Polityka Zwrotów
Ostatnia Aktualizacja Październik 2023
Spis treści
1. Wprowadzenie
W HelloRoam cenimy Twoje doświadczenie i oferujemy zwroty w określonych warunkach.
Kwalifikacja do zwrotu
- • Niewykorzystane pakiety danych eSIM.
- • Problemy techniczne nie rozwiązane przez nasz zespół wsparcia.
- • Anulowanie w ciągu 14 dni od zakupu.
- • Wymagany dowód zakupu.
Obowiązują warunkiCzas realizacji 7–10 dni roboczych
2. Kwalifikowalność zwrotu
Rozumiemy, że mogą wystąpić problemy. Oto typowe sytuacje kwalifikujące się do zwrotu.
Typowe problemy
- • Błąd aktywacji eSIM.
- • Zastosowano niewłaściwy plan danych.
- • Usługa niedostępna w wybranym regionie.
- • Obsługa klienta nie mogła rozwiązać problemu.
Ustal rozdzielczośćWymagana weryfikacja
3. Częste problemy
Nasza polityka zwrotów opiera się na satysfakcji klienta i jakości usług.
Problemy bez możliwości zwrotu
- • Wykorzystane pakiety danych.
- • Zmiana planów podróży.
- • Przedawnione pakiety eSIM.
- • Błąd użytkownika niezwiązany z techniką.
Warunki stosują sięPodstawa zwrotu
4. Proces zwrotu
1
Prześlij zgłoszenie
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając prośbę o zwrot i szczegóły zakupu.
2
Weryfikacja
Nasz zespół zweryfikuje Twoją prośbę zgodnie z kryteriami kwalifikacji.
3
Zatwierdzenie
Po zatwierdzeniu rozpoczniemy proces zwrotu.
4
Odbierz zwrot
Zwroty realizowane są w ciągu 7–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Ważne komunikaty
• Zwroty podlegają kryteriom kwalifikacji.
• Czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku.
• Skontaktuj się ze wsparciem w przypadku nierozwiązanych problemów.
• Zachowaj wszystkie potwierdzenia zakupu do weryfikacji.
• Częściowe zwroty mogą być oferowane według naszego uznania.
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół wsparcia klienta jest tu, aby pomóc Ci w sprawach zwrotów.
Pozostań online Gdziekolwiek podróżujesz
Pobierz aplikację HelloRoam, aby łatwo zarządzać eSIM.
12:34
Hola!
Podróżnik
Szukaj miejsc...
Poznaj plany eSIM
Stany Zjednoczone
Łącz się bez problemu w USA.
Główne amerykańskie sieci
Od$2.88/day
Turcja
Niezawodne opcje eSIM dla Turcji.
Wiodące tureckie sieci
Od$1.73/day
Kanada
Tanie plany eSIM dla Kanady.
Najlepsi kanadyjscy operatorzy
Od$6.14/day
Japonia
Pozostań w kontakcie w Japonii z elastycznymi planami eSIM.
Najlepsi japońscy operatorzy
Od$3.53/day
Strona główna
Moje eSIM
Pomoc
Przewodniki
Profil
Etykieta eSIM
Aktywny status
Wykorzystane dane
Pozostałe dane
Etykieta eSIM
Aktywny status
Wykorzystane dane
Pozostałe dane
