Besoin d’aide ?
Demandez de l’aide 24/7 via chat, e‑mail ou WhatsApp. Vrais humains, réponses rapides.
Contactez-nous à tout moment
Choisissez votre moyen préféré pour nous joindre. Nous sommes disponibles 24/7 pour vous assister.
Contactez-nous via le chat
placeholder
Contactez-nous par e-mail
Envoyez vos questions à help@helloroam.com et nous répondrons sous 24 heures.
Contactez-nous sur WhatsApp
placeholder
FAQ
Vous pouvez contacter le support HelloRoam 24/7 via : (1) chat sur le site ou l’app, (2) email help@helloroam.com (réponse 24 h), (3) WhatsApp, ou (4) formulaire sur cette page. Le chat est le plus rapide.
HelloRoam fournit un support 24/7 toute l’année, y compris jours fériés. Réponses chat : immédiates ; emails : 2‑24 h. Pour urgences, utilisez le chat.
Chat : < 2 min en heures ouvrables, 5‑10 min hors‑pointe. Email : 2‑24 h ; WhatsApp : 1‑4 h. Urgences : chat recommandé.
Oui, aide d’installation gratuite tous canaux : chat, vidéos, QR code ou codes manuels. 800 + appareils eSIM pris en charge.
Indiquez : (1) ID commande/courriel, (2) modèle + OS, (3) description + captures, (4) destination + emplacement, (5) erreurs vues.
HelloRoam n’a pas de support téléphonique direct pour garder ses prix bas. Chat, email, WhatsApp et app : plus rapides et traçables.
Envoyez-nous un message
Complétez le formulaire et nous vous recontacterons vite