อุปกรณ์ที่รองรับ eSIM

บางรุ่นของ Xiaomi ระดับเรือธงรองรับอีซิม แต่ขึ้นอยู่กับภูมิภาค **รุ่น Global ที่รองรับอีซิม**: Xiaomi 12T Pro, ซีรีส์ Xiaomi 13, 13T/13T Pro, ซีรีส์ 14, 15, Redmi Note 14 Pro/Pro+ (รุ่น Global) **รุ่นจีนส่วนใหญ่ไม่รองรับ** ต้องใช้ MIUI 12+ หรือ HyperOS รุ่น Redmi และ Poco มักไม่รองรับ ควรตรวจสอบรุ่นและตลาดก่อนซื้ออีซิม HelloRoam

รุ่นท็อปของ Oppo และ Vivo บางรุ่นรองรับอีซิม **Oppo**: Find X3 Pro, X5 Pro, X8/X8 Pro, Find N2 Flip, Find N5 (รุ่น Global) **Vivo**: X90 Pro, X100 Pro, ซีรีส์ X200, V40/V50 (รุ่นต่างประเทศ) รุ่นจีนภายในมักไม่รองรับ ต้องใช้ ColorOS 12+ (Oppo) หรือ Funtouch OS 13+ (Vivo) รุ่นกลางอย่าง A-series และ Y-series ไม่รองรับ ควรตรวจสอบรุ่นภูมิภาคให้แน่ใจก่อนซื้อ

ได้ รุ่นพับได้และเรือธงของ Motorola หลายรุ่นรองรับอีซิม เช่น Razr (2019–2025), Razr 40/40 Ultra, Razr 50/50 Ultra, Razr 60, Edge+ (2020–2023), Edge 40/40 Pro/40 Neo, ซีรีส์ Edge 50/60, ThinkPhone 25 และบางรุ่นของ Moto G (G34–G86) แต่รุ่น Moto E ไม่รองรับ ต้องเป็น Android 10+ และเครื่องปลดล็อก ใช้งานผ่าน การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > เครือข่ายมือถือ > ขั้นสูง > ผู้ให้บริการ

ได้ Sony Xperia บางรุ่นรองรับอีซิม ได้แก่ **Xperia 1** ซีรีส์ 1 IV, 1 V, 1 VI, 1 VII **Xperia 5** ซีรีส์ 5 IV, 5 V **Xperia 10** ซีรีส์ 10 IV, V, VI, 10 III Lite และ **Xperia Ace III** การรองรับอีซิมของ Sony แตกต่างกันตามประเทศและผู้ให้บริการ ควรตรวจสอบก่อนซื้อ

**ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ** เพื่อขอปลดล็อก ส่วนใหญ่จะปลดล็อกเมื่อ (1) เครื่องชำระครบ (2) เปิดใช้งานครบ 60 วัน (3) ไม่แจ้งหาย หรือถูกขโมย **ตรวจสอบสถานะปลดล็อก**: iPhone - การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ > การล็อกเครือข่าย (ควรแสดงว่า ‘ไม่มีข้อจำกัดซิม’) Android - ใส่ซิมค่ายอื่น ถ้าใช้ได้ถือว่าปลดล็อกแล้ว ใช้เวลา 2–5 วันทำการ หรือปลดทันทีออนไลน์ **ฟรี** สำหรับเครื่องที่เข้าเงื่อนไข หากถูกปฏิเสธ ให้ติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศ

รุ่นเดียวกันอาจรองรับอีซิมต่างกันตามภูมิภาค เช่น Galaxy S24 ในสหรัฐฯ/ยุโรปรองรับ แต่อาจไม่รองรับในเอเชีย **ความแตกต่างตามภูมิภาค**: รุ่นจีน (มักไม่รองรับ), ฮ่องกง (มักไม่รองรับ), Global/International (รองรับ), รุ่นค่ายในสหรัฐฯ (รองรับ) ควรตรวจสอบหมายเลขรุ่นใน การตั้งค่า > เกี่ยวกับ กับสเปกของผู้ผลิตก่อนซื้อ

ส่วนใหญ่รองรับ **Dual SIM Dual Standby (DSDS)** ใช้งานซิมจริงและอีซิมพร้อมกันได้ ใช้ซิมจริงโทร/ข้อความ และใช้อีซิมสำหรับเน็ตเวลาเดินทาง ตั้งค่าโดยให้อีซิมเป็น “ซิมเน็ตหลัก” และปิดโรมมิ่งของซิมจริง iPhone 13+ และ Pixel 7+ รองรับอีซิมคู่ (สองอีซิมไม่ต้องใช้ซิมจริง)

อุปกรณ์ส่วนใหญ่เก็บโปรไฟล์อีซิมได้ 5–10 โปรไฟล์ แต่เปิดใช้ได้พร้อมกัน 1–2 โปรไฟล์ **iPhone**: เก็บได้ 8–10 ใช้งานพร้อมกัน 1 (หรือ 2 บน iPhone 13+) **Samsung**: เก็บได้ 5–7 ใช้งานพร้อมกัน 1 **Pixel**: เก็บได้ 4–10 แล้วแต่รุ่น ใช้งานพร้อมกัน 1–2 สลับใช้ระหว่างโปรไฟล์ได้ทันที ไม่ต้องสแกนคิวอาร์ใหม่ ลบโปรไฟล์ที่ไม่ใช้เพื่อเพิ่มพื้นที่

การย้ายอีซิมขึ้นกับผู้ให้บริการและอุปกรณ์ **iPhone → iPhone**: ใช้ Quick Transfer ผ่านบลูทูธ (XS–14) หรือ eSIM Carrier Transfer (iOS 16+) **Android → Android**: บางค่ายรองรับย้าย แต่ส่วนใหญ่ต้องดาวน์โหลดคิวอาร์ใหม่ **iPhone ↔ Android**: ไม่สามารถย้าย ต้องติดตั้งใหม่ **HelloRoam**: ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อรับคิวอาร์ใหม่ ส่วนใหญ่ย้ายได้ 1–2 ครั้ง หากย้ายบ่อยอาจต้องซื้อใหม่

สามารถสลับระหว่างอีซิมและซิมจริงได้ง่าย **สลับเป็นอีซิม**: ติดตั้งโปรไฟล์อีซิม ตั้งเป็นซิมเน็ตหลัก แล้วใส่หรือเอาซิมจริงออก **สลับกลับเป็นซิมจริง**: ใส่ซิมจริง ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น แล้วปิดหรือ ลบโปรไฟล์อีซิม ใช้เวลาไม่ถึง 10 วินาที ไม่ต้องรีสตาร์ทเครื่อง ทั้งสองซิมอยู่พร้อมได้ เพียงเลือกใช้งานสลับได้ทันที

อีซิมของ Apple Watch จะผูกกับผู้ให้บริการและมักใช้ในต่างประเทศไม่ได้ ต้องอาศัยบลูทูธเชื่อมกับ iPhone ที่มีอีซิม สมาร์ตวอทช์ของ Samsung และ Pixel Watch ก็จำกัดคล้ายกัน แนะนำให้อีซิม HelloRoam ติดตั้งบนโทรศัพท์หลัก สมาร์ตวอทช์จะเชื่อมผ่านบลูทูธสำหรับโทร ข้อความ และแจ้งเตือน แพ็กเกจอีซิมสำหรับนาฬิกาแบบเดินทางต่างประเทศหาได้ยากและราคาแพง

ได้ แท็บเล็ตที่มีช่องใส่อีซิมของ iPad และ Android ใช้งานแพ็กเกจข้อมูล HelloRoam ได้ดี **รุ่นที่รองรับ**: iPad Pro (2018+), iPad Air (2019+), iPad (2019+), iPad mini (2019+), Samsung Galaxy Tab S8/S9 (LTE/5G) แท็บเล็ตไม่ต้องใช้โทร/ข้อความ อีซิมแบบข้อมูลเท่านั้นเหมาะที่สุด ติดตั้งเหมือนมือถือ: iPad → การตั้งค่า > ข้อมูลเซลลูลาร์ > เพิ่มแผน / Samsung → การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการซิม เหมาะสำหรับงาน เดินทาง หรือเน็ตสำรอง

**สาเหตุที่เป็นไปได้**: (1) เครื่องล็อกเครือข่าย ติดต่อค่ายปลดล็อก (2) รุ่นภูมิภาคไม่รองรับ (3) ซอฟต์แวร์ไม่อัปเดต (4) ปิดการใช้งานอีซิมในระบบ (5) เครื่องไม่มีชิปอีซิมจริง **วิธีแก้**: กด *#06# ตรวจ EID หากไม่มี แสดงว่าไม่มีฮาร์ดแวร์อีซิม ติดต่อทีม HelloRoam เพื่อตรวจสอบก่อนซื้อ

คุณสามารถตรวจสอบว่าเครื่องปลดล็อกหรือไม่ โดยติดต่อผู้ให้บริการ หรือดูในเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับอีซิมแล้ว อัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังไม่หาย