eSIM 설정 방법은?
목적지의 데이터 플랜을 선택하고 결제를 완료하세요.
QR 코드를 스캔하여 즉시 eSIM을 설치하세요.
eSIM이 즉시 설치되며 착륙 시 활성화됩니다.
사용량을 추적하고 데이터를 충전하며 모든 eSIM을 한 곳에서 관리하세요.
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QR 코드를 스캔하여 즉시 eSIM을 설치하세요.
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여행 일정이 바뀌었나요? 걱정하지 마세요,우리가 도와드릴게요!
플랜은 언제든지 변경할 수 있으니 걱정하지 마세요. HelloRoam을 통해 구매 후 6개월 이내에 eSIM 환불을 쉽게 요청할 수 있습니다.
자세히 알아보기사용자 지정 지역용 HelloRoam eSIM 사용의 장점
24/7 채팅 지원
도움이 필요하신가요? 지원팀이 24시간 언제든지 도와드립니다. 메시지를 보내주시면 도움을 드리겠습니다.
사용하기 쉬움
앱을 다운로드하고 eSIM을 설치한 후 데이터 요금제를 선택하세요. 도착 즉시 활성화됩니다.
듀얼 SIM 호환
통화 및 메시지를 위해 기본 SIM을 유지하면서 데이터에 eSIM을 사용하세요.
스위치리스 네트워크
3G/LTE 연결이 있고, 해당 지역의 다른 이동통신사가 저렴한 4G/5G 연결을 제공하는 경우 즉시 전환됩니다.
데이터가 부족하지 않게 하세요
당황하지 마세요. 데이터의 80%를 사용하면 알림을 보내드립니다.
안전하고 신뢰할 수 있는 연결
신뢰할 수 있는 현지 네트워크에서 빠르고 안전하도록 최적화된, 안전하고 안정적인 인터넷을 즐기세요.
글로벌 및 지역 요금제
여행하는 어디에서나 지역 또는 글로벌 데이터 요금제로 전 세계적으로 연결 상태를 유지하세요
핫스팟 모드
eSIM을 사용하여 다른 모바일 기기와 무선 모바일 인터넷을 쉽고 빠르게 공유하세요
왜 저희를 선택하나요?
우리의 가격, 커버리지, 지원을 경쟁사와 비교해 보세요.
| Feature |  | 현지 제공업체 | 데이터 제한 eSIM |
|---|---|---|---|
| 6개월 환불 정책 |  |  | |
| 24시간 연중무휴 라이브 채팅 지원 | |  | |
| $0 활성화 수수료 | | | |
| 99.8% 가동 시간 보장 | | | |
| 데이터 초과 요금 없음 | | | |
| QR 코드 즉시 전송 | | | |
| 프리미엄 미국 통신사 네트워크 | | | |
자주 묻는 질문
eSIM(임베디드 SIM)은 스마트폰, 태블릿 또는 스마트워치에 직접 내장된 디지털 SIM 카드로, 물리적 SIM 카드를 삽입하지 않고도 셀룰러 요금제를 전자적으로 활성화할 수 있습니다. 기존의 SIM 카드와 달리 eSIM은 재프로그래밍이 가능하여 iPhone 14, Samsung Galaxy S23, 또는 Google Pixel 8과 같은 호환되는 장치의 소프트웨어를 통해 즉시 통신사나 요금제를 전환할 수 있습니다.
휴대폰이 eSIM을 지원하는지 확인하려면 설정 → 셀룰러(iPhone) 또는 설정 → 네트워크 및 인터넷(Android)으로 이동하여 'eSIM 추가' 또는 'SIM 카드 관리자' 옵션을 찾으세요. 2018년 이후 출시된 대부분의 플래그십 폰(iPhone XS 이상, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, 그리고 최신 Android 기기 등)은 eSIM을 지원합니다. 또한 *#06#을 누르면 EID(eSIM 식별자)가 표시되는지 확인할 수 있습니다.
Hello Roam eSIM을 설치하려면 다음 3단계를 따르세요: (1) Hello Roam 대시보드에서 요금제를 구매하고 몇 분 안에 이메일로 QR 코드를 받습니다. (2) 기기(iPhone)에서 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 또는 (Android)에서 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 모바일 네트워크로 이동합니다. (3) QR 코드를 스캔하거나 수동 활성화 코드를 입력하여 2~5분 내에 설치를 완료합니다. 설정 중에는 WiFi에 연결되어 있는지 확인하세요.
eSIM 활성화는 보통 즉시 이루어지지만, 통신사 네트워크 상태 및 신호 강도에 따라 2~10분이 걸릴 수 있습니다. 10분 이상 소요되는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요: 기기를 재시작하거나, 비행기 모드를 30초간 켰다가 끄거나, eSIM 프로필이 활성 데이터 회선으로 설정되어 있는지 확인하거나, 네트워크 신호가 충분한 지역에 있는지 확인하세요.
예, 대부분의 최신 스마트폰은 듀얼 SIM 기능을 지원하여 하나의 물리 SIM 카드와 하나의 eSIM을 동시에 사용할 수 있습니다. 이는 통화 및 SMS를 위해 본인의 번호를 유지하면서 Hello Roam eSIM으로 저렴한 현지 데이터를 이용하고자 하는 여행자에게 이상적입니다. 기기의 셀룰러 설정에서 ‘기본’ 또는 ‘디폴트’ 회선 옵션을 통해 어떤 SIM이 통화, 메시지, 데이터를 처리할지 선택할 수 있습니다.
Hello Roam eSIM의 5G 지원은 요금제에 포함된 현지 통신사의 네트워크 및 기기의 5G 호환성에 따라 달라집니다. 많은 Hello Roam 요금제는 파트너 네트워크가 주요 도시 및 도심 지역에서 5G 커버리지를 제공하는 경우 5G 액세스를 포함합니다. 목적지 국가에서 사용되는 5G 밴드를 기기가 지원해야 하며(기기 사양 확인), 커버리지에 따라 자동으로 가장 빠른 네트워크(5G, 4G LTE, 3G)에 연결됩니다.
Hello Roam eSIM 데이터 사용량은 두 가지 방법으로 확인할 수 있습니다: (1) Hello Roam 대시보드 - helloroam.com에 로그인하여 실시간 데이터 소비량, 잔액, 요금제 만료일을 확인하세요. (2) 기기 설정 - iPhone에서는 설정 → 셀룰러 → [eSIM 회선], Android에서는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 모바일 네트워크 → 데이터 사용량으로 이동합니다. 대시보드의 데이터는 15~30분마다 업데이트되며, 기기 수준의 사용량은 로컬에서 추적되어 통신사 보고와 약간 다를 수 있습니다.
환불 가능 여부는 요금제에 따라 다릅니다. 일반적으로 eSIM이 설치되거나 활성화되지 않은 경우 환불이 가능합니다. 환불 요청 시 주문 ID와 함께 고객 지원팀에 문의하세요. 승인되면 환불은 일반적으로 결제 제공업체 및 은행 처리 시간에 따라 5~14 영업일 내에 처리됩니다.
QR 코드는 보안상의 이유로 일반적으로 한 번만 사용할 수 있습니다. 재설치가 필요한 경우 계정에서 재설치 옵션을 사용하거나 새 활성화 방법을 받기 위해 고객 지원팀에 문의하세요.
Hello Roam 고객 지원에 연락하는 방법은 다음과 같습니다: (1) 24시간 연중무휴 라이브 채팅 - helloroam.com/contact에서 이용 가능, (2) help@helloroam.com으로 주문 ID와 함께 이메일 (평균 응답 시간 2시간 미만), (3) 앱 내 도움말 섹션에서 일반 질문에 대한 즉답 확인, (4) 포괄적인 FAQ 데이터베이스 확인. 여행 중 긴급한 문제는 라이브 채팅이 가장 빠른 해결책을 제공합니다.
