Visszatérítési Szabályzat
Utoljára Frissítve 2023 Október
Tartalomjegyzék
1. Bevezetés
A HelloRoamnál értékeljük a tapasztalatodat, és bizonyos feltételek mellett visszatérítést kínálunk.
Visszatérítési jogosultság
- • Fel nem használt eSIM adatcsomagok.
- • Technikai problémák, amelyeket támogatásunk nem oldott meg.
- • Lemondás a vásárlástól számított 14 napon belül.
- • Vásárlási bizonylat szükséges.
Feltételek érvényesekFeldolgozási idő 7–10 munkanap
2. Visszatérítésre való jogosultság
Értjük, hogy problémák előfordulhatnak. Íme, a visszatérítésre jogosító gyakori esetek.
Gyakori problémák
- • eSIM aktiválási hiba.
- • Helytelen adatcsomag alkalmazva.
- • A szolgáltatás nem érhető el a kiválasztott régióban.
- • Az ügyfélszolgálat nem tudta megoldani a problémát.
Felbontás elsőkéntEllenőrzés szükséges
3. Gyakori problémák
Visszatérítési szabályzatunk az ügyfél-elégedettségen és a szolgáltatás minőségén alapul.
Nem visszatéríthető esetek
- • Felhasznált adatcsomagok.
- • Útiterv módosítása.
- • Lejárt eSIM csomagok.
- • Nem technikai felhasználói hiba.
Feltételek érvényesekVisszatérítés alapja
4. Visszatérítési folyamat
1
Kérelem beküldése
Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszatérítési kérésed és vásárlási adataid megadásával.
2
Ellenőrzés
Csapatunk ellenőrzi kérésed a jogosultsági feltételek alapján.
3
Jóváhagyás
Jóváhagyás után elindítjuk a visszatérítési folyamatot.
4
Kapd meg a visszatérítést
A visszatérítések 7–10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra történnek.
Fontos közlemények
• A visszatérítések jogosultsági feltételekhez kötöttek.
• A feldolgozási idők banktól függően változhatnak.
• Forduljon támogatáshoz megoldatlan problémák esetén.
• Őrizze meg az összes vásárlási visszaigazolást ellenőrzéshez.
• Részleges visszatérítést belátásunk szerint ajánlhatunk fel.
Segítségre van szüksége?
Ügyfélszolgálatunk segít a visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekben.
Maradj kapcsolatban Bármerre utazol
Töltsd le a HelloRoam appot az eSIM-ek könnyű kezeléséhez.
12:34
Hola!
Utazó
Úticél keresése...
Fedezd fel az eSIM csomagokat
Egyesült Államok
Zökkenőmentes kapcsolat az USA-ban.
Amerikai fő szolgáltatók
Ettől$2.88/day
Törökország
Megbízható eSIM lehetőségek Törökországban.
Vezető török hálózatok
Ettől$1.73/day
Kanada
Megfizethető eSIM csomagok Kanadához.
Top kanadai szolgáltatók
Ettől$6.14/day
Japán
Maradj kapcsolatban Japánban rugalmas eSIM csomagokkal.
Japán top szolgáltatói
Ettől$3.53/day
Főoldal
Saját eSIM
Támogatás
Útmutatók
Profil
eSIM címke
Aktív állapot
Felhasznált adat
Megmaradt adat
eSIM címke
Aktív állapot
Felhasznált adat
Megmaradt adat
