So installierst du die eSIM auf
iPhone und iPad

Benennen Sie Ihren Tarif um, um ihn leichter zu erkennen: (1) Einstellungen > Mobilfunk, (2) Leitung auswählen, (3) „Tarifbezeichnung“ tippen, (4) Vordefinierten Namen wählen (z. B. Reise, Business, Privat) oder „Benutzerdefiniert“ eingeben (max. 25 Zeichen). So lassen sich mehrere Profile auf neueren iPhones einfacher unterscheiden.

Ab iPhone XS können bis zu 8 digitale Profile gespeichert werden, davon sind bei iPhone 13–16 nur 2 gleichzeitig aktiv (oder 1 eSIM + 1 physische SIM bei älteren Modellen). Deaktivierte Profile bleiben unter Einstellungen > Mobilfunk gespeichert und können einfach gewechselt werden – ideal für Vielreisende.

Ja, Sie müssen Datenroaming aktivieren, damit Ihr HelloRoam‑Tarif im Ausland funktioniert. Einstellungen > Mobilfunk > [Ihre Leitung] > „Datenroaming“ einschalten. Das ist sicher – HelloRoam hat feste Preise ohne Zusatzkosten. Deaktivieren Sie Datenroaming auf Ihrer Heim‑SIM, um teure Gebühren zu vermeiden.

Wählen Sie das Netz manuell: (1) Einstellungen > Mobilfunk > [Ihre Leitung], (2) „Netzauswahl“ tippen, (3) „Automatisch“ ausschalten, (4) 10–30 Sekunden warten, (5) gewünschtes Netz wählen (HelloRoam arbeitet meist mit 2–3 Top‑Netzen pro Land). Bei langsamer Geschwindigkeit anderes Netz testen oder erneut „Automatisch“ einschalten.

Ja, Ihr iPhone muss entsperrt sein, um digitale SIMs von HelloRoam oder anderen Anbietern zu nutzen. Prüfen Sie unter Einstellungen > Allgemein > Info > „Mobilfunksperre“ (sollte „Keine SIM‑Beschränkungen“ anzeigen). Wenn gesperrt, wenden Sie sich an Ihren Anbieter – Entsperrung dauert meist 24–72 Stunden und ist kostenlos nach Vertragsende.

Legen Sie Ihren Tarif als Hauptleitung für mobile Daten fest: (1) Einstellungen > Mobilfunk, (2) unter „SIMs“ auf „Mobile Daten“ tippen, (3) HelloRoam‑Leitung auswählen, (4) unter „Standard‑Sprachleitung“  wählen, welche Leitung Anrufe abwickelt. So nutzen Sie günstige Daten im Ausland und behalten Ihre gewohnte Rufnummer.

Ja! Übertragen Sie Ihren Tarif zwischen iPhones mit Quick Transfer während der Einrichtung (iPhone XS oder neuer, iOS 16+). Wählen Sie „Von iPhone übertragen“ > „eSIMs übertragen“. Beide Geräte müssen nah beieinander und Bluetooth aktiviert sein. Die Übertragung dauert 5–10 Minuten. Wichtig: HelloRoam‑Tarife können nur auf EINEM Gerät gleichzeitig aktiv sein. Bei Problemen wenden Sie sich an support@helloroam.com.

Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück, um Verbindungsprobleme zu beheben: (1) Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen, (2) „Zurücksetzen“ > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“, (3) Code eingeben, (4) bestätigen. ⚠️ Dadurch werden gespeicherte WLANs, Bluetooth‑ und VPN‑Daten gelöscht, Profile jedoch behalten. Danach Datenroaming und Netzwahl neu konfigurieren.

Ja, Sie können jede VPN‑App (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark usw.) mit HelloRoam auf dem iPhone nutzen. Laden Sie die App aus dem App Store, aktivieren Sie die Verbindung und verwenden Sie Ihren Tarif wie gewohnt. VPN verschlüsselt Ihre Daten für mehr Sicherheit in öffentlichen Netzen. In einigen Ländern (China, VAE, Russland) ist VPN eingeschränkt – prüfen Sie lokale Gesetze.

Ja, iMessage funktioniert problemlos mit Ihrem Tarif. Bei Dual‑SIM können Sie unter Einstellungen > Nachrichten > Senden & Empfangen wählen, welche Nummer verwendet wird. HelloRoam stellt die Datenverbindung für iMessage (über Internet) bereit. Ihre Apple‑ID bleibt verknüpft, Kontakte sehen weiterhin Ihre gewohnte Nummer.

Nein, iOS‑Updates (auch größere wie von iOS 17 auf 18) löschen oder verändern installierte Profile nicht. Ihre Tarife bleiben aktiv. Prüfen Sie nach einem Update: Einstellungen > Mobilfunk > [Ihre Leitung] > Datenroaming an und korrekte Datenleitung wählen. Manche Updates setzen Netzpräferenzen zurück, dann einfach neu konfigurieren.

Die Erreichbarkeit über WLAN‑Anrufe mit HelloRoam hängt vom Heim‑Anbieter ab – nicht von HelloRoam. US‑Anbieter (AT&T, Verizon, T‑Mobile) unterstützen WLAN‑Anrufe meist problemlos. Aktivieren unter Einstellungen > Mobilfunk > [Ihre Leitung] > WLAN‑Anrufe > ein. HelloRoam bietet Datendienste, keine Sprachanrufe; WLAN‑Calls nutzen Ihr Hauptnetz über HelloRoam‑Daten.

Der Flugmodus deaktiviert alle Funkverbindungen, auch physische SIM und eSIM. Um Daten im Flugmodus zu nutzen: (1) Flugmodus aktivieren, (2) Einstellungen > WLAN > WLAN einschalten. So bleiben Mobilfunkradios aus, WLAN jedoch aktiv. Wenn Sie nur HelloRoam statt Ihrer Heim‑SIM verwenden möchten, schalten Sie Ihre Heimleitung unter Einstellungen > Mobilfunk aus, HelloRoam aber ein.

Überprüfen Sie die Datennutzung auf dem iPhone über „Einstellungen“: (1) Öffnen Sie Einstellungen > Mobiles Netz, (2) scrollen Sie zum Abschnitt „Mobile Daten“, (3) sehen Sie die Nutzung pro App unter Ihrer Leitung. Das iPhone zeigt die Datennutzung seit dem letzten Zurücksetzen – tippen Sie auf „Statistik zurücksetzen“, um die Nutzung Ihrer neuen Reise zu verfolgen. Für eine Echtzeit-Übersicht bietet HelloRoam ein Dashboard mit Ihrem verbleibenden Datenvolumen. Hinweis: Die integrierte iPhone-Anzeige kann leicht von der serverseitigen HelloRoam-Erfassung abweichen (System‑ und Hintergrunddaten).

Greifen Sie auf die iPhone‑Mobilfunkeinstellungen zu: Einstellungen > Mobiles Netz (in manchen Regionen „Mobile Daten“). Hier finden Sie alle Optionen: (1) Neuen Tarif hinzufügen („Mobilfunktarif hinzufügen“), (2) Bestehende Leitungen verwalten (zum Konfigurieren tippen), (3) Standardleitung für mobile Daten wählen, (4) Standardleitung für Sprachanrufe festlegen, (5) Datenroaming pro Leitung ein‑/ausschalten, (6) Profile entfernen. Weitere Netzoptionen finden Sie unter Einstellungen > Mobiles Netz > [Ihre Leitung] > Netzauswahl für manuelle Anbieterauswahl.

Wenn Ihr Tarif auf dem iPhone nicht funktioniert, führen Sie diese 8 Schritte aus: (1) Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist (Einstellungen > Mobiles Netz > [Ihre Leitung] > Datenroaming), (2) iPhone neu starten, (3) Leitung aus‑ und wieder einschalten (Einstellungen > Mobiles Netz > [Ihre Leitung] > „Diese Leitung aktivieren“), (4) Netz manuell wählen (Einstellungen > Mobiles Netz > [Ihre Leitung] > Netzauswahl > Automatisch AUS > Anbieter wählen), (5) Profil entfernen und neu installieren, (6) Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“), (7) iOS auf die neueste Version aktualisieren, (8) HelloRoam‑Support unter support@helloroam.com mit Ihrer Bestell-ID kontaktieren.

Nein, iPhone und Apple Watch nutzen getrennte Mobilfunkprofile, die nicht gemeinsam verwendet werden können. Die Apple Watch hat einen eigenen Mobilfunktarif (Family Setup oder gekoppelter Tarif mit dem iPhone), der eine eigene Verbindung zum Netzbetreiber benötigt. HelloRoam auf Ihrem iPhone stellt Daten nur für das iPhone bereit – nicht für die Apple Watch. Wenn Sie mit einer Mobilfunk‑Apple Watch reisen, benötigen Sie sowohl einen HelloRoam‑Tarif fürs iPhone als auch – falls unterstützt – internationales Roaming Ihres Heimnetzbetreibers für die Uhr.

Prüfen Sie die Kompatibilität Ihres iPhones auf 3 Arten: (1) MODELLPRÜFUNG: Einstellungen > Allgemein > Info – unter „Modellnummer“ (A2484, A2889 usw.) nachsehen; kompatibel ab iPhone XS (ab September 2018), (2) EINSTELLUNGSPRÜFUNG: Einstellungen > Mobiles Netz – wenn „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ erscheint, ist Ihr iPhone geeignet, (3) PHYSISCHE PRÜFUNG: iPhone 14 und neuere US‑Modelle haben keinen SIM‑Schacht (nur digital); internationale Modelle besitzen Tray + eSIM‑Support. Den Sperrstatus finden Sie unter Einstellungen > Allgemein > Info > „Netzsperre“.