الشروط والأحكام

حسابات المستخدمين

مسؤوليات المستخدم

شروط الشراء

توافق الجهاز

تسليم الخدمة

طرق الدفع

دفع سريع: ادفع بسرعة باستخدام المحافظ الرقمية المدعومة.

معلومات التسعير

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تُطبّق ضرائب إضافية حسب الموقع.

تشمل الضرائب غير المباشرة ضريبة القيمة المضافة وGST والضرائب الإقليمية الأخرى.

تخزين البيانات

العروض الترويجية

• العروض الترويجية خاضعة للتوفر والشروط.
• لا يمكن جمع الخصومات مع عروض أخرى.
• يجب إدخال الرموز الترويجية عند الدفع.
• العروض الترويجية صالحة لفترة محدودة فقط.
• تحتفظ HelloRoam بالحق في تعديل العروض.

مدة الخدمة

تكون خطط البيانات صالحة للفترة المحددة بعد التفعيل.

تنتهي صلاحية البيانات غير المستخدمة عند نهاية فترة الخطة.

شروط الإنهاء

يمكن للمستخدمين إنهاء الخدمة في أي وقت عبر التطبيق.

قد تُنهي HelloRoam الخدمات عند حدوث مخالفات.

بعد الإنهاء

يتوقف الوصول إلى خدمات eSIM عند الإنهاء.

قد تتطلب إعادة التفعيل رسومًا إضافية.

التزامات المستخدم

• قدّم معلومات دقيقة ومحدثة.
• استخدم الخدمات وفقًا لهذه الشروط.
• لا تسيء استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية.
• أبلغ عن أي مشكلة في الخدمة فورًا.
• حافظ على سرية بيانات حسابك.
• احترم حقوق المستخدمين الآخرين والجهات الثالثة.

قواعد الترويج

شارك في العروض الترويجية بشكل قانوني وأخلاقي.

اتبع الشروط الخاصة بكل عرض ترويجي.

تعليق الخدمة

توفر الخدمة

تسعى HelloRoam لتقديم خدمة دون انقطاع.

قد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة.

سيتم إبلاغ المستخدمين بأوقات التوقف المجدولة.

باقات غير محدودة

تخضع الباقات غير المحدودة لسياسات الاستخدام العادل.

قد يؤدي الاستخدام المفرط إلى بطء السرعة.

تُفصَّل شروط الاستخدام العادل في وصف الباقة.

ظروف الضمان

• لا يتم ضمان استمرارية الخدمة أثناء الانقطاعات.
• لا تُقدَّم استردادات للانقطاعات البسيطة.
• تواصل مع الدعم لأي مشاكل خدمة كبيرة.

الحقوق القانونية

لا تؤثر هذه الشروط على الحقوق القانونية وفقًا للقانون المعمول به.

دون ضمانات

تقدم HelloRoam الخدمات "كما هي" دون أي ضمانات.

إيقاف الخدمة

تحتفظ HelloRoam بالحق في إيقاف الخدمات بعد إشعار مسبق.

الملكية الفكرية

جميع المحتوى والبرامج مملوكة لـ HelloRoam ومرخِّصيها.

قيود الاستخدام

لا يجوز للمستخدمين نسخ أو توزيع محتوى HelloRoam دون إذن.

سياسة الاسترداد

يمكن للمستخدمين إلغاء الشراء قبل التفعيل.

تُعالج الاستردادات وفقًا لشروط سياستنا.

الأهلية

• يُقبل الاسترداد فقط للخطط غير المستخدمة.
• يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا من الشراء.
• يُطلب إثبات الشراء لجميع طلبات الاسترداد.

استرداد جزئي

• قد تُطبَّق استردادات جزئية في ظروف محددة.
• اتصل بالدعم للتحقق من أهلية الاسترداد الجزئي.

توافق الجهاز

يُرجى التأكد من توافق الجهاز قبل الشراء، حيث لا تُقدَّم استردادات في حالة عدم التوافق.

تحديد المسؤولية

لا تتحمل HelloRoam مسؤولية الأضرار غير المباشرة.

تُحدّد المسؤولية بالمبلغ المدفوع مقابل الخدمة.

يُعتبر المستخدمون مسؤولين عن الأفعال التي تتم عبر حسابهم.

التعويض

يوافق المستخدمون على تعويض HelloRoam ضد أي مطالبات من أطراف ثالثة.

يشمل التعويض خرق هذه الشروط والاستخدام غير القانوني.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة الولاية التي تعمل فيها HelloRoam.

يُحال أي نزاع إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم HelloRoam المحلية.

يحتفظ المستخدمون بحقوقهم وفق القوانين المحلية الإلزامية.

الامتثال القانوني

يجب على المستخدمين الالتزام بجميع القوانين والأنظمة السارية.

حماية البيانات

تلتزم HelloRoam بحماية بيانات المستخدمين.

تُعالج البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا.

للتفاصيل، راجع سياسة الخصوصية على /privacy.

أحكام عامة

يجوز لـHelloRoam تحديث الشروط بعد إشعار المستخدمين.

• يُعد الاستخدام المستمر قبولًا للتغييرات.
• يجب على المستخدمين مراجعة الشروط بانتظام.

التنازل

لا يجوز للمستخدمين نقل الحقوق أو الالتزامات دون موافقة HelloRoam.

قابلية الفصل

إذا كان أي جزء غير صالح، تبقى الأجزاء الأخرى سارية.

التنازل

عدم إنفاذ أي جزء لا يعني التنازل عن الحقوق.

اللغة

تُقدَّم هذه الشروط باللغة الإنجليزية، والترجمات للتسهيل فقط.

اتصل بنا