Necessites ajuda?
Rep ajuda 24/7 via xat, correu electrònic o WhatsApp. Persones reals, respostes ràpides.
Som sempre aquí per ajudar 24/7 suport disponible
Vull una eSIM
Emma
Ara mateix
Hola! Soc l’Emma, t’ajudo a trobar l’eSIM perfecta per al teu viatge. Com va el teu dia?
Contacta amb nosaltres en qualsevol moment
Tria la manera que prefereixis per contactar-nos. Estem disponibles 24/7 per ajudar.
Envia’ns un missatge per xat
placeholder
Envia’ns un correu electrònic
Envia les teves preguntes a help@helloroam.com i et respondrem en 24 hores.
Envia’ns un missatge per WhatsApp
placeholder
Preguntes freqüents
Pots contactar amb el suport de HelloRoam 24/7 per: (1) xat en directe al web o a l'app, (2) correu help@helloroam.com (resposta en 24 h), (3) WhatsApp o (4) formulari de contacte. El xat és la via més ràpida per incidències urgents en viatge.
HelloRoam ofereix suport 24/7 tot l'any, inclosos caps de setmana i festes. L’equip global sempre està disponible. El xat respon de seguida, el correu en 2–24 h. Per activacions urgents, usa el xat.
El xat respon en menys de 2 min en hores laborals i 5–10 min fora d’aquestes. El correu a help@helloroam.com s’atén en 2–24 h, WhatsApp en 1–4 h. En emergències d’instal·lació, el xat és el més ràpid.
Sí, HelloRoam ofereix assistència gratuïta d’instal·lació en tots els canals. L’equip et guia pas a pas, envia vídeos, resol l’escaneig del codi QR o dóna codis manuals. Compatible amb 800+ dispositius eSIM.
Per resoldre més ràpid, inclou: (1) ID de comanda/correu, (2) model i versió de sistema, (3) descripció + captures, (4) país de destí i ubicació actual, (5) missatges d’error. Això ajuda a donar resposta ràpida.
HelloRoam actualment no ofereix suport telefònic per mantenir preus competitius. Però disposa de xat, correu, WhatsApp i missatges dins l’app – més ràpids que el telèfon i amb registre escrit.
Envia’ns un missatge
Omple el formulari següent i et respondrem aviat