطلب إعادة التفعيل رسومًا إضافية.

التزامات المستخدم

• قدّم معلومات دقيقة ومحدثة.
• استخدم الخدمات وفقًا لهذه الشروط.
• لا تسيء استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية.
• أبلغ عن أي مشكلات في الخدمة فورًا.
• احفظ سرية بيانات الحساب.
• احترم حقوق المستخدمين والآخرين.

قواعد الترويج

شارك في العروض الترويجية بطريقة قانونية وأخلاقية.

اتبع الشروط الخاصة بكل عرض ترويجي.

إيقاف الخدمة

توفر الخدمة

تسعى HelloRoam لتوفير خدمة دون انقطاع.

قد تحدث انقطاعات للخدمة بسبب الصيانة.

سيتم إبلاغ المستخدمين بمواعيد التوقف المجدولة.

الباقات غير المحدودة

تخضع الباقات غير المحدودة لسياسات الاستخدام العادل.

قد يؤدي الاستخدام المفرط إلى تقليل السرعة.

يتم توضيح شروط الاستخدام العادل في وصف الباقات.

ظروف الضمان

• لا يُضمن استمرارية الخدمة أثناء الأعطال.
• لا تُعاد الأموال عن الانقطاعات البسيطة.
• اتصل بالدعم لمشاكل الخدمة الكبيرة.

الحقوق القانونية

لا تؤثر هذه الشروط على الحقوق القانونية وفق القانون المعمول به.

بدون ضمانات

تقدم HelloRoam خدماتها "كما هي" بدون أي ضمانات.

إيقاف الخدمة

تحتفظ HelloRoam بالحق في إيقاف الخدمات مع إشعار مسبق.

الملكية الفكرية

جميع المحتوى والبرامج مملوكة لشركة HelloRoam ومرخّصيها.

قيود الاستخدام

لا يجوز للمستخدمين نسخ أو توزيع محتوى HelloRoam بدون إذن.

سياسة الاسترداد

يمكن للمستخدمين الانسحاب من الشراء قبل التفعيل.

تُعالج طلبات الاسترداد وفقًا لشروط سياستنا.

الأهلية

• يستحق استرداد الأموال فقط للخطط غير المستخدمة.
• يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا من الشراء.
• يُطلب إثبات الشراء لجميع طلبات الاسترداد.

الاسترداد الجزئي

• قد يتم تطبيق استرداد جزئي في ظروف محددة.
• اتصل بالدعم للتحقق من الأهلية للاسترداد الجزئي.

توافق الجهاز

تحقق من توافق الجهاز قبل الشراء، حيث لا تُسترد الأموال في حالة عدم التوافق.

تحديد المسؤولية

لا تتحمل HelloRoam مسؤولية الأضرار غير المباشرة.

تُحدد المسؤولية بالمبلغ المدفوع مقابل الخدمة.

المستخدمون مسؤولون عن الأفعال التي تتم عبر حسابهم.

التعويض

يوافق المستخدمون على تعويض HelloRoam عن أي مطالبات من أطراف ثالثة.

يشمل التعويض خرق هذه الشروط والاستخدام غير القانوني.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها HelloRoam.

يتم تقديم النزاعات للاختصاص الحصري لمحاكم HelloRoam المحلية.

يحتفظ المستخدمون بحقوقهم بموجب القوانين المحلية الإلزامية.

الامتثال القانوني

يجب على المستخدمين الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

حماية البيانات

تلتزم HelloRoam بحماية بيانات المستخدم.

تُعالج البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا.

للتفاصيل، راجع سياسة الخصوصية على /privacy.

الأحكام العامة

قد تقوم HelloRoam بتحديث الشروط مع إشعار.

• يُعد الاستمرار في الاستخدام قبولاً للتغييرات.
• يجب على المستخدمين مراجعة الشروط بانتظام للتحديثات.

التنازل

لا يجوز للمستخدمين نقل الحقوق أو الالتزامات دون موافقة HelloRoam.

قابلية الفصل

إذا أصبح أي جزء من هذه الشروط غير صالح، تبقى الشروط الأخرى سارية.

التنازل

عدم تنفيذ أي جزء لا يُعتبر تنازلاً عن الحقوق.

اللغة

يتم تقديم هذه الشروط باللغة الإنجليزية. الترجمات لتسهيل الفهم فقط.

اتصل بنا