Butuh bantuan?
Dapatkan bantuan 24/7 via chat, email, atau WhatsApp. Manusia sungguhan, jawaban cepat.
Hubungi kami kapan saja
Pilih cara terbaik untuk menghubungi kami. Kami siap membantu 24/7.
Kirim pesan ke kami melalui chat
placeholder
Kirim pesan lewat email
Kirim pertanyaan ke help@helloroam.com dan kami akan membalas dalam 24 jam.
Kirim pesan lewat WhatsApp
placeholder
FAQ
Anda dapat menghubungi dukungan HelloRoam 24/7 melalui: (1) obrolan langsung di situs atau aplikasi, (2) email ke help@helloroam.com (balasan ≤24 jam), (3) WhatsApp, atau (4) formulir kontak. Obrolan langsung paling cepat untuk masalah mendesak saat bepergian.
HelloRoam menyediakan dukungan 24/7 setiap hari, termasuk libur dan akhir pekan. Tim global kami selalu siap membantu. Obrolan langsung biasanya instan, email dibalas 2–24 jam. Untuk aktivasi mendesak gunakan chat.
Balasan chat instan (<2 menit) di jam kerja dan 5–10 menit di luar jam. Email ke help@helloroam.com dijawab 2–24 jam, WhatsApp 1–4 jam. Untuk darurat instalasi, chat memberi solusi tercepat.
Ya, HelloRoam menyediakan bantuan instalasi gratis di semua kanal. Tim kami akan memandu langkah demi langkah, kirim video, bantu pemindaian QR, atau berikan kode manual. Mendukung 800+ perangkat kompatibel eSIM.
Untuk penyelesaian cepat sertakan: (1) ID pesanan/email, (2) model & versi OS, (3) deskripsi masalah + tangkapan layar, (4) negara tujuan & lokasi, (5) pesan kesalahan. Informasi ini membantu solusi cepat.
HelloRoam belum menyediakan dukungan telepon agar harga eSIM tetap kompetitif. Namun tersedia chat, email, WhatsApp, dan pesan dalam aplikasi – semuanya lebih cepat dari telepon, dengan riwayat tertulis.
Kirim pesan ke kami
Isi formulir di bawah ini dan kami akan segera membalas