Politika povraćaja
Poslednje ažuriranje Oktobar 2023
Садржај
1. Увод
U HelloRoam cenimo vaše iskustvo i nudimo povraćaj sredstava pod određenim uslovima.
Pravo na povraćaj
- • Neiskorišćeni eSIM paketi podataka.
- • Tehnički problemi koje naš tim za podršku nije rešio.
- • Otkažite u roku od 14 dana od kupovine.
- • Potrebno je dokazati kupovinu.
Primjenjuju se usloviVreme obrade 7–10 radnih dana
2. Право на повраћај
Разумемо да проблеми могу настати. Ово су уобичајени случајеви за повраћај новца.
Уобичајени проблеми
- • Неуспело активирање eSIM-а.
- • Примењен погрешан план података.
- • Услуга није доступна у изабраном региону.
- • Корисничка подршка није могла да реши проблем.
Решење ПрвоПотребна је верификација
3. Чести проблеми
Naša politika povraćaja zasniva se na zadovoljstvu korisnika i kvalitetu usluge.
Ne-refundabilni slučajevi
- • Iskorišćeni data paketi.
- • Promena putnih planova.
- • Istekli eSIM paketi.
- • Korisnička greška, ne tehnička.
Važe usloviOsnova povraćaja
4. Поступак повраћаја
1
Пошаљи Захтев
Kontaktirajte наш тим подршке са захтевом за повраћај и детаљима куповине.
2
Провера
Наш тим ће проверити захтев на основу критеријума подобности.
3
Одобрење
Након одобрења, покрећемо процес повраћаја.
4
Примите Повраћај
Повраћаји се обрађују у року од 7–10 радних дана на изворни начин плаћања.
Важно обавештење
• Повраћаји подлежу критеријумима подобности.
• Време обраде може се разликовати у зависности од банке.
• Контактирајте подршку за нерешене проблеме.
• Сачувајте све потврде о куповини ради провере.
• Делимични повраћаји могу бити понуђени по нашој одлуци.
Треба вам помоћ?
Наш тим подршке је ту да вам помогне са питањима у вези повраћаја новца.
Останите повезани Где год путујете
Преузмите апликацију HelloRoam за лако управљање својим eSIM-овима.
12:34 PM
Hola!
Путник
Претражи дестинације...
Истражите eSIM планове
Сједињене Државе
Повежите се без прекида у САД-у.
Главни амерички оператери
Од$2.88/day
Турска
Поуздане eSIM опције за Турску.
Водеће турске мреже
Од$1.73/day
Канада
Повољни eSIM планови за Канаду.
Најбољи канадски провајдери
Од$6.14/day
Јапан
Останите повезани у Јапану уз наше флексибилне eSIM планове.
Најбољи јапански оператери
Од$3.53/day
Почетна
Мој eSIM
Подршка
Водичи
Профил
Ознака eSIM
Активан статус
Искоришћени подаци
Преостали подаци
Ознака eSIM
Активан статус
Искоришћени подаци
Преостали подаци
