Một eSIM (SIM nhúng) là một thẻ SIM kỹ thuật số được tích hợp trực tiếp vào điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc đồng hồ thông minh của bạn, cho phép bạn kích hoạt gói dịch vụ di động một cách điện tử mà không cần chèn thẻ SIM vật lý. Không giống như thẻ SIM truyền thống, eSIM có thể lập trình lại, cho phép bạn chuyển đổi nhà mạng hoặc gói cước ngay lập tức thông qua phần mềm trên các thiết bị tương thích như iPhone 14, Samsung Galaxy S23 hoặc Google Pixel 8.

Để kiểm tra xem điện thoại của bạn có hỗ trợ eSIM hay không, hãy vào Cài đặt → Di động (iPhone) hoặc Cài đặt → Mạng & Internet (Android) và tìm tùy chọn 'Thêm eSIM' hoặc 'Trình quản lý thẻ SIM'. Hầu hết các điện thoại hàng đầu phát hành sau năm 2018 đều hỗ trợ eSIM, bao gồm iPhone XS trở lên, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ và nhiều thiết bị Android hiện đại khác. Bạn cũng có thể quay số *#06# để xem có xuất hiện EID (định danh eSIM) hay không.

Để cài đặt eSIM Hello Roam của bạn, hãy làm theo 3 bước sau: (1) Mua gói của bạn từ bảng điều khiển Hello Roam và nhận mã QR qua email trong vài phút, (2) Mở Cài đặt → Di động → Thêm eSIM trên thiết bị của bạn (iPhone) hoặc Cài đặt → Mạng & Internet → Mạng di động (Android), (3) Quét mã QR hoặc nhập mã kích hoạt thủ công để hoàn tất cài đặt trong 2–5 phút. Hãy đảm bảo bạn được kết nối WiFi trong quá trình thiết lập.

Kích hoạt eSIM thường diễn ra ngay lập tức nhưng có thể mất 2–10 phút tùy thuộc vào tình trạng mạng của nhà cung cấp và cường độ tín hiệu. Nếu quá 10 phút vẫn chưa kích hoạt, hãy thử các bước khắc phục: khởi động lại thiết bị, bật/tắt chế độ máy bay trong 30 giây, đảm bảo hồ sơ eSIM được đặt làm đường truyền dữ liệu chính, hoặc kiểm tra xem bạn có đang ở khu vực có vùng phủ sóng đầy đủ không.

Có, hầu hết các điện thoại thông minh hiện đại đều hỗ trợ chức năng hai SIM, cho phép bạn dùng một SIM vật lý và một eSIM cùng lúc. Điều này rất lý tưởng cho khách du lịch muốn giữ số nhà cho cuộc gọi & SMS trong khi sử dụng eSIM của Hello Roam để có dữ liệu địa phương giá rẻ. Bạn có thể chọn SIM nào dùng cho cuộc gọi, tin nhắn và dữ liệu trong phần cài đặt di động của thiết bị, mục 'Chính' hoặc 'Mặc định'.

Hỗ trợ 5G trên eSIM của Hello Roam phụ thuộc vào mạng nhà cung cấp địa phương trong gói của bạn và khả năng tương thích 5G của thiết bị. Nhiều gói Hello Roam bao gồm quyền truy cập 5G ở những nơi mạng đối tác cung cấp phủ sóng 5G tại các thành phố lớn. Thiết bị của bạn phải hỗ trợ các băng tần 5G được sử dụng tại quốc gia đến (kiểm tra thông số thiết bị), và bạn sẽ tự động kết nối với mạng nhanh nhất có sẵn (5G, 4G LTE, hoặc 3G).