Precisas de ajuda?
Obtém ajuda 24/7 por chat, e‑mail ou WhatsApp. Pessoas reais, respostas rápidas.
Contacta-nos a qualquer momento
Escolhe a tua forma preferida de contacto. Estamos 24/7 para ajudar.
Envia-nos uma mensagem pelo chat
placeholder
Envia-nos um e-mail
Envia as tuas perguntas para help@helloroam.com e respondemos em 24 h.
Envia-nos mensagem pelo WhatsApp
placeholder
Perguntas frequentes
Pode contactar o suporte HelloRoam 24/7 através de: (1) chat ao vivo no site ou app, (2) email help@helloroam.com (resposta em 24 h), (3) WhatsApp, ou (4) formulário nesta página. O chat é o método mais rápido.
A HelloRoam fornece suporte 24/7 todo o ano, incluindo fins de semana e feriados. Equipa global sempre disponível. Chat: quase instantâneo; email: 2‑24 h. Para ativação urgente, use o chat.
Chat: resposta < 2 min no horário comercial, 5‑10 min fora. Email 2‑24 h, WhatsApp 1‑4 h. Instalação urgente : chat.
Sim, a HelloRoam oferece ajuda gratuita na instalação. Orientamos passo a passo, enviamos vídeos, resolvemos QR code e fornecemos códigos manuais. Compatível com 800 + dispositivos eSIM.
Inclua: (1) ID de pedido / email, (2) modelo e versão de SO, (3) descrição + capturas, (4) país + localização, (5) mensagens de erro.
Sem suporte telefónico direto para manter preços. Oferecemos chat, email, WhatsApp e mensagens in‑app – mais rápidos e registados.
Envie-nos uma mensagem
Preencha o formulário e entraremos em contacto em breve