Kako podesiti eSIM?
Izaberite plan podataka za svoju destinaciju i završite kupovinu.
Skenirajte QR kod da odmah instalirate svoju eSIM karticu.
Vaša eSIM kartica se odmah instalira i aktivira kada sletite.
Pratite korišćenje, dopunite podatke i upravljajte svim svojim eSIM karticama na jednom mestu.
Izaberite plan podataka za svoju destinaciju i završite kupovinu.
Skenirajte QR kod da odmah instalirate svoju eSIM karticu.
Vaša eSIM kartica se odmah instalira i aktivira kada sletite.
Pratite korišćenje, dopunite podatke i upravljajte svim svojim eSIM karticama na jednom mestu.
Putovanje se promenilo? Ne brinite,mi smo tu za vas!
Planovi se mogu promeniti u bilo kom trenutku, i to je u redu. Uz HelloRoam možete lako zatražiti povraćaj novca za svoju eSIM karticu u roku od 6 meseci od kupovine.
Saznaj višePrednosti korišćenja HelloRoam eSIM za Прилагођени региони
24/7 podrška putem četa
Treba vam pomoć? Naš tim za podršku dostupan je 24/7, samo nam pošaljite poruku i pomoći ćemo vam.
Lako za korišćenje
Jednostavno preuzmite aplikaciju, instalirajte svoj eSIM i odaberite podatkovni plan. Automatski će se aktivirati kada stignete.
Kompatibilno sa dual SIM funkcijom
Koristite svoj eSIM za podatke dok držite glavnu SIM aktivnom za pozive i poruke.
Mreže bez prebacivanja
Ako imate 3G/LTE vezu, a drugi mobilni operater u vašoj oblasti ima povoljniju 4G/5G vezu, odmah ćemo vas prebaciti na nju.
Nikada ne ostanite bez podataka
Nikada nemojte biti zatečeni. Kada iskoristite 80% svojih podataka, poslaćemo vam obaveštenje.
Sigurna i pouzdana veza
Uživajte u sigurnom, stabilnom internetu na pouzdanim lokalnim mrežama, optimizovanim za brzinu i bezbednost.
Globalni i regionalni planovi
Ostanite povezani širom sveta uz regionalne ili globalne planove podataka gde god da putujete
Režim pristupne tačke
Delite bežični mobilni internet pomoću svoje eSIM kartice sa drugim mobilnim uređajima lako i brzo
Zašto izabrati nas?
Uporedite naše cene, pokrivenost i podršku sa konkurentima.
| Feature |  | Lokalni provajder | Ograničeni podaci eSIM |
|---|---|---|---|
| Politika povraćaja novca u roku od 6 meseci |  |  | |
| 24/7 podrška putem ćaskanja uživo | |  | |
| $0 naknada za aktivaciju | | | |
| 99,8% garancija dostupnosti | | | |
| Bez troškova prekoračenja podataka | | | |
| Trenutna isporuka QR koda | | | |
| Premium mreže američkih operatera | | | |
Česta pitanja
eSIM (ugrađena SIM) je digitalna SIM kartica ugrađena direktno u vaš pametni telefon, tablet ili pametni sat koja vam omogućava da elektronski aktivirate mobilne planove bez umetanja fizičke SIM kartice. Za razliku od tradicionalnih SIM kartica, eSIM kartice su programabilne, što vam omogućava da trenutno promenite operatera ili plan putem softvera na kompatibilnim uređajima kao što su iPhone 14, Samsung Galaxy S23 ili Google Pixel 8.
Da biste proverili da li vaš telefon podržava eSIM, idite na Podešavanja → Mobilna mreža (iPhone) ili Podešavanja → Mreža i internet (Android) i potražite opcije „Dodaj eSIM“ ili „Upravljač SIM karticom“. Većina vodećih telefona izdatih posle 2018. podržava eSIM, uključujući iPhone XS i novije, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ i mnoge moderne Android uređaje. Takođe možete pozvati *#06# da biste videli da li se prikazuje EID (eSIM identifikator).
Da biste instalirali svoj Hello Roam eSIM, pratite ove 3 koraka: (1) Kupite svoj plan sa Hello Roam kontrolne table i dobićete svoj QR kod putem e-pošte u roku od nekoliko minuta, (2) Otvorite Podešavanja → Mobilna mreža → Dodaj eSIM na svom uređaju (iPhone) ili Podešavanja → Mreža i internet → Mobilna mreža (Android), (3) Skenirajte QR kod ili unesite ručni aktivacioni kod da biste dovršili instalaciju za 2–5 minuta. Uverite se da ste povezani na WiFi tokom podešavanja.
Aktivacija eSIM-a je obično trenutna, ali može potrajati 2–10 minuta u zavisnosti od mrežnih uslova operatera i jačine signala. Ako aktivacija traje duže od 10 minuta, pokušajte sledeće korake za rešavanje problema: ponovo pokrenite uređaj, uključite i isključite režim aviona na 30 sekundi, proverite da li je eSIM profil postavljen kao vaša aktivna linija podataka, ili proverite da li se nalazite u oblasti sa adekvatnom pokrivenošću mreže.
Da, većina modernih pametnih telefona podržava funkcionalnost dve SIM kartice, što vam omogućava da istovremeno koristite jednu fizičku SIM karticu i jedan eSIM. Ovo je idealno za putnike koji žele da zadrže svoj kućni broj aktivnim za pozive i SMS, dok koriste Hello Roam eSIM za povoljne lokalne podatke. Možete izabrati koja SIM kartica rukuje pozivima, porukama i podacima u podešavanjima mobilne mreže uređaja pod opcijama ‘Primarna’ ili ‘Podrazumevana’ linija.
Podrška za 5G na Hello Roam eSIM-ovima zavisi od lokalne mreže operatera uključene u vaš plan i 5G kompatibilnosti vašeg uređaja. Mnogi Hello Roam planovi uključuju pristup 5G mreži tamo gde partnerske mreže nude 5G pokrivenost u većim gradovima i urbanim područjima. Vaš uređaj mora podržavati 5G opsege korišćene u zemlji odredišta (proverite specifikacije uređaja), a automatski ćete se povezati na najbržu dostupnu mrežu (5G, 4G LTE ili 3G) na osnovu raspoložive pokrivenosti.
Možete proveriti upotrebu podataka za svoj Hello Roam eSIM na dva načina: (1) Hello Roam kontrolna tabla – Prijavite se na svoj nalog na helloroam.com da biste videli potrošnju podataka u realnom vremenu, preostali saldo i datum isteka plana, (2) Podešavanja uređaja – Na iPhone-u idite na Podešavanja → Mobilna mreža → [Vaša eSIM linija]. Na Androidu idite na Podešavanja → Mreža i internet → Mobilna mreža → Upotreba podataka. Imajte na umu da se podaci na kontrolnoj tabli ažuriraju svakih 15–30 minuta, dok se upotreba na nivou uređaja prati lokalno i može se blago razlikovati od izveštaja operatera.
Pravo na povraćaj sredstava varira u zavisnosti od plana. Uopšteno, povraćaji su dostupni ako eSIM nije instaliran ili aktiviran. Kontaktirajte podršku sa svojim ID brojem porudžbine za zahtev za povraćaj. Nakon odobrenja, povraćaj se obično obradi u roku od 5–14 radnih dana u zavisnosti od provajdera plaćanja i vremena obrade banke.
QR kodovi su obično jednokratni iz bezbednosnih razloga. Ako treba da ponovo instalirate, koristite opciju ponovne instalacije na svom nalogu ili kontaktirajte podršku za novi metod aktivacije.
Kontaktirajte Hello Roam podršku putem više kanala: (1) Razgovor uživo dostupan 24/7 na našem veb-sajtu helloroam.com/contact, (2) Pošaljite nam e-poštu na help@helloroam.com sa svojim ID-jem porudžbine radi brže pomoći (prosečno vreme odgovora manje od 2 sata), (3) Koristite odeljak Pomoć u aplikaciji za trenutne odgovore na česta pitanja ili (4) Pregledajte našu sveobuhvatnu bazu često postavljanih pitanja. Za hitne probleme tokom putovanja, razgovor uživo pruža najbrže rešenje.
Preuzmi aplikaciju. Putuj pametnije.
Upravljaj svojim eSIM karticama bilo kada i bilo gde.
