Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die rechtstreeks in je smartphone, tablet of smartwatch is ingebouwd en je in staat stelt mobiele abonnementen elektronisch te activeren zonder een fysieke simkaart te plaatsen. In tegenstelling tot traditionele simkaarten zijn eSIM's opnieuw programmeerbaar, waardoor je direct kunt wisselen van provider of abonnement via software op compatibele apparaten zoals iPhone 14, Samsung Galaxy S23 of Google Pixel 8.

Om te controleren of je telefoon eSIM ondersteunt, ga naar Instellingen → Mobiel netwerk (iPhone) of Instellingen → Netwerk en internet (Android) en zoek naar de opties 'eSIM toevoegen' of 'SIM-kaartbeheer'. De meeste vlaggenschiptelefoons die na 2018 zijn uitgebracht, ondersteunen eSIM, waaronder iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ en veel moderne Android-apparaten. Je kunt ook *#06# bellen om te zien of er een EID (eSIM-identificatie) verschijnt.

Om je Hello Roam eSIM te installeren, volg deze 3 stappen: (1) Koop je abonnement via het Hello Roam-dashboard en ontvang binnen enkele minuten je QR-code per e-mail, (2) Open Instellingen → Mobiel netwerk → eSIM toevoegen op je apparaat (iPhone) of Instellingen → Netwerk en internet → Mobiel netwerk (Android), (3) Scan de QR-code of voer de handmatige activatiecode in om de installatie binnen 2–5 minuten te voltooien. Zorg dat je verbonden bent met WiFi tijdens het instellen.

De activatie van een eSIM is meestal direct, maar kan 2–10 minuten duren, afhankelijk van de netwerkcondities en signaalsterkte. Duurt het langer dan 10 minuten, probeer deze stappen: start het apparaat opnieuw op, zet de vliegtuigmodus 30 seconden aan en uit, controleer of het eSIM-profiel is ingesteld als actieve datalijn, of controleer of je voldoende netwerkdekking hebt.

Ja, de meeste moderne smartphones ondersteunen dual SIM-functionaliteit, waarmee je tegelijkertijd één fysieke SIM-kaart en één eSIM kunt gebruiken. Dit is ideaal voor reizigers die hun thuisnummer actief willen houden voor oproepen en sms, terwijl ze een Hello Roam eSIM gebruiken voor betaalbare lokale data. In de instellingen van je toestel kun je bepalen welke SIM wordt gebruikt voor bellen, berichten en data onder de opties 'Primair' of 'Standaardlijn'.

5G-ondersteuning op Hello Roam eSIM's hangt af van het lokale netwerk dat in je plan is inbegrepen en de 5G-compatibiliteit van je toestel. Veel Hello Roam-abonnementen bieden 5G-toegang waar partnernetwerken dekking hebben in grote steden en stedelijke gebieden. Je toestel moet de in het bestemmingsland gebruikte 5G-banden ondersteunen (controleer de specificaties van het apparaat), en je wordt automatisch verbonden met het snelst beschikbare netwerk (5G, 4G LTE of 3G), afhankelijk van de dekking.