Gebruiksvoorwaarden

Gebruikersaccounts

Gebruikersverantwoordelijkheden

Aankoopvoorwaarden

Toestelcompatibiliteit

Dienstlevering

Betaalmethoden

Snelle kassa: Betaal snel via ondersteunde digitale wallets.

Prijsinformatie

Prijzen worden weergegeven in USD tenzij anders aangegeven.

Extra belastingen kunnen gelden afhankelijk van locatie.

Indirecte belastingen omvatten btw, gst en andere regionale heffingen.

Dataopslag

Promotionele aanbiedingen

• Promoties zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en voorwaarden.
• Kortingen zijn niet combineerbaar met andere aanbiedingen.
• Promocodes moeten worden ingegeven bij de kassa.
• Promoties zijn slechts tijdelijk geldig.
• HelloRoam behoudt zich het recht voor om promoties te wijzigen.

Duur van de dienst

Dataplannen blijven geldig gedurende de opgegeven periode na activatie.

Ongebruikte data vervalt aan het einde van de planperiode.

Beëindigingsvoorwaarden

Gebruikers kunnen de dienst op elk moment beëindigen via de app.

HelloRoam kan diensten stopzetten bij schendingen.

Na beëindiging

Toegang tot eSIM-diensten stopt bij beëindiging.

Heractivatie kan bijkomende kosten meebrengen.

Gebruikersverplichtingen

• Geef correcte en recente informatie.
• Gebruik de diensten volgens deze voorwaarden.
• Gebruik de dienst niet voor illegale doeleinden.
• Meld problemen met de dienst onmiddellijk.
• Bewaar de vertrouwelijkheid van je accountgegevens.
• Respecteer de rechten van andere gebruikers en derden.

Promotieregels

Neem op legale en ethische wijze deel aan promoties.

Volg de specifieke voorwaarden van elke promotie.

Opschorting van dienst

Beschikbaarheid van de dienst

HelloRoam wil een ononderbroken dienst leveren.

Er kunnen storingen optreden door onderhoud.

Gebruikers worden op de hoogte gebracht van geplande onderbrekingen.

Onbeperkte plannen

Onbeperkte plannen vallen onder fair-usebeleid.

Te veel gebruik kan lagere snelheden veroorzaken.

De fair-usevoorwaarden staan in de plandetails.

Garantievoorwaarden

• Continuïteit wordt niet gegarandeerd tijdens storingen.
• Er is geen terugbetaling voor kleine onderbrekingen.
• Contacteer de support bij ernstige problemen.

Wettelijke rechten

Deze voorwaarden hebben geen invloed op wettelijke rechten volgens de wet.

Geen waarborgen

HelloRoam levert diensten "zoals ze zijn" zonder waarborgen.

Dienststopzetting

HelloRoam behoudt zich het recht voor om diensten stop te zetten met voorafgaande melding.

Intellectuele eigendom

Alle inhoud en software behoren toe aan HelloRoam en haar licentiegevers.

Gebruik beperkingen

Gebruikers mogen HelloRoam-inhoud niet dupliceren of delen zonder toelating.

Terugbetalingsbeleid

Gebruikers kunnen zich terugtrekken vóór activatie.

Terugbetalingen worden verwerkt volgens ons beleid.

In aanmerking komen

• Terugbetalingen gelden alleen voor ongebruikte plannen.
• Aanvragen moeten binnen 14 dagen na aankoop worden ingediend.
• Bewijs van aankoop is vereist voor terugbetalingsaanvragen.

Gedeeltelijke terugbetalingen

• Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen gelden onder specifieke voorwaarden.
• Contacteer support voor de voorwaarden van gedeeltelijke terugbetaling.

Toestelcompatibiliteit

Controleer de compatibiliteit van je toestel vóór aankoop, want er zijn geen terugbetalingen bij incompatibiliteit.

Beperking van Aansprakelijkheid

HelloRoam is niet verantwoordelijk voor onrechtstreekse schade.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag.

Gebruikers zijn aansprakelijk voor handelingen via hun account.

Vrijwaring

Gebruikers gaan akkoord om HelloRoam te vrijwaren van vorderingen door derden.

De vrijwaring geldt voor schendingen van deze voorwaarden en onrechtmatig gebruik.

Toepasselijke wet

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan de wetten van het rechtsgebied waar HelloRoam actief is.

Conflicten worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de lokale rechtbanken van HelloRoam.

Gebruikers behouden hun rechten volgens verplichte lokale wetten.

Wettelijke naleving

Gebruikers moeten alle geldende wetten en regels naleven.

Gegevensbescherming

HelloRoam zet zich in voor de bescherming van gebruikersgegevens.

Gegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.

Voor meer info, zie ons privacybeleid op /privacy.

Algemene bepalingen

HelloRoam kan voorwaarden aanpassen met melding.

• Verder gebruik geldt als instemming.
• Gebruikers dienen regelmatig de voorwaarden na te kijken.

Overdracht

Gebruikers mogen rechten of verplichtingen niet overdragen zonder toestemming van HelloRoam.

Scheidbaarheid

Als een deel ongeldig is, blijven de andere delen geldig.

Afstand

Niet-handhaving geldt niet als afstand van rechten.

Taal

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Engels; vertalingen zijn enkel voor het gemak.

Contacteer ons