الأجهزة التي تدعم eSIM
تدعم معظم الهواتف منذ عام 2018 eSIM. يجب أن يكون جهازك مفتوح الشبكة ومتوافقًا مع eSIM لاستخدام باقات Hello Roam.
هاتف ذكي
HelloRoam متوفر على معظم أجهزة iPhone والعديد من هواتف Android
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
أجهزة iPhone المباعة في الصين لا تدعم eSIM، وبعض الطرازات في هونغ كونغ وماكاو فقط توفر هذه الميزة. تحقق من توافق جهازك قبل تثبيت التطبيق.
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
يجب أن تكون أجهزة Samsung غير مقفلة من شركة الاتصالات لاستخدام eSIM. قد تُعطل بعض الشركات هذه الميزة.
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
قد لا تدعم أجهزة Google Pixel المشتراة في أستراليا أو تايوان أو اليابان eSIM. تحقق من التوافق قبل الشراء.
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
تختلف إتاحة eSIM في أجهزة Motorola حسب المنطقة. تأكد أن جهازك غير مقفل ومشترى من منطقة تدعم eSIM.
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
دعم eSIM في أجهزة Oppo يقتصر على مناطق محددة. تحقق من مشغلك وتأكد من دعم جهازك قبل التثبيت.
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
الأجهزة المباعة من Xiaomi في الصين القارية عادة لا تدعم eSIM. تختلف النماذج الدولية حسب المنطقة.
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
قد تكون أجهزة Huawei المباعة في بعض المناطق محدودة الدعم لـ eSIM. تحقق من التوافق مع مشغلك.
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
تختلف إتاحة eSIM في Sony Xperia حسب المنطقة والمشغل. تحقق من التوافق قبل الشراء.
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
يختلف دعم eSIM في أجهزة Honor حسب الطراز والمنطقة. تحقق من مواصفات الجهاز ودعم المشغل قبل الشراء.
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
دعم eSIM من OnePlus متوفر في طرازات محددة. تأكد أن جهازك غير مقيد من المشغل.
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
توفر eSIM في أجهزة Vivo يختلف حسب المنطقة. تحقق من دليل الهاتف لبعض الإصدارات غير المتوافقة.
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
دعم eSIM في أجهزة Nokia محدود لبعض الطرازات فقط. تحقق من توافق المشغل في منطقتك.
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
أجهزة Rakuten متوفرة أساساً في اليابان، وقد يكون دعم eSIM محدوداً خارجها.
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
أجهزة Sharp AQUOS متوفرة بالأساس في اليابان، ويتفاوت دعم eSIM حسب الطراز والمشغل.
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
أجهزة Fairphone تدعم eSIM في معظم المناطق. تحقق من توافق المشغل قبل الشراء.
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
- •Nothing Phone Pro
يتفاوت دعم eSIM في أجهزة Nothing حسب المنطقة والمشغل. تحقق من التوافق قبل الشراء.
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
دعم eSIM من TCL متاح في بعض الطرازات فقط. تحقق من توافق المشغل في منطقتك.
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
دعم eSIM في أجهزة Realme محدود لبعض الطرازات. تحقق من مواصفات الجهاز قبل الشراء.
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ZenFone Max Pro M1, Max Pro M2
يتفاوت دعم eSIM في أجهزة ASUS حسب الطراز والمنطقة. تحقق من التوافق قبل الشراء.
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
أجهزة Hammer القوية تدعم eSIM في مناطق محددة. تحقق من توافق المشغل.
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
أجهزة T-Mobile Revvl تدعم eSIM على شبكة T-Mobile.
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
قد تختلف الإتاحة ودعم المشغل حسب الجهاز والمنطقة. يُرجى التحقق من التوافق قبل الشراء.
الأسئلة الشائعة
للتحقق من دعم eSIM في هاتفك، افتح الإعدادات → خلوي (في iPhone) أو الإعدادات → الشبكة والإنترنت (في Android) وابحث عن خيار "إضافة eSIM". معظم الهواتف الرائدة بعد 2018 مثل iPhone XS، Galaxy S20+، وPixel 3+ تدعم eSIM. يمكنك أيضاً طلب *#06# لرؤية رقم EID.
الأجهزة المتوافقة مع eSIM تشمل: **هواتف ذكية** - iPhone XS/XR وما بعده، Galaxy S20+، Pixel 3+، OnePlus 9+، Xiaomi 12T Pro+، Oppo X3/X5 Pro، Motorola Razr. **أجهزة لوحية** - iPad Pro 11" و12.9"، Air 3+، mini 5+، وسلسلة Galaxy Tab S9. **ساعات ذكية** - Apple Watch 3+، Galaxy Watch 4/5/6، Pixel Watch. **حاسبات محمولة** - بعض Surface وThinkPad وDell Latitude وHP Elite بنظام Windows 10/11.
لا، فقط iPhone XS وXS Max وXR وكل الطرازات الأحدث منذ سبتمبر 2018 تدعم eSIM، بما يشمل سلسلة iPhone 11، 12، 13، 14، 15، و16. الأجهزة الأقدم مثل X و8 و7 و6 وSE الجيل الأول لا تدعمها. iPhone SE الجيل الثاني (2020) والثالث (2022) يدعمانها. ملاحظة: الأجهزة المشتراة من الصين أو هونغ كونغ لا تدعم eSIM حتى وإن كانت حديثة. يجب أن يعمل الجهاز بنظام iOS 12.1 أو أحدث وأن يكون غير مقفل.
تشمل أجهزة سامسونج جالاكسي الداعمة لبطاقة eSIM ما يلي: **سلسلة S** - Galaxy S20، S20+، S20 Ultra، وسلاسل S21، S22، S23، S24، S25. **سلسلة Z** - Galaxy Z Fold 2/3/4/5/6/7، Z Flip/3/4/5/6/7. **سلسلة Note** - Galaxy Note 20 وNote 20 Ultra. **سلسلة A (بعض الموديلات)** - بعض نسخ A54، A55، A56 (تختلف حسب المنطقة). يجب أن يعمل الهاتف بنظام أندرويد 10 (واجهة One UI 2.0) أو أحدث، وأن يكون مفتوح الشبكة ويدعم eSIM في منطقتك. قد لا تدعم بعض النسخ الإقليمية (خصوصاً الآسيوية) بطاقة eSIM حتى لو كانت النسخة العالمية تدعمها — تحقق من رقم طراز جهازك قبل الاستخدام.
نعم، جميع هواتف Google Pixel من إصدار Pixel 2 فما بعد تدعم تقنية eSIM: من Pixel 2/2 XL حتى سلسلة Pixel 10 وPixel Fold. تعمل أجهزة Pixel بنظام أندرويد الأصلي مع دعم مدمج لـ eSIM، ويمكنها تخزين من 4 إلى 10 ملفات تعريف eSIM حسب الطراز. هواتف Pixel 7 وما بعدها تدعم تشغيل بطاقتين eSIM في الوقت نفسه دون بطاقة SIM فعلية. يجب أن يكون هاتفك مفتوح الشبكة لتثبيت بطاقة eSIM من HelloRoam. يمكن العثور على إعداد eSIM في: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM.
نعم، بعض طرازات iPad المزودة بشبكة خلوية تدعم eSIM: **iPad Pro** – مقاس 11 بوصة (جميع الإصدارات) و12.9 بوصة (من الجيل الثالث فصاعداً) و13 بوصة (M4). **iPad Air** – من الجيل الثالث (2019) وما بعده، 11 و13 بوصة (M2). **iPad** – من الجيل السابع (2019) وما بعده. **iPad mini** – من الجيل الخامس (2019) وما بعده. إصدارات WiFi فقط لا تدعم eSIM — يجب أن تكون النسخة (WiFi + Cellular). يعمل بنظام iPadOS 12.1 أو أحدث. لتثبيت eSIM: الإعدادات > البيانات الخلوية > إضافة خطة جديدة. ملاحظة: بعض أجهزة iPad القديمة (قبل 2018) تستخدم شريحة nano-SIM فقط، لذا تحقق من دعم طرازك قبل الشراء.
نعم، يدعم Apple Watch المزود باتصال خلوي تقنية eSIM بدءاً من Series 3 (GPS + Cellular) الصادر في سبتمبر 2017. تشمل الأجهزة المدعومة: Series 3/4/5/6/7/8/9/10 (الإصدارات الخلوية)، وApple Watch SE (الجيلين الأول والثاني/الخلوي)، وApple Watch Ultra وUltra 2. بطاقة eSIM في الساعة مستقلة عن eSIM في الآيفون وتتطلب خطة خلوية منفصلة من مزود الخدمة (عادةً برسوم شهرية). بطاقة HelloRoam eSIM مخصصة لهواتف الآيفون والآيباد فقط. أثناء السفر الدولي، تستخدم الساعة اتصال eSIM الخاص بالآيفون المقترن وليس خطة مستقلة.
نعم، تدعم هواتف OnePlus بدءاً من سلسلة OnePlus 9 تقنية eSIM مع نظام OxygenOS 11 أو أحدث. تشمل الموديلات: OnePlus 9، 9 Pro، 9RT، 10 Pro، 10T، 11، 11R، 12، سلسلة 13، وOnePlus Open. غالبية أجهزة OnePlus Nord والإصدارات الأقدم (OnePlus 8 وما قبله) لا تدعم eSIM. يختلف الدعم حسب المنطقة — النسخ الأمريكية والأوروبية عادةً تدعم، بينما النسخ الصينية والهندية لا. تحقق دائماً من طراز جهازك قبل الشراء. يمكن الوصول إلى إعدادات eSIM عبر: الإعدادات > الشبكة المحمولة > إدارة شرائح SIM > إضافة eSIM.
نعم، تدعم بعض أجهزة الحاسب المحمولة المزودة باتصال LTE/5G تقنية eSIM: **Microsoft Surface** - Surface Pro X، Pro 9/8/7+، Surface Go 3/2، Surface Duo 2. **Lenovo** - ThinkPad X1 Carbon Gen 9، X1 Titanium Yoga، X1 Fold/Nano، X12 Detachable، Ideapad Flex 5G. **Dell** - Latitude 9510/9440/9420/9410، 7440/7410/7320/7310. **HP** - Elite Dragonfly G2، Elite Folio 13، Elitebook/Probook/Zbook G5، Spectre Folio 13، Spectre x360. **Acer/ASUS** - بعض موديلات TravelMate، Swift، VivoBook، NovaGo. المتطلبات: نظام Windows 10 أو 11، مودم LTE/5G، وجهاز مفتوح الشبكة. الإعداد عبر: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > البيانات الخلوية > إضافة eSIM. الأجهزة التي تعتمد على WiFi فقط لا يمكنها استخدام eSIM.
**iPhone/iPad**: انتقل إلى الإعدادات > عام > حول وابحث عن "EID" (معرّف eSIM) أو IMEI2. إذا ظهر الـ EID فالجهاز يدعم eSIM. بدلاً من ذلك، تحقق من الإعدادات > الخلوي > إضافة خطة خلوية. **Android**: اطلب *#06# وتأكد من ظهور "EID" بجوار IMEI، أو اذهب إلى الإعدادات > حول الهاتف > الحالة وابحث عن EID. تحقق أيضًا من الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM بحثًا عن خيار "إضافة eSIM". **طرق أخرى**: راجع صفحة المواصفات الرسمية لموديل جهازك، أو تواصل مع مزود الخدمة للتأكد من حالة القفل؛ الأجهزة المقفلة قد لا تدعم eSIM. تأكد أيضًا أن جهازك لم يُشتر من الصين أو هونغ كونغ حيث تكون خاصية eSIM غالباً معطّلة.
لا، فقط بعض هواتف Android التي أُصدرت من عام 2018 فصاعدًا بنظام Android 9.0 (Pie) أو أحدث تدعم eSIM. الدعم يختلف حسب الشركة والموديل والمنطقة. عادةً ما تدعمها الهواتف الرائدة مثل Galaxy S/Z وPixel وOnePlus، بينما لا تتوفر في الهواتف الاقتصادية. تحقق دائمًا من مواصفات طرازك الرسمية قبل الافتراض أنه يدعم eSIM.
لا، تحتاج eSIM إلى شريحة مدمجة داخل اللوحة الأم أثناء التصنيع. لا يمكن إضافة هذه الخاصية عبر التحديثات أو الإكسسوارات. الأجهزة بدون هذه الشريحة مثل iPhone X وما قبله أو Galaxy S10 وما قبله لن تدعم eSIM أبدًا. إذا كان جهازك لا يدعمها، تحتاج إلى هاتف أحدث مثل iPhone XS+ أو Samsung S20+ أو Pixel 3+ لاستخدام eSIM من HelloRoam.
بعض هواتف Xiaomi الرائدة تدعم eSIM لكن حسب المنطقة. **الإصدارات العالمية**: Xiaomi 12T Pro، سلسلة Xiaomi 13، 13T/13T Pro، 14، 15، Redmi Note 14 Pro (الإصدار العالمي). **الإصدارات الصينية لا تدعم eSIM عادةً**. يجب أن يعمل الجهاز بنظام MIUI 12+ أو HyperOS. أجهزة Redmi وPoco عادة لا تدعمها. تحقق من نوع جهازك وإصداره قبل الشراء.
بعض هواتف Oppo وVivo الرائدة تدعم eSIM. **Oppo**: Find X3 Pro وX5 Pro وX8/X8 Pro وFind N2 Flip وFind N5 (الإصدارات العالمية). **Vivo**: X90 Pro وX100 Pro وسلسلة X200 وV40/V50 (الإصدارات الدولية). الإصدارات الصينية عادة لا تدعم eSIM. يلزم ColorOS 12+ لـ Oppo وFuntouch OS 13+ لـ Vivo. الأجهزة المتوسطة A وY لا تدعم eSIM.
نعم، تدعم هواتف Motorola القابلة للطي وبعض الرائدة eSIM، مثل Razr (2019–2025)، Razr 40/40 Ultra، Edge+ (2020–2023)، Edge 40/40 Pro/40 Neo، Edge 50/60، ThinkPhone 25 وبعض طرازات Moto G الحديثة. سلسلة Moto E لا تدعم eSIM. يلزم Android 10+ وجهاز غير مقفول. للوصول إليها: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شبكة الجوال > متقدم > مزود الخدمة.
نعم، تدعم هواتف Sony Xperia eSIM في طرز محددة: **Xperia 1**: IV، V، VI، VII. **Xperia 5**: IV، V. **Xperia 10**: III Lite، IV، V، VI. **Xperia Ace III** أيضًا. دعم eSIM يختلف حسب المنطقة والمشغل، تحقق من التوافق قبل الشراء.
**اتصل بمشغلك** لطلب فتح القفل. غالباً يتم الفتح بعد: (1) سداد الجهاز بالكامل، (2) مرور 60 يومًا من استخدام منتظم، (3) عدم الإبلاغ عن سرقته. **للتحقق**: في iPhone انتقل إلى الإعدادات > عام > حول > قفل شركة الاتصالات (يجب أن يظهر "لا قيود")، وفي Android جرّب شريحة من مزود آخر. **المدة**: عادة 2-5 أيام عمل. بعض الشركات تتيح الفتح فوراً عبر الإنترنت. **ملاحظة**: الفتح مجاني للأجهزة المؤهلة.
قد يختلف دعم eSIM لنفس الموديل حسب المنطقة. **مثال**: Galaxy S24 في أمريكا وأوروبا يدعمها، بينما الإصدار الآسيوي قد لا. **الاختلاف الإقليمي**: الصيني لا يدعم، هونغ كونغ غالباً لا يدعم، العالمي والأمريكي يدعمان. تحقق من رقم موديل جهازك في الإعدادات وقارنه بمواصفات الشركة قبل الشراء.
نعم، تدعم أغلب الهواتف نظام **شريحتين (SIM فعلي + eSIM)** مع تشغيلهما في الوقت نفسه. استخدم الشريحة الفعلية للمكالمات وeSIM للبيانات أثناء السفر. على iPhone 13+ وPixel 7+ يمكن تشغيل شريحتي eSIM معاً دون شريحة فعلية.
معظم الأجهزة يمكنها حفظ 5 إلى 10 ملفات eSIM لكن تفعيل 1 أو 2 فقط بوقت واحد. iPhone يخزن حتى 10، Samsung حتى 7، Pixel حتى 10. يمكنك التبديل بينها فورًا دون إعادة مسح رمز QR، واحذف غير المستخدمة لتوفير المساحة.
نقل eSIM يعتمد على المشغل والجهاز. **iPhone إلى iPhone**: عبر البلوتوث (Quick Transfer) أو نقل المشغل (iOS 16+). **Android إلى Android**: بعض المشغلين يسمحون بالنقل، والباقي يتطلب رمز QR جديد. **بين iPhone وAndroid**: لا يمكن النقل؛ يجب تثبيت eSIM جديدة. مع HelloRoam، تواصل مع الدعم للحصول على رمز جديد. غالبًا يُسمح بنقل 1-2 مرات.
نعم، يمكن التبديل بسهولة بين eSIM وSIM الفعلية. **للتحويل إلى eSIM**: ثبّت الملف وحدده كخط البيانات الافتراضي. **للعودة إلى SIM**: أدخل الشريحة وحددها كافتراضية، ثم عطّل eSIM. لا يستغرق الأمر سوى ثوانٍ دون إعادة تشغيل الجهاز.
شريحة eSIM في الساعات الذكية تعتمد على المشغل وغالباً لا تعمل دولياً. أثناء السفر، تستخدم الساعة الاتصال عبر البلوتوث مع الهاتف المزود بـ eSIM. الأمر نفسه في Galaxy Watch وPixel Watch. ننصح باستخدام eSIM من HelloRoam على هاتفك، وستتصل ساعتك تلقائياً عبر البلوتوث للمكالمات والإشعارات.
نعم، أجهزة iPad الخلوية والأجهزة اللوحية المزودة بـ eSIM تعمل مع باقات HelloRoam للبيانات فقط. تشمل الأجهزة المتوافقة: iPad Pro (2018+)، Air (2019+)، mini (2019+)، وسلسلة Galaxy Tab S8/S9. لا حاجة للاتصال الصوتي؛ باقة البيانات كافية. ثبّت eSIM من الإعدادات > بيانات خلوية > إضافة خطة.
**الأسباب المحتملة**: (1) الجهاز مقفل على مشغل معين، (2) الطراز الإقليمي لا يدعم eSIM، (3) النظام غير محدث، (4) تم تعطيل eSIM بالإعدادات، (5) الجهاز يفتقد العتاد اللازم. **الحل**: اطلب *#06# للتحقق من وجود رقم EID. إذا لم يظهر، فالجهاز لا يدعم eSIM. تواصل مع دعم HelloRoam للتحقق من التوافق.
يمكنك التحقق من فتح الجهاز بالتواصل مع مشغلك أو من خلال إعدادات الجهاز.
تأكد من دعم جهازك لـ eSIM، وحدث النظام عند الحاجة، واتصل بالدعم إذا استمرت المشكلة.