شرائط و ضوابط

صارف اکاؤنٹس

صارف کی ذمہ داریاں

خرید کے شرائط

ڈیوائس مطابقت

خدمت کی ترسیل

ادائیگی کے طریقے

فوری چیک آؤٹ: مدد یافتہ ڈیجیٹل والٹس سے تیزی سے ادائیگی کریں۔

قیمت کی معلومات

قیمتیں USD میں دکھائی جاتی ہیں جب تک اور نہ بتایا جائے۔

مقام کے لحاظ سے اضافی ٹیکس لاگو ہو سکتے ہیں۔

بالواسطہ ٹیکس میں VAT، GST اور دیگر علاقائی ٹیکس شامل ہیں۔

ڈیٹا اسٹوریج

پروموشنل آفرز

• پروموشنز دستیابی اور شرائط کے تابع ہیں۔
• ڈسکاؤنٹس کو دیگر آفرز کے ساتھ نہیں ملا سکتے۔
• پرومو کوڈز چیک آؤٹ پر لگانے ہوں گے۔
• پروموشنز محدود وقت کے لیے درست ہیں۔
• HelloRoam کو پروموشنز میں تبدیلی کا حق حاصل ہے۔

سروس کا دورانیہ

ڈیٹا پلان متعین مدت کے لیے فعال ہونے کے بعد درست ہیں۔

غیر استعمال شدہ ڈیٹا منصوبہ مدت کے اختتام پر ختم ہو جائے گا۔

ختم کرنے کی شرائط

صارف کسی بھی وقت ایپ کے ذریعے سروس ختم کر سکتے ہیں۔

HelloRoam خلاف ورزی پر خدمات ختم کر سکتا ہے۔

بعد از اختتام

eSIM خدمات تک رسائی اختتام پر بند ہو جاتی ہے۔

دوبارہ فعال کرنے پر اضافی چارجز لگ سکتے ہیں۔

صارف کی ذمہ داریاں

• درست اور تازہ معلومات فراہم کریں۔
• ان شرائط کے مطابق سروس استعمال کریں۔
• غیر قانونی سرگرمیوں کے لیے سروس کا غلط استعمال نہ کریں۔
• سروس کے مسائل فوراً رپورٹ کریں۔
• اکاؤنٹ کی تفصیلات کو خفیہ رکھیں۔
• دیگر صارفین اور فریق ثالث کے حقوق کا احترام کریں۔

پروموشن کے اصول

پromoشنز میں قانونی اور اخلاقی طور پر حصہ لیں۔

ہر پروموشن کی مخصوص شرائط پر عمل کریں۔

سروس معطلی

سروس کی دستیابی

HelloRoam کا مقصد بلا تعطل سروس فراہم کرنا ہے۔

مینٹیننس کے باعث سروس متاثر ہوسکتی ہے۔

صارفین کو شیڈول بندشوں سے آگاہ کیا جائے گا۔

لامحدود پلانز

لامحدود پلانز منصفانہ استعمال کی پالیسی کے تابع ہیں۔

زیادہ استعمال رفتار میں کمی کا باعث بن سکتا ہے۔

منصفانہ استعمال کی شرائط پلان کی تفصیل میں دی گئی ہیں۔

ضمانتی حالات

• بندش کے دوران سروس کی یکسانیت کی ضمانت نہیں۔
• معمولی خرابیوں پر رقم واپس نہیں کی جاتی۔
• اہم مسائل کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

قانونی حقوق

یہ شرائط متعلقہ قانون کے تحت قانونی حقوق پر اثر نہیں ڈالتی ہیں۔

کوئی وارنٹی نہیں

HelloRoam سروسز "جیسی ہیں" کی بنیاد پر بغیر کسی ضمانت کے فراہم کرتا ہے۔

سروس کی بندش

HelloRoam کو حق حاصل ہے کہ پیشگی اطلاع کے ساتھ سروس بند کرے۔

دانشورانہ ملکیت

تمام مواد اور سافٹ ویئر HelloRoam اور اس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں۔

استعمال کی پابندیاں

صارفین بغیر اجازت HelloRoam کا مواد نقل یا تقسیم نہیں کر سکتے۔

ریفنڈ پالیسی

صارفین ایکٹیویشن سے پہلے خریداری منسوخ کر سکتے ہیں۔

ریفنڈز ہماری پالیسی کی شرائط کے مطابق پروسیس کیے جاتے ہیں۔

اہلیت

• رقم کی واپسی صرف غیر استعمال شدہ پلان کے لیے اہل ہے۔
• درخواستیں خرید کے 14 دن کے اندر دی جانی چاہئیں۔
• تمام ریفنڈ کلیمز کے لیے خریداری کا ثبوت درکار ہے۔

جزوی ریفنڈز

• جزوی رقم کی واپسی مخصوص حالات میں ممکن ہے۔
• جزوی واپسی کی اہلیت کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

ڈیوائس مطابقت

خرید سے پہلے ڈیوائس مطابقت یقینی بنائیں کیونکہ عدم مطابقت پر رقم واپس نہیں کی جاتی۔

ذمہ داری کی حد

HelloRoam بالواسطہ نقصان کا ذمہ دار نہیں۔

ذمہ داری سروس کی ادائیگی تک محدود ہے۔

صارفین اپنے اکاؤنٹ کے تحت کی گئی کارروائیوں کے ذمہ دار ہیں۔

تلافی

صارفین تیسرے فریق کے دعووں کے خلاف HelloRoam کی تلافی پر متفق ہیں۔

تلافی میں ان شرائط کی خلاف ورزی اور غیرقانونی استعمال شامل ہے۔

نافذ العمل قانون

یہ شرائط اس دائرہ اختیار کے قوانین کے تابع ہیں جہاں HelloRoam کام کرتا ہے۔

تنازعات کو HelloRoam کی مقامی عدالتوں کے خصوصی اختیار میں پیش کیا جائے گا۔

صارفین لازمی مقامی قوانین کے تحت اپنے حقوق برقرار رکھتے ہیں۔

قانونی تعمیل

صارفین کو تمام متعلقہ قوانین و ضوابط کی پابندی کرنی ہوگی۔

ڈیٹا کے تحفظ

HelloRoam صارفین کے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔

ڈیٹا ہماری پرائیویسی پالیسی کے مطابق پراسیس کیا جاتا ہے۔

تفصیلات کے لیے ہماری پرائیویسی پالیسی /privacy پر دیکھیں۔

عمومی دفعات

HelloRoam اطلاع کے ساتھ شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔

• مسلسل استعمال تبدیلیوں کی منظوری سمجھا جائے گا۔
• صارفین کو باقاعدہ شرائط دیکھنی چاہئیں۔

منتقلی

صارفین HelloRoam کی اجازت کے بغیر حقوق یا ذمہ داریاں منتقل نہیں کر سکتے۔

قابل الگ ہونا

اگر کسی حصہ کی شرائط غیر معتبر ہوں تو باقی برقرار رہیں گی۔

دستبرداری

کسی حصہ کا نفاذ نہ کرنا حقوق کی دستبرداری نہیں۔

زبان

یہ شرائط انگریزی میں فراہم کی گئی ہیں۔ ترجمے صرف سہولت کے لیے ہیں۔

ہم سے رابطہ کریں