תנאים והגבלות

חשבונות משתמש

אחריות המשתמש

תנאי רכישה

תאימות מכשיר

אספקת השירות

אמצעי תשלום

תשלום מהיר: שלם במהירות באמצעות ארנקים דיגיטליים נתמכים.

מידע על תמחור

המחירים מוצגים בדולרים אלא אם צוין אחרת.

עשויים לחול מיסים נוספים לפי מיקום.

מיסים עקיפים כוללים מע״מ, GST ומסי אזור.

אחסון נתונים

מבצעים

• מבצעים כפופים לזמינות ולתנאים.
• הנחות אינן ניתנות לשילוב עם הצעות אחרות.
• יש להזין קודי מבצע בעת התשלום.
• המבצעים תקפים לזמן מוגבל בלבד.
• HelloRoam שומרת לעצמה את הזכות לשנות מבצעים.

משך השירות

תוכניות הנתונים תקפות למשך הזמן שנקבע לאחר ההפעלה.

נתונים שלא נוצלו יפוגו בסיום תקופת התוכנית.

תנאי סיום

משתמשים יכולים לסיים את השירות בכל עת דרך האפליקציה.

HelloRoam עשויה להפסיק שירותים בשל הפרות.

לאחר הסיום

הגישה לשירותי eSIM תיפסק עם סיום השירות.

הפעלה מחדש עשויה לדרוש חיובים נוספים.

חובות המשתמש

• ספק מידע מדויק ועדכני.
• השתמש בשירותים בהתאם לתנאים אלה.
• אל תנצל את השירות לפעילויות לא חוקיות.
• דווח על בעיות שירות במהירות.
• שמור על סודיות פרטי החשבון.
• כבד את זכויות המשתמשים והצדדים השלישיים.

כללי מבצעים

השתתף במבצעים כחוק וביושרה.

פעל לפי התנאים הספציפיים לכל מבצע.

השעיית שירות

זמינות השירות

HelloRoam שואפת לספק שירות רציף.

עלולות להתרחש תקלות שירות עקב תחזוקה.

המשתמשים יקבלו הודעה על זמני השבתה מתוכננים.

תוכניות ללא הגבלה

תוכניות ללא הגבלה כפופות למדיניות שימוש הוגן.

שימוש מופרז עלול להאט את המהירות.

תנאי שימוש הוגן מפורטים בתיאורי התוכניות.

תנאי אחריות

• רציפות השירות אינה מובטחת בזמן תקלות.
• לא ניתנים החזרים עבור תקלות קלות.
• צור קשר עם התמיכה עבור בעיות שירות משמעותיות.

זכויות חוקיות

תנאים אלה אינם משפיעים על זכויות חוקיות לפי הדין החל.

אין אחריות

HelloRoam מספקת שירותים "כפי שהם" ללא אחריות.

הפסקת שירות

HelloRoam שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שירותים בהודעה מוקדמת.

קניין רוחני

כל התוכן והתוכנה הם בבעלות HelloRoam ובעלי הרישיון שלה.

מגבלות שימוש

המשתמשים אינם רשאים להעתיק או להפיץ את התוכן של HelloRoam ללא אישור.

מדיניות החזר כספי

משתמשים רשאים לבטל רכישה לפני הפעלה.

החזרים מעובדים בהתאם לתנאי המדיניות שלנו.

זכאות

• החזרים ניתנים רק עבור תוכניות שלא נעשה בהן שימוש.
• הבקשות צריכות להתבצע תוך 14 יום מהרכישה.
• יש צורך בהוכחת רכישה לכל בקשת החזר.

החזרים חלקיים

• החזרים חלקיים עשויים לחול בתנאים מסוימים.
• פנה לתמיכה לבדוק זכאות להחזר חלקי.

תאימות מכשיר

ודא תאימות המכשיר לפני הרכישה, שכן לא ניתנים החזרים על אי תאימות.

הגבלת אחריות

HelloRoam אינה אחראית לנזקים עקיפים.

האחריות מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות.

המשתמשים אחראים לפעולות שבוצעו בחשבונם.

שיפוי

המשתמשים מסכימים לשפות את HelloRoam מפני תביעות צד שלישי.

השיפוי כולל הפרות תנאים ושימוש בלתי חוקי.

החוק החל

תנאים אלה כפופים לחוקי השיפוט שבו HelloRoam פועל.

מחלוקות יוגשו לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המקומיים של HelloRoam.

המשתמשים שומרים על זכויותיהם לפי החוקים המקומיים המחייבים.

ציות לחוק

על המשתמשים לציית לכל החוקים והתקנות החלים.

הגנת מידע

‏HelloRoam מחויבת להגן על נתוני המשתמשים.

הנתונים מעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

למידע נוסף, עיין במדיניות הפרטיות שלנו ב־/privacy.

הוראות כלליות

HelloRoam רשאית לעדכן תנאים בהודעה מוקדמת.

• שימוש מתמשך מהווה הסכמה לשינויים.
• יש לבדוק את התנאים באופן קבוע לעדכונים.

העברה

משתמשים אינם רשאים להעביר זכויות או חובות ללא הסכמת HelloRoam.

ניתוק סעיפים

אם חלק מהתנאים אינו תקף, היתר נשארים בתוקף.

ויתור

אי אכיפה של חלק מהתנאים אינה ויתור על זכויות.

שפה

תנאים אלה ניתנים באנגלית. התרגומים לנוחות בלבד.

צור קשר