支援 eSIM 的裝置
大多數 2018 年後的手機支援 eSIM。您的裝置需已解鎖並支援 eSIM，才能使用 Hello Roam 方案。
智慧型手機
HelloRoam 可用於大多數 iPhone 和多款 Android 手機
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
在中國大陸販售的 iPhone 不支援 eSIM，香港與澳門僅部分型號提供此功能。若您的 iPhone 於上述地區購買，安裝前請確認是否支援 eSIM。
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
Samsung 裝置需為解鎖版本才能使用 eSIM。部分電信商販售的機種可能關閉 eSIM 功能。
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
在澳洲、台灣及日本購買的 Google Pixel 裝置可能不支援 eSIM。請於購買前確認您的裝置是否相容。
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
Motorola eSIM 可用性依地區而異。請確認您的裝置已解鎖，且為支援 eSIM 功能的地區版本。
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
Oppo eSIM 僅於特定地區支援。安裝前請向您的電信商確認並檢查裝置是否支援 eSIM。
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
在中國大陸販售的小米裝置通常不支援 eSIM。國際版的 eSIM 可用性會依地區而異。
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
部分地區販售的華為裝置支援 eSIM 功能有限。請向您的電信商確認是否相容。
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
Sony Xperia eSIM 的可用性依地區與電信商而異。購買前請確認相容性。
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
Honor eSIM 支援依型號與地區而定。購買前請查看裝置規格與電信商支援情況。
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
OnePlus 部分型號支援 eSIM，請確認您的裝置已解鎖以使用 eSIM 功能。
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
Vivo 的 eSIM 功能依地區而異，部分版本可能不相容，請查閱手機說明書。
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
Nokia 只有特定型號支援 eSIM，請於當地確認電信相容性。
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
Rakuten 裝置主要於日本販售，eSIM 功能在日本以外地區可能受限。
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
Sharp AQUOS 系列主要在日本販售，eSIM 支援依型號與電信公司不同。
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
Fairphone 多數地區支援 eSIM，購買前請確認電信相容性。
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
- •Nothing Phone Pro
Nothing Phone 的 eSIM 支援依地區及電信而異，購買前請先確認相容性。
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
TCL 部分型號支援 eSIM，請確認您所在地區的電信是否相容。
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
Realme 僅特定型號支援 eSIM，購買前請查看裝置規格。
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ZenFone Max Pro M1, Max Pro M2
ASUS eSIM 支援依型號與地區不同，購買前請確認相容性。
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
Hammer 三防手機在部分地區支援 eSIM，請確認電信是否相容。
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
T-Mobile Revvl 裝置可在 T-Mobile 網路上使用 eSIM。
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
不同裝置與地區的可用性與電信支援各有不同。請於購買前確認相容性。
常見問題
要確認手機是否支援 eSIM，可至「設定」→「行動服務」（iPhone）或「設定」→「網路與網際網路」（Android），尋找「新增 eSIM」或「SIM 管理員」。多數 2018 年以後旗艦（如 iPhone XS 以上、Samsung S20+、Pixel 3+）皆支援，也可撥 *#06# 檢查是否有 EID。
支援 eSIM 的裝置包含：**智慧手機**－iPhone XS/XR 以上、Samsung S20+ 系列、Google Pixel 3+、OnePlus 9+、Xiaomi 12T Pro+、Oppo Find X3/X5 Pro、Motorola Razr 系列。**平板**－iPad Pro 11" (1st+)、12.9" (3rd+)、iPad Air 3+、mini 5+、Samsung Tab S9。**智慧手錶**－Apple Watch 3+、Galaxy Watch 4/5/6、Pixel Watch 1/2。**筆電**－部分 Surface、ThinkPad、Dell、HP Elite 含 LTE 模組機型。須為解鎖版。
不全。僅 iPhone XS、XS Max、XR 及 2018 年 9 月以後推出新機支援 eSIM，包括 iPhone 11、12、13、14、15、16 全系列。舊款如 X、8、7、6、SE(第一代) 不支援。SE(2020/2022) 版支援 eSIM。例外：中國與香港版即使是新機也不支援。使用 eSIM 需 iOS 12.1 以上且裝置解鎖。
支援eSIM的三星Galaxy手機包括：**S系列**－Galaxy S20、S20+、S20 Ultra、S21系列、S22系列、S23系列、S24系列、S25系列。**Z系列**－Galaxy Z Fold 2/3/4/5/6/7、Galaxy Z Flip/3/4/5/6/7。**Note系列**－Galaxy Note 20、Note 20 Ultra。**A系列（部分機型）**－部分Galaxy A54、A55、A56版本（依地區而異）。三星手機需運行Android 10（One UI 2.0）或更新版本，為解鎖機，且eSIM功能需在您所在區域開啟。部分地區版本（特別是亞洲版）可能不支援eSIM，即使全球版支援，請先確認您的具體型號。
是的，所有從Pixel 2起的Google Pixel手機皆支援eSIM，包括：Pixel 2/2 XL、3/3 XL/3a/3a XL、4/4 XL/4a/4a 5G、5/5a、6/6 Pro/6a、7/7 Pro/7a、8/8 Pro/8a、9/9a/9 Pro/9 Pro XL/9 Pro Fold、Pixel 10系列及Pixel Fold。Pixel手機內建原生eSIM支援，可儲存4至10個eSIM檔案（依機型而定）。Pixel 7及更新機型支援雙eSIM可同時啟用。要安裝HelloRoam的eSIM，您的Pixel需為解鎖機。eSIM設定路徑：設定 > 網路與網際網路 > SIM卡。
是的，部分具備行動網路的iPad機型支援eSIM：**iPad Pro**－11吋（所有世代）、12.9吋（第3代2018年後）及13吋（M4）。**iPad Air**－第3代（2019年）以後、11吋（M2）、13吋（M2）。**iPad**－第7代（2019年）以後。**iPad mini**－第5代（2019年）以後。僅Wi‑Fi版iPad不支援eSIM，須為Wi‑Fi + 行動網路版本。系統需iPadOS 12.1以上。安裝路徑：設定 > 行動數據 > 新增方案。提醒：部分2018年前的行動網路iPad僅支援實體nano‑SIM，購買前請確認機型支援eSIM。
是的，Apple Watch具行動網路功能者自2017年9月推出的Series 3（GPS + 行動網路版）起支援eSIM。支援機型包括：Apple Watch Series 3/4/5/6/7/8/9/10（行動版）、Apple Watch SE（第1、2代行動版）、以及Apple Watch Ultra/Ultra 2。Apple Watch的eSIM需由電信業者另開通行動方案（約每月10美元加購）。HelloRoam eSIM僅供iPhone/iPad使用，非設計給Apple Watch。出國時，Watch會透過已配對的iPhone eSIM連線。
是的，從OnePlus 9系列開始的OnePlus手機在OxygenOS 11以上版本支援eSIM。支援機型包括：OnePlus 9、9 Pro、9RT、10 Pro、10T、11、11R、12、13系列及OnePlus Open。OnePlus Nord與舊款（OnePlus 8及更早）一般不支援eSIM。不同地區支援狀況差異大，美歐版多支援，中國及印度版多不支援。購買前請確認具體型號。設定路徑：設定 > 行動網路 > SIM卡管理員 > 新增eSIM。
是的，部分具LTE/5G功能的筆電支援eSIM：**Microsoft Surface**－Surface Pro X、Pro 9/8/7+、Surface Go 3/2、Surface Duo 2。**Lenovo**－ThinkPad X1 Carbon Gen 9、X1 Titanium Yoga、X1 Fold/Nano、X12 Detachable、Ideapad Flex 5G。**Dell**－Latitude 9510/9440/9420/9410、Latitude 7440/7410/7320/7310。**HP**－Elite Dragonfly G2、Elite Folio 13、Elitebook/Probook/Zbook G5、Spectre Folio 13、Spectre x360。**Acer/ASUS**－部分TravelMate、Swift、VivoBook、NovaGo機型。需Windows 10或11系統、LTE/5G數據機及解鎖機。設定路徑：設定 > 網路與網際網路 > 行動網路 > 新增eSIM。僅Wi‑Fi筆電不支援eSIM。
**iPhone/iPad**：前往「設定」>「一般」>「關於本機」，尋找「EID」(eSIM 識別碼) 或 IMEI2。若有 EID，即支援 eSIM。也可在「設定」>「行動服務」>「加入行動方案」中查看是否出現選項。**Android**：撥打 *#06#，若出現 EID 即支援 eSIM，或前往「設定」>「關於手機」>「狀態」查看。另可於「設定」>「網路與網際網路」>「SIM卡」檢視「新增 eSIM」選項。**其他方式**：查看原廠規格頁確認型號，或詢問電信公司是否有鎖定。部分中國/香港版本會停用 eSIM。
不支援。僅部分 2018 年之後推出且搭載 Android 9.0 (Pie) 以上版本的手機支援 eSIM。並非所有 Android 手機皆相容，須視品牌、型號與地區版本而定。高階旗艦如 Samsung Galaxy S/Z 系列、Google Pixel、OnePlus 等大多支援，平價或中階款多半不支援。即使同型號，不同地區版本也可能差異（如小米全球版有支援，中國版無），購買前請到原廠規格頁確認型號。
不行。eSIM 需裝置主機板內建專用晶片，無法透過軟體更新或配件新增。若手機無 eSIM 硬體（如 iPhone X、Galaxy S10 以前機型、2018 年前手機），即無法支援。若現有手機不支援 eSIM，請升級至相容機種（如 iPhone XS+、Samsung S20+、Pixel 3+）才能使用 HelloRoam eSIM。
部分小米旗艦手機支援 eSIM，但會因地區不同而異。**全球版支援 eSIM**：Xiaomi 12T Pro、13 系列、13T/13T Pro、14 系列、15 系列、Redmi Note 14 Pro/Pro+（全球版）。**中國版通常不支援 eSIM**。需 MIUI 12+ 或 HyperOS。平價 Redmi 與 Poco 系列多不支援。購買前請確認型號與版本再購買 HelloRoam eSIM。
部分 Oppo 與 Vivo 旗艦支援 eSIM。**Oppo**：Find X3 Pro、X5 Pro、X8/X8 Pro、Find N2 Flip、Find N5（全球版）。**Vivo**：X90 Pro、X100 Pro、X200、V40/V50（國際版）。中國版多未開放 eSIM。需 ColorOS 12+（Oppo）或 Funtouch OS 13+（Vivo）。中低階 A、Y 系列不支援。購買前請確認版本相容性。
可以。Motorola 摺疊與部分旗艦系列支援 eSIM，例如 Razr (2019–2025)、Razr 40/40 Ultra、Razr 50/50 Ultra、Razr 60、Edge+ (2020–2023)、Edge 40/40 Pro/40 Neo、Edge 50/60 系列、ThinkPhone 25，以及部分 Moto G（G34–G86 系列）。平價 Moto E 系列不支援。需 Android 10+ 且裝置解鎖，可於「設定」>「網路與網際網路」>「行動網路」>「進階」>「電信商」啟用。
支援。Sony Xperia 部分型號可使用 eSIM：**Xperia 1 系列**：1 IV、1 V、1 VI、1 VII；**Xperia 5 系列**：5 IV、5 V；**Xperia 10 系列**：10 IV、10 V、10 VI、10 III Lite；**Xperia Ace III**。支援度依地區與電信商不同，請購買前確認。
**聯絡電信業者**：電話或上官網申請解鎖。大多數業者會在（1）機款全額付清，（2）帳戶良好超過60天，（3）未報遺失/失竊後提供解鎖。**確認解鎖狀態**：iPhone 進入「設定」>「一般」>「關於本機」>「電信鎖定」（應顯示「無SIM限制」）；Android 可插入不同電信卡測試能否使用。**時程**：約 2–5 個工作天，有些可線上即時解鎖。**注意**：符合資格者免費。
相同型號手機，不同地區版本支援 eSIM 狀況不同。**例如**：Galaxy S24 美歐版支援，亞洲版可能不支援。**各地差異**：中國版（通常無 eSIM）、香港版（多無）、全球版及美版（普遍支援）。購買前請於「設定」>「關於本機」確認型號，並查官方規格頁。
支援。多數 eSIM 手機支援 **雙卡雙待 (DSDS)**，即實體 SIM + eSIM 可同時啟用。可保留實體 SIM 收簡訊通話，出國時用 eSIM 上網。**設定**：兩卡皆啟用，eSIM 設為「行動數據優先」，並關閉實體卡數據漫遊。iPhone 13+ 與 Pixel 7+ 可同時啟用雙 eSIM。
大多裝置可儲存 5–10 個 eSIM 檔案，但同時僅能啟用 1–2 個。**iPhone**：可存 8–10 個，啟用 1 或 2（iPhone 13+）。**Samsung**：存 5–7 個，啟用 1。**Pixel**：存 4–10 個，可切換 1–2 個。可隨時快速切換，不須重新掃描 QR code。刪除未用檔案可釋出空間。
eSIM 是否可轉移取決於電信與裝置。**iPhone 間**：可藍牙快速轉移 (XS–14) 或 iOS16+ 的 eSIM 傳輸。**Android 間**：部分業者支援轉移，多數需要重新下載 QR code。**iPhone 與 Android 間**：無法轉移，需重新安裝。**HelloRoam**：更換手機可向客服索取新 QR code。多數業者最多允許轉移1–2次。
可以，隨時可在 eSIM 與實體 SIM 間切換。**切換至 eSIM**：安裝 eSIM、設為預設數據線、可保留或移除實體卡。**切回實體卡**：插入 SIM、設為預設，並停用或刪除 eSIM。切換僅需約10秒，無須重開機，兩者皆可保留。
Apple Watch 的 eSIM 與電信綁定，國際漫遊費昂貴。出國時手錶的行動功能須透過 iPhone 的 eSIM 維持連線。Samsung 與 Pixel 手錶亦同。我們建議旅途中在手機使用 HelloRoam eSIM，手錶可藍牙同步接收通知與通話。獨立手錶 eSIM 國際方案稀少且昂貴。
可以。支援 eSIM 的 iPad 與 Android 平板可使用 HelloRoam 流量方案。**相容平板**：iPad Pro (2018+)、iPad Air (2019+)、iPad (2019+)、iPad mini (2019+)、Samsung Tab S8/S9 系列 (LTE/5G)。平板僅需數據，不需語音簡訊。安裝方式同手機，在「設定」>「行動數據」>「新增方案」即可。非常適合旅遊、工作或備用網路。
**可能原因**：(1) 裝置仍被電信鎖定；(2) 當地版本不支援；(3) 軟體版本過舊；(4) 設定中關閉 eSIM；(5) 無 eSIM 硬體。**解法**：撥打 *#06# 檢查 EID，若無即不具 eSIM 功能。購買前可聯絡 HelloRoam 客服協助確認相容性。
可打給電信公司或在設定中查看電信解鎖狀態即可確認。
請確認裝置支援 eSIM，更新至最新系統版本，如仍無法辨識，請聯絡客服協助。