Większość telefonów od 2018 roku obsługuje eSIM. Urządzenie musi być odblokowane i zgodne z eSIM, aby korzystać z planów Hello Roam.
HelloRoam jest dostępny na większości iPhone’ów i wielu telefonach z Androidem
iPhone’y sprzedawane w Chinach kontynentalnych nie obsługują eSIM, a tylko niektóre modele z Hongkongu i Makau mają tę funkcję. Jeśli kupiłeś iPhone’a w jednym z tych krajów, sprawdź zgodność eSIM przed instalacją aplikacji.
Urządzenia Samsung muszą być odblokowane, aby korzystać z eSIM. Telefony kupione u niektórych operatorów mogą mieć wyłączoną funkcję eSIM.
Telefony Google Pixel kupione w Australii, Tajwanie i Japonii mogą nie obsługiwać eSIM. Sprawdź kompatybilność urządzenia przed zakupem.
Dostępność eSIM w urządzeniach Motorola zależy od regionu. Upewnij się, że telefon jest odblokowany i kupiony w regionie z obsługą eSIM.
Obsługa eSIM w Oppo jest ograniczona do wybranych regionów. Skontaktuj się z operatorem i sprawdź możliwość instalacji eSIM w swoim urządzeniu.
Telefony Xiaomi sprzedawane w Chinach kontynentalnych zazwyczaj nie obsługują eSIM. Wersje międzynarodowe mogą różnić się dostępnością tej funkcji.
Telefony Huawei sprzedawane w niektórych regionach mogą mieć ograniczoną obsługę eSIM. Sprawdź kompatybilność u swojego operatora.
Dostępność eSIM w Sony Xperia zależy od regionu i operatora. Sprawdź zgodność przed zakupem.
Obsługa eSIM w Honor różni się w zależności od modelu i regionu. Sprawdź specyfikację urządzenia i obsługę operatora przed zakupem.
Obsługa eSIM w OnePlus jest dostępna w wybranych modelach. Upewnij się, że Twój telefon jest odblokowany u operatora, aby korzystać z eSIM.
Dostępność eSIM w Vivo różni się w zależności od regionu. Niektóre wersje mogą być niekompatybilne – sprawdź instrukcję telefonu.
Obsługa eSIM w Nokia dotyczy wybranych modeli. Sprawdź zgodność z operatorem w swoim regionie.
Urządzenia Rakuten są dostępne głównie w Japonii. Obsługa eSIM może być ograniczona poza Japonią.
Urządzenia Sharp AQUOS są dostępne głównie w Japonii. Dostępność eSIM zależy od modelu i operatora.
Urządzenia Fairphone obsługują eSIM w większości regionów. Sprawdź zgodność z operatorem przed zakupem.
Obsługa eSIM w Nothing Phone różni się w zależności od regionu i operatora. Sprawdź zgodność przed zakupem.
Obsługa eSIM w TCL jest dostępna w wybranych modelach. Sprawdź zgodność z operatorem w swoim regionie.
Obsługa eSIM w Realme dotyczy wybranych modeli. Sprawdź specyfikację urządzenia przed zakupem.
Obsługa eSIM w ASUS różni się w zależności od modelu i regionu. Sprawdź zgodność przed zakupem.
Wzmocnione urządzenia Hammer obsługują eSIM w wybranych regionach. Sprawdź zgodność z operatorem.
Urządzenia T-Mobile Revvl obsługują eSIM w sieci T-Mobile.
Dostępność i obsługa przez operatorów różni się w zależności od urządzenia i regionu. Sprawdź kompatybilność przed zakupem.
Aby sprawdzić obsługę eSIM, wejdź w Ustawienia → Sieć komórkowa (iPhone) lub Ustawienia → Sieć i Internet (Android) i poszukaj opcji „Dodaj eSIM” lub „Zarządzanie kartami SIM”. Większość flagowców po 2018 (iPhone XS+, Galaxy S20+, Pixel 3+) obsługuje eSIM. Możesz też wybrać *#06#, by sprawdzić, czy wyświetla się EID.
Do urządzeń zgodnych z eSIM należą: **Smartfony** – iPhone XS/XR i nowsze (od 2018), Galaxy S20+ i nowsze, Pixel 3+, OnePlus 9+, Xiaomi 12T Pro+, Oppo Find X3/X5 Pro, Motorola Razr. **Tablety** – iPad Pro 11” (1. gen+), 12.9” (3. gen+), Air (3. gen+), mini (5. gen+), Galaxy Tab S9 LTE/5G. **Smartwatche** – Apple Watch Series 3+ (LTE), Galaxy Watch 4/5/6, Pixel Watch 1/2. **Laptopy** – wybrane Surface, ThinkPad, Latitude, HP Elite z Windows 10/11. Urządzenie musi być odblokowane.
Nie, tylko iPhone XS, XS Max, XR i wszystkie nowsze modele z września 2018 lub późniejsze obsługują eSIM. Obsługiwane: serie iPhone 11–16. Starsze (X, 8, 7, 6, SE 1 gen) nie obsługują eSIM. iPhone SE 2 (2020) i SE 3 (2022) obsługują eSIM. Ważne: iPhone’y kupione w Chinach i Hongkongu nie mają eSIM, nawet nowe. Wymagany iOS 12.1+ i telefon bez blokady operatora.
Telefony Samsung Galaxy obsługujące eSIM to: **Seria S** – Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, serie S21, S22, S23, S24, S25. **Seria Z** – Galaxy Z Fold 2/3/4/5/6/7, Galaxy Z Flip/3/4/5/6/7. **Seria Note** – Galaxy Note 20, Note 20 Ultra. **Seria A (wybrane modele)** – niektóre wersje Galaxy A54, A55, A56 (zależnie od regionu). Telefony Samsung muszą mieć Android 10 (One UI 2.0) lub nowszy, być odblokowane u operatora i mieć włączoną eSIM w Twoim regionie. Niektóre wersje regionalne (zwłaszcza azjatyckie) mogą nie obsługiwać eSIM mimo że wersja globalna tak – sprawdź numer swojego modelu.
Tak, wszystkie telefony Google Pixel od Pixel 2 wzwyż obsługują eSIM: Pixel 2/2 XL, Pixel 3/3 XL/3a/3a XL, Pixel 4/4 XL/4a/4a 5G, Pixel 5/5a, Pixel 6/6 Pro/6a, Pixel 7/7 Pro/7a, Pixel 8/8 Pro/8a, Pixel 9/9a/9 Pro/9 Pro XL/9 Pro Fold, seria Pixel 10 i Pixel Fold. Telefony Pixel działają na czystym Androidzie z natywnym wsparciem eSIM i mogą przechowywać 4–10 profili eSIM w zależności od modelu. Modele Pixel 7 i nowsze obsługują podwójną eSIM (dwie aktywne eSIM bez fizycznej karty SIM). Twój Pixel musi być odblokowany u operatora, by zainstalować eSIM od HelloRoam. Ustawienia eSIM znajdziesz w: Ustawienia > Sieć i Internet > Karty SIM.
Tak, wybrane modele iPada z łącznością komórkową obsługują eSIM: **iPad Pro** – 11" (wszystkie generacje), 12,9" (od 3. generacji 2018+), 13" (M4). **iPad Air** – od 3. generacji (2019), 11" (M2), 13" (M2). **iPad** – od 7. generacji (2019). **iPad mini** – od 5. generacji (2019). Modele iPad tylko z Wi-Fi NIE obsługują eSIM — potrzebna wersja Cellular (Wi-Fi + Cellular). iPad musi mieć iPadOS 12.1 lub nowszy. Instalacja eSIM: Ustawienia > Dane sieci komórkowej > Dodaj nowy plan. Uwaga: starsze modele (sprzed 2018) mogą używać wyłącznie nano-SIM — sprawdź obsługę eSIM przed zakupem.
Tak, Apple Watch z łącznością komórkową obsługuje eSIM od serii 3 (GPS + Cellular) z września 2017. Obsługiwane modele: Apple Watch Series 3/4/5/6/7/8/9/10 (wersje z eSIM), Apple Watch SE (1. i 2. gen., eSIM) oraz Apple Watch Ultra/Ultra 2. eSIM w zegarku jest oddzielna od iPhone’a i wymaga osobnego planu danych od operatora (zwykle ok. 10 USD/m-c). eSIM HelloRoam działa z iPhone i iPad, nie z Apple Watch. W podróży Apple Watch używa połączenia eSIM z iPhone’a.
Tak, telefony OnePlus od serii 9 obsługują eSIM przy OxygenOS 11 lub nowszym. Obsługiwane modele: OnePlus 9, 9 Pro, 9RT, OnePlus 10 Pro, 10T, OnePlus 11, 11R, OnePlus 12, seria 13 i OnePlus Open. Modele OnePlus Nord i starsze (8 i wcześniejsze) zwykle NIE obsługują eSIM. Obsługa eSIM zależy od regionu – wersje z Ameryki Płn. i Europy zwykle wspierają eSIM, a chińskie i indyjskie często nie. Sprawdź wersję swojego modelu przed zakupem. Ustawienia eSIM: Ustawienia > Sieć komórkowa > Menedżer kart SIM > Dodaj eSIM.
Tak, wybrane laptopy z modemem LTE/5G obsługują eSIM: **Microsoft Surface** – Surface Pro X, Pro 9/8/7+, Surface Go 3/2, Surface Duo 2. **Lenovo** – ThinkPad X1 Carbon Gen 9, X1 Titanium Yoga, X1 Fold/Nano, X12 Detachable, Ideapad Flex 5G. **Dell** – Latitude 9510/9440/9420/9410, Latitude 7440/7410/7320/7310. **HP** – Elite Dragonfly G2, Elite Folio 13, Elitebook/Probook/Zbook G5, Spectre Folio 13, Spectre x360. **Acer/ASUS** – wybrane modele TravelMate, Swift, VivoBook, NovaGo. Wymagania: Windows 10 lub 11, modem LTE/5G, odblokowany u operatora. Instalacja: Ustawienia > Sieć i internet > Komórkowe > Dodaj eSIM. Laptopy tylko z Wi-Fi nie obsługują eSIM.
**iPhone/iPad**: Wejdź w Ustawienia > Ogólne > To urządzenie i poszukaj „EID” (identyfikator eSIM) lub IMEI2. Jeśli widzisz EID, eSIM jest obsługiwany. Możesz też sprawdzić: Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj plan komórkowy. **Android**: Wybierz *#06# i sprawdź, czy obok IMEI pojawia się „EID”. Możesz też wejść w: Ustawienia > O telefonie > Stan i poszukać EID. Sprawdź też: Ustawienia > Sieć i Internet > Karty SIM > „Dodaj eSIM”. **Alternatywnie**: Sprawdź specyfikację na stronie producenta lub skontaktuj się z operatorem w sprawie blokady sieci. Urządzenia z Chin/Hongkongu często mają wyłączoną obsługę eSIM.
Nie, tylko wybrane telefony z Androidem wydane od 2018 roku z Androidem 9.0 (Pie) lub nowszym obsługują eSIM. Obsługa eSIM nie jest uniwersalna – zależy od producenta, modelu i regionu. Flagowce (Samsung Galaxy S/Z, Google Pixel, OnePlus) zwykle mają eSIM, tańsze modele – nie. Nawet w tej samej serii niektóre wersje regionalne obsługują eSIM, a inne nie (np. Xiaomi global vs chińska). Zawsze zweryfikuj model na stronie producenta.
Nie, eSIM wymaga specjalnego układu sprzętowego (chip eUICC) wbudowanego w płytę główną telefonu. Nie można dodać obsługi eSIM przez aktualizacje, akcesoria ani modyfikacje. Telefony bez tego układu (iPhone X i starsze, Galaxy S10 i starsze, większość sprzed 2018) nigdy nie będą działać z eSIM. Aby użyć eSIM HelloRoam, potrzebujesz nowszego telefonu kompatybilnego z eSIM (iPhone XS+, Samsung S20+, Pixel 3+).
Wybrane flagowe modele Xiaomi obsługują eSIM, ale zależy to od regionu. **Globalne modele z eSIM**: Xiaomi 12T Pro, seria 13, 13T/13T Pro, 14, 15, Redmi Note 14 Pro/Pro+ (globalne). **Chińskie wersje** zwykle NIE wspierają eSIM. Wymagany system MIUI 12+ lub HyperOS. Serie Redmi i Poco z niższej półki nie mają obsługi eSIM. Zawsze sprawdź dokładny model i region przed zakupem eSIM HelloRoam.
Niektóre flagowe modele Oppo i Vivo obsługują eSIM. **Oppo**: Find X3 Pro, X5 Pro, X8/X8 Pro, Find N2 Flip, Find N5 (wersje globalne). **Vivo**: X90 Pro, X100 Pro, seria X200, V40/V50 (wersje międzynarodowe). Wersje chińskie zwykle nie wspierają eSIM. Oppo wymaga ColorOS 12+, a Vivo – Funtouch OS 13+. Serie A i Y nie mają obsługi eSIM. Zawsze sprawdź wersję regionalną przed zakupem.
Tak, składane i flagowe modele Motoroli obsługują eSIM: Motorola Razr (2019–2025), Razr 40/40 Ultra, Razr 50/50 Ultra, Razr 60, Edge+ (2020–2023), Edge 40/40 Pro/40 Neo, seria Edge 50/60, ThinkPhone 25 oraz wybrane modele Moto G (G34, G35, G53–G86). Seria Moto E nie wspiera eSIM. Wymagany Android 10+ i telefon bez blokady sieci. Dostęp: Ustawienia > Sieć i Internet > Sieć komórkowa > Zaawansowane > Operator.
Tak, telefony Sony Xperia obsługują eSIM w wybranych modelach: **Xperia 1** – IV, V, VI, VII; **Xperia 5** – IV, V; **Xperia 10** – III Lite, IV, V, VI; **Xperia Ace III**. Dostępność eSIM zależy od regionu i operatora – sprawdź przed zakupem.
**Skontaktuj się z operatorem**: Zadzwoń lub wejdź na jego stronę, by poprosić o odblokowanie. Większość odblokowuje po: (1) spłacie urządzenia, (2) 60 dniach aktywnego konta, (3) braku zgłoszenia kradzieży. **Sprawdź status**: iPhone – Ustawienia > Ogólne > To urządzenie > Blokada operatora (powinno widnieć „Brak ograniczeń SIM”). Android – włóż inną kartę SIM, jeśli działa, telefon jest odblokowany. **Czas**: zwykle 2–5 dni roboczych. Niektórzy operatorzy robią to od razu online. **Uwaga**: odblokowanie jest darmowe dla kwalifikujących się urządzeń.
Ten sam model może mieć różną obsługę eSIM w zależności od regionu. **Przykład**: Galaxy S24 w USA/Europie obsługuje eSIM, w Azji – niekoniecznie. **Różnice regionalne**: wersje chińskie (zazwyczaj bez eSIM), hongkońskie (często bez eSIM), globalne i amerykańskie (eSIM działa). Zawsze porównaj numer modelu (Ustawienia > O telefonie) z oficjalną specyfikacją producenta.
Tak, większość telefonów z eSIM obsługuje **Dual SIM Dual Standby (DSDS)** – jedna karta fizyczna + jedna eSIM naraz. Użyj fizycznej SIM do połączeń i eSIM do internetu w podróży. **Ustawienia**: zostaw obie aktywne, ustaw eSIM jako „Preferowaną dla danych”, a w fizycznej SIM wyłącz roaming danych, by uniknąć opłat. iPhone 13+ i Pixel 7+ obsługują nawet dwie eSIM jednocześnie.
Większość urządzeń przechowuje 5–10 profili eSIM, ale tylko 1–2 mogą być aktywne. **iPhone**: zapisze 8–10 profili, aktywne 1–2 (od iPhone 13). **Samsung**: 5–7 profili, aktywny 1. **Pixel**: 4–10 profili, aktywne 1–2. Możesz szybko przełączać się między zapisanymi eSIM bez ponownego skanowania kodu QR.
Transfer eSIM zależy od operatora i urządzenia. **iPhone→iPhone**: szybki transfer przez Bluetooth (XS–14), eSIM Carrier Transfer (iOS 16+). **Android→Android**: część operatorów obsługuje transfer, większość wymaga nowego kodu QR. **iPhone↔Android**: brak transferu – trzeba zainstalować nową eSIM. **HelloRoam**: napisz do wsparcia po nowy kod QR przy zmianie telefonu. Większość operatorów pozwala na 1–2 transfery.
Tak, możesz łatwo przełączać się między eSIM a fizyczną kartą SIM w dowolnym momencie. **Aby przejść na eSIM**: zainstaluj profil eSIM, ustaw jako domyślny dla danych, fizyczną SIM zostaw lub wyjmij. **Aby wrócić na fizyczną SIM**: włóż kartę, wybierz ją jako domyślną i wyłącz eSIM. Przełączenie trwa 10 sekund i nie wymaga restartu.
eSIM w Apple Watch działa tylko z wybranymi operatorami i zwykle nie za granicą – wymaga drogiego roamingu. W podróży zegarek łączy się z eSIM w Twoim iPhonie przez Bluetooth. Galaxy Watch i Pixel Watch działają podobnie. Zalecamy użycie eSIM HelloRoam w telefonie – smartwatch połączy się automatycznie przez Bluetooth do rozmów i powiadomień. Samodzielne plany eSIM dla zegarków są rzadkie i drogie.
Tak, iPady i tablety z Androidem z modemem komórkowym i obsługą eSIM działają świetnie z planami HelloRoam tylko z danymi. **Obsługiwane tablety**: iPad Pro (2018+), Air (2019+), mini (2019+), podstawowy iPad (2019+), Samsung Galaxy Tab S8/S9 LTE/5G. Tablety nie potrzebują rozmów ani SMS – eSIM z samym internetem jest idealna. Instalacja: Ustawienia > Dane komórkowe > Dodaj plan (iPad) lub Ustawienia > Połączenia > Zarządzanie kartami SIM (Samsung).
**Możliwe przyczyny**: (1) Telefon zablokowany przez operatora – poproś o odblokowanie. (2) Wersja regionalna bez obsługi eSIM – sprawdź numer modelu. (3) Nieaktualne oprogramowanie – zaktualizuj iOS/Android. (4) eSIM wyłączone w ustawieniach – włącz w Sieć komórkowa. (5) Brak sprzętowej obsługi eSIM – potrzebna wymiana telefonu. **Rozwiązanie**: wpisz *#06# i sprawdź EID. Jeśli brak – urządzenie nie ma modułu eSIM. Skontaktuj się z HelloRoam, by zweryfikować zgodność.
Możesz sprawdzić, czy Twój telefon jest odblokowany, kontaktując się z operatorem lub w ustawieniach urządzenia.
Upewnij się, że urządzenie obsługuje eSIM, zaktualizuj oprogramowanie i skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli problem nie ustępuje.