Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada directamente en tu smartphone, tableta o reloj inteligente que te permite activar planes móviles electrónicamente sin insertar una tarjeta SIM física. A diferencia de las tarjetas SIM tradicionales, las eSIM son reprogramables, lo que te permite cambiar de proveedor o de plan al instante mediante el software en dispositivos compatibles como iPhone 14, Samsung Galaxy S23 o Google Pixel 8.

Para verificar si tu teléfono admite eSIM, ve a Configuración → Celular (iPhone) o Configuración → Red e Internet (Android) y busca 'Agregar eSIM' o 'Administrador de tarjeta SIM'. La mayoría de los teléfonos insignia lanzados después de 2018 admiten eSIM, incluidos iPhone XS y versiones más recientes, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ y muchos teléfonos Android modernos. También puedes marcar *#06# para ver si aparece un EID (identificador de eSIM).

Para instalar tu eSIM de Hello Roam, sigue estos 3 pasos: (1) Compra tu plan en el panel de Hello Roam y recibe tu código QR por correo electrónico en minutos, (2) Abre Configuración → Celular → Agregar eSIM en tu dispositivo (iPhone) o Configuración → Red e Internet → Red móvil (Android), (3) Escanea el código QR o ingresa el código de activación manual para completar la instalación en 2-5 minutos. Asegúrate de estar conectado a WiFi durante la configuración.

La activación de una eSIM normalmente es instantánea, pero puede durar entre 2 y 10 minutos, dependiendo de la red del operador y la intensidad de la señal. Si la activación tarda más de 10 minutos, intenta los siguientes pasos: reinicia tu dispositivo, activa y desactiva el modo avión durante 30 segundos, asegúrate de que el perfil de eSIM esté configurado como la línea de datos activa, o verifica que tengas buena cobertura de red.

Sí, la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos admiten doble SIM, lo que permite usar una SIM física y una eSIM al mismo tiempo. Esto es ideal para viajeros que quieren mantener su número personal activo para llamadas y mensajes mientras usan una eSIM de Hello Roam para datos locales económicos. Puedes elegir qué SIM se usa para llamadas, mensajes y datos en la configuración del dispositivo, bajo las opciones 'Principal' o 'Predeterminada'.

El soporte 5G en eSIMs de Hello Roam depende de la red del operador local incluida en tu plan y la compatibilidad 5G de tu dispositivo. Muchos planes de Hello Roam ofrecen acceso 5G cuando las redes socias tienen cobertura en principales ciudades y zonas urbanas. Tu dispositivo debe admitir las bandas 5G del país de destino (consulta las especificaciones del dispositivo), y te conectarás automáticamente a la red más rápida disponible (5G, 4G LTE o 3G).