Політика Повернень
Останнє Оновлення Жовтень 2023
Зміст
1. Вступ
У HelloRoam ми цінуємо ваш досвід і пропонуємо відшкодування за певних умов.
Право на відшкодування
- • Невикористані пакети даних eSIM.
- • Технічні проблеми, не вирішені нашою службою підтримки.
- • Скасування протягом 14 днів після покупки.
- • Потрібне підтвердження покупки.
Застосовуються умовиЧас обробки 7–10 робочих днів
2. Право на відшкодування
Ми розуміємо, що можуть виникати проблеми. Ось типові випадки, що підлягають відшкодуванню.
Поширені проблеми
- • Помилка активації eSIM.
- • Застосовано неправильний тарифний план.
- • Послуга недоступна у вибраному регіоні.
- • Служба підтримки не змогла вирішити проблему.
Пріоритет роздільної здатностіПотрібна верифікація
3. Поширені проблеми
Наша політика повернень базується на задоволеності клієнтів і якості послуг.
Питання без відшкодування
- • Використані пакети даних.
- • Зміна планів подорожі.
- • Протерміновані пакети eSIM.
- • Нетехнічна помилка користувача.
Застосовуються умовиПідстава для повернення
4. Процес повернення
1
Надіслати запит
Зв’яжіться з нашою командою підтримки із запитом на повернення та даними покупки.
2
Перевірка
Наша команда перевірить запит за критеріями відповідності.
3
Схвалення
Після схвалення ми розпочнемо процес повернення.
4
Отримайте повернення
Повернення здійснюються протягом 7–10 робочих днів на початковий спосіб оплати.
Важливі повідомлення
• Повернення підлягають критеріям відповідності.
• Час обробки може відрізнятись залежно від вашого банку.
• Зверніться до підтримки щодо невирішених питань.
• Зберігайте всі підтвердження покупок для перевірки.
• Часткові повернення можуть надаватися на наш розсуд.
Потрібна допомога?
Наша команда підтримки допоможе з будь-якими питаннями щодо повернення.
Залишайся на зв’язку Куди б ти не подорожував
Завантажте HelloRoam для легкого керування eSIM.
12:34
Hola!
Мандрівник
Шукати напрямки...
Досліди еSIM-плани
Сполучені Штати
Підключайся безперешкодно в США.
Основні оператори США
Від$2.88/day
Туреччина
Надійні варіанти eSIM для Туреччини.
Провідні турецькі мережі
Від$1.73/day
Канада
Доступні eSIM-плани для Канади.
Найкращі канадські оператори
Від$6.14/day
Японія
Залишайся на зв’язку в Японії з гнучкими eSIM-планами.
Провідні японські оператори
Від$3.53/day
Головна
Мій eSIM
Підтримка
Гіди
Профіль
Мітка eSIM
Активний статус
Використано даних
Залишилось даних
Мітка eSIM
Активний статус
Використано даних
Залишилось даних
