नियम और शर्तें
अंतिम अपडेट अक्टूबर 2023
सामग्री सूची
1. परिचय
HelloRoam में आपका स्वागत है! ये शर्तें हमारी eSIM सेवाओं के उपयोग के नियम बताती हैं.
सेवाओं का उपयोग करते हुए आप इन शर्तों को मानते हैं.
अगर आप सहमत नहीं हैं तो सेवाओं का उपयोग न करें.
मुख्य बिंदु
- •तुरंत eSIM सक्रियण उपलब्ध.
- •190+ देशों में कवरेज.
- •विश्वसनीय 24/7 ग्राहक सहायता.
2. उपयोगकर्ता खाते
उपयोगकर्ता खाते
कुछ सुविधाओं तक पहुँचने के लिए उपयोगकर्ताओं को खाता बनाना आवश्यक है।
उपयोगकर्ताओं को पंजीकरण के समय सटीक जानकारी देनी चाहिए।
- • उपयोगकर्ताओं को पंजीकरण के समय सटीक जानकारी देनी चाहिए।
- • खाते का विवरण सुरक्षित और गोपनीय रखा जाना चाहिए।
- • उपयोगकर्ता अपने खाते की सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।
- • किसी भी अनुचित उपयोग की तुरंत HelloRoam को सूचना दें।
Note: अतिथि खरीदारी उपलब्ध है लेकिन सीमित सुविधाओं के साथ।
उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियाँ
उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियाँ
- • सभी लागू कानूनों और नियमों का पालन करें।
- • सेवा का उपयोग केवल व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक प्रयोजनों के लिए करें।
- • सेवा में बाधा डालने वाली गतिविधियों में शामिल न हों।
- • खाते की पहुँच दूसरों के साथ साझा करने से बचें।
हमारी सुरक्षा
- • हम सेवाओं में संशोधन या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
- • HelloRoam उल्लंघन पर खातों को निलंबित कर सकता है।
- • हम अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा करते हैं।
- • धोखाधड़ी गतिविधियाँ कानूनी कार्रवाई के अधीन हैं।
3. हमारी सेवाओं का उपयोग
हमारी सेवाओं का उपयोग
1
चरण 1: प्लान चुनें
अपनी यात्रा की जरूरतों के अनुसार डेटा प्लान चुनें।
2
चरण 2: eSIM इंस्टॉल करें
eSIM इंस्टॉल करने के निर्देशों का पालन करें।
3
चरण 3: सक्रिय करें और कनेक्ट करें
अपना eSIM सक्रिय करें और वैश्विक कनेक्टिविटी का आनंद लें।
4
चरण 4: ऐप के माध्यम से प्रबंधित करें
हमारे ऐप का उपयोग करके खाता और डेटा प्रबंधित करें।
खरीद की शर्तें
- सभी खरीदारी अंतिम हैं और वापसी योग्य नहीं।
- खरीद से पहले डिवाइस संगतता जाँचें।
- लेनदेन के दौरान भुगतान जानकारी सुरक्षित रखें।
- अपनी योजना से संबंधित सभी शुल्कों की समीक्षा करें।
- बिलिंग प्रश्नों के लिए सहायता से संपर्क करें।
डिवाइस संगतता
- • हमारा eSIM अधिकांश आधुनिक उपकरणों के साथ संगत है।
- • eSIM संगतता के लिए अपने डिवाइस की विशिष्टताएँ जाँचे।
- • कुछ सुविधाओं के लिए विशिष्ट OS संस्करण आवश्यक हो सकते हैं।
सेवा वितरण
eSIM खरीद के तुरंत बाद डिलीवर हो जाता है।
सक्रियण के लिए स्थिर इंटरनेट कनेक्शन सुनिश्चित करें।
सक्रियण निर्देशों के लिए ईमेल सत्यापित करें।
डिलीवरी समस्याओं के लिए सहायता से संपर्क करें।
4. भुगतान और मूल्य निर्धारण
भुगतान विधियाँ
त्वरित चेकआउट: समर्थित डिजिटल वॉलेट से जल्दी से भुगतान करें।
त्वरित चेकआउट
- • समर्थित डिजिटल वॉलेट से जल्दी से भुगतान करें।
कार्ड भुगतान
- • हम सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं।
मूल्य जानकारी
कीमतें USD में दिखाई जाती हैं जब तक अन्यथा न कहा गया हो।
स्थान के आधार पर अतिरिक्त कर लागू हो सकते हैं।
अप्रत्यक्ष करों में VAT, GST और अन्य क्षेत्रीय कर शामिल हैं।
डेटा भंडारण
उपयोगकर्ता डेटा नियमों के अनुसार सुरक्षित रूप से संग्रहीत है।
केवल अधिकृत कर्मियों को व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच है।
डेटा को केवल सेवा अवधि तक ही रखा जाता है।
उपयोगकर्ता हमारी नीति के अनुसार डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
प्रचार प्रस्ताव
- प्रचार उपलब्धता और शर्तों पर निर्भर करते हैं।
- छूट अन्य ऑफ़र के साथ संयोजित नहीं की जा सकती।
- प्रोमो कोड चेकआउट पर लागू करना होगा।
- प्रचार सीमित समय के लिए ही मान्य है।
- HelloRoam को प्रचार संशोधित करने का अधिकार है।
5. अवधि और समाप्ति
सेवा अवधि
डेटा प्लान सक्रियण के बाद निर्दिष्ट अवधि तक वैध हैं.
अप्रयुक्त डेटा प्लान अवधि के अंत में समाप्त हो जाता है.
समाप्ति की शर्तें
उपयोगकर्ता ऐप से कभी भी सेवा समाप्त कर सकते हैं.
HelloRoam उल्लंघन की स्थिति में सेवाएं समाप्त कर सकता है.
समाप्ति के बाद
eSIM सेवाओं की पहुंच समाप्ति पर बंद हो जाती है.
पुनः सक्रियण पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है.
6. उपयोगकर्ता दायित्व
उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियाँ
- सटीक और अद्यतन जानकारी प्रदान करें।
- इन शर्तों के अनुसार सेवाओं का उपयोग करें।
- सेवा का उपयोग अवैध गतिविधियों के लिए न करें।
- सेवा से जुड़ी समस्याओं की तुरंत रिपोर्ट करें।
- खाते की जानकारी को गोपनीय रखें।
- अन्य उपयोगकर्ताओं और तृतीय पक्षों के अधिकारों का सम्मान करें।
प्रमोशनल नियम
कानूनी और नैतिक रूप से प्रमोशन में भाग लें।
हर प्रमोशनल ऑफर की विशेष शर्तों का पालन करें।
सेवा निलंबन
अपालन की स्थिति में सेवा निलंबित की जा सकती है।
भुगतान संबंधी समस्याओं के कारण निलंबन हो सकता है।
उपयोगकर्ताओं को ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा।
समस्याएं हल होने पर निलंबन हटाया जा सकता है।
7. सेवा उपलब्धता
सेवा उपलब्धता
HelloRoam निरंतर सेवा प्रदान करने का लक्ष्य रखता है।
रखरखाव के कारण सेवा बाधित हो सकती है।
उपयोगकर्ताओं को निर्धारित डाउनटाइम की जानकारी दी जाएगी।
अनलिमिटेड प्लान्स
अनलिमिटेड प्लान्स निष्पक्ष उपयोग नीति के अधीन हैं।
अत्यधिक उपयोग से गति घट सकती है।
निष्पक्ष उपयोग की शर्तें योजना विवरण में दी गई हैं।
गारंटी की शर्तें
- बिजली या रुकावटों के दौरान सेवा की निरंतरता की गारंटी नहीं है।
- छोटी रुकावटों के लिए धनवापसी नहीं दी जाती।
- गंभीर सेवा समस्याओं के लिए सहायता से संपर्क करें।
8. वारंटी
वैधानिक अधिकार
ये शर्तें लागू कानूनों के तहत वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करतीं।
कोई वारंटी नहीं
HelloRoam सेवाएं “जैसी हैं” रूप में बिना किसी वारंटी के प्रदान करता है।
सेवा बंद
HelloRoam पूर्व सूचना देकर सेवाएं बंद करने का अधिकार रखता है।
9. बौद्धिक संपदा
बौद्धिक संपदा
सभी सामग्री और सॉफ़्टवेयर HelloRoam और उसके लाइसेंसधारकों की संपत्ति हैं।
उपयोग प्रतिबंध
उपयोगकर्ता HelloRoam की सामग्री को बिना अनुमति कॉपी या वितरित नहीं कर सकते।
10. रिफंड नीति
रिफंड नीति
सक्रियण से पहले उपयोगकर्ता खरीद से वापस ले सकते हैं।
रिफंड हमारी नीति की शर्तों के अनुसार संसाधित किए जाते हैं।
पात्रता
- रिफंड केवल अप्रयुक्त प्लान्स के लिए ही मान्य है।
- खरीद के 14 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाना चाहिए।
- हर रिफंड दावे के लिए खरीद का सबूत आवश्यक है।
आंशिक रिफंड
- विशेष परिस्थितियों में आंशिक रिफंड लागू हो सकता है।
- आंशिक रिफंड पात्रता के लिए सहायता से संपर्क करें।
डिवाइस संगतता
खरीद से पहले डिवाइस संगतता सुनिश्चित करें, क्योंकि असंगतता पर रिफंड नहीं दिया जाएगा।
11. दायित्व की सीमा
देयता की सीमा
HelloRoam अप्रत्यक्ष क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है।
दायित्व सेवा के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित है।
उपयोगकर्ता अपने खाते के अंतर्गत किए गए कार्यों के लिए जिम्मेदार हैं।
क्षतिपूर्ति
उपयोगकर्ता तीसरे पक्ष के दावों के विरुद्ध HelloRoam को क्षतिपूर्ति करने पर सहमत हैं।
क्षतिपूर्ति इन शर्तों के उल्लंघनों और अवैध उपयोग को कवर करती है।
12. प्रभावी कानून
प्रभावी कानून
ये शर्तें उस न्याय क्षेत्र के कानूनों द्वारा शासित हैं जहाँ HelloRoam संचालित होता है।
विवाद केवल HelloRoam की स्थानीय अदालतों के विशेष अधिकार क्षेत्र में प्रस्तुत किए जाएंगे।
उपयोगकर्ता स्थानीय अनिवार्य कानूनों के तहत अपने अधिकार बनाए रखते हैं।
कानूनी अनुपालन
उपयोगकर्ताओं को सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करना होगा।
13. डेटा संरक्षण
डेटा सुरक्षा
HelloRoam उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।
डेटा हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित किया जाता है।
विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति /privacy देखें।
14. सामान्य प्रावधान
सामान्य प्रावधान
HelloRoam पूर्वसूचना के साथ शर्तें अपडेट कर सकता है।
- जारी उपयोग परिवर्तन की स्वीकृति है।
- उपयोगकर्ताओं को शर्तें नियमित रूप से जांचनी चाहिए।
अवंटन
उपयोगकर्ता HelloRoam की सहमति के बिना अधिकार या दायित्व स्थानांतरित नहीं कर सकते।
विभाज्यता
यदि इन शर्तों का कोई भाग अमान्य है, तो बाकी प्रभावी रहेंगे।
छूट
किसी भाग को लागू न करना अधिकारों की छूट नहीं है।
भाषा
ये शर्तें अंग्रेज़ी में दी गई हैं। अनुवाद केवल सुविधा के लिए हैं।
संपर्क करें
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
महत्वपूर्ण सूचना
HelloRoam सेवाओं का उपयोग करने से पहले कृपया इन नियमों को ध्यान से पढ़ें।
हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इन नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं।
संबंधित नीतियाँ
मदद चाहिए?
यदि आपके कोई प्रश्न हैं या सहायता चाहिए, तो हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
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