Términos y Condiciones
Última actualización Octubre de 2023
Índice
- 1. Introducción
- 2. Cuentas de usuario
- 3. Uso de nuestros servicios
- 4. Pagos y precios
- 5. Duración y finalización
- 6. Obligaciones del usuario
- 7. Disponibilidad del servicio
- 8. Garantías
- 9. Propiedad intelectual
- 10. Política de reembolso
- 11. Limitación de responsabilidad
- 12. Ley aplicable
- 13. Protección de datos
- 14. Disposiciones generales
1. Introducción
¡Bienvenido a HelloRoam! Estos términos y condiciones explican las reglas para usar nuestros servicios eSIM.
Al acceder o usar nuestros servicios, aceptás cumplir con estos términos.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses nuestros servicios.
Puntos principales
- •Activación instantánea de eSIM disponible.
- •Cobertura en más de 190 países del mundo.
- •Atención al cliente confiable 24/7.
2. Cuentas de usuario
Cuentas de Usuario
Los usuarios deben crear una cuenta para acceder a ciertas funciones.
Los usuarios deben brindar información precisa al registrarse.
- • Los usuarios deben brindar información precisa al registrarse.
- • Los datos de la cuenta deben mantenerse seguros y confidenciales.
- • Los usuarios son responsables de todo lo que ocurra en su cuenta.
- • Notificá a HelloRoam inmediatamente ante uso no autorizado.
Note: Las compras como invitado están disponibles pero limitadas en funciones.
Responsabilidades del Usuario
Responsabilidades del Usuario
- • Cumplí con todas las leyes y regulaciones aplicables.
- • Usá el servicio solo para uso personal, no comercial.
- • No realices actividades que interrumpan el servicio.
- • Evitá compartir tu cuenta con otros.
Nuestras Protecciones
- • Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar los servicios.
- • HelloRoam puede suspender cuentas por infracciones.
- • Protegemos los datos de los usuarios según nuestra política de privacidad.
- • Las actividades fraudulentas pueden tener consecuencias legales.
3. Uso de nuestros servicios
Uso de nuestros servicios
1
Paso 1: Elegí tu plan
Elegí un plan de datos según tus viajes.
2
Paso 2: Instalá la eSIM
Seguí las instrucciones para instalar tu eSIM.
3
Paso 3: Activá y conectate
Activá tu eSIM y disfrutá de conexión mundial.
4
Paso 4: Gestioná desde la app
Usá nuestra app para gestionar cuenta y consumo.
Términos de compra
- Todas las compras son finales y no tienen reembolso.
- Comprobá la compatibilidad antes de comprar.
- Mantené segura tu información de pago.
- Revisá los cargos y tarifas de tu plan.
- Consultá soporte por dudas de facturación.
Compatibilidad del dispositivo
- • Nuestra eSIM funciona con la mayoría de los dispositivos modernos.
- • Chequea las especificaciones del dispositivo para compatibilidad eSIM.
- • Podrían requerirse versiones de sistema operativo para algunas funciones.
Entrega del servicio
La entrega de la eSIM es inmediata tras la compra.
Asegurate de tener conexión estable a internet para la activación.
Verificá tu email para la confirmación e instrucciones.
Contactá soporte si hay problemas de entrega.
4. Pagos y precios
Métodos de pago
Pago exprés: Pagá rápido usando billeteras digitales compatibles.
Pago exprés
- • Pagá rápido usando billeteras digitales compatibles.
Pagos con tarjeta
- • Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.
Información de precios
Los precios se muestran en USD salvo que se indique lo contrario.
Pueden aplicarse impuestos adicionales según tu ubicación.
Los impuestos indirectos incluyen IVA, GST y otros impuestos regionales.
Almacenamiento de datos
Los datos del usuario se almacenan de forma segura según las normativas.
El acceso a datos personales está restringido a personal autorizado.
Los datos se conservan solo el tiempo necesario para brindar el servicio.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos según la política.
Ofertas promocionales
- Las promociones están sujetas a disponibilidad y condiciones.
- Los descuentos no se pueden combinar con otras ofertas.
- Los códigos promocionales deben aplicarse al finalizar la compra.
- Las promociones son válidas solo por tiempo limitado.
- HelloRoam se reserva el derecho de modificar las promociones.
5. Duración y finalización
Duración del servicio
Los planes de datos son válidos durante el tiempo indicado tras la activación.
Los datos no usados vencen al final del periodo del plan.
Condiciones de baja
Los usuarios pueden dar de baja el servicio en cualquier momento desde la app.
HelloRoam puede dar de baja servicios por infracciones.
Luego de la baja
El acceso a los servicios eSIM finaliza al darse de baja.
La reactivación puede implicar costos adicionales.
6. Obligaciones del usuario
Obligaciones del usuario
- Brinde información precisa y actualizada.
- Use los servicios según estos términos.
- No use el servicio para actividades ilegales.
- Informe cualquier problema del servicio rápidamente.
- Mantenga la confidencialidad de sus credenciales.
- Respete los derechos de otros y de terceros.
Reglas promocionales
Participe en promociones de forma legal y ética.
Cumpla los términos específicos de cada promoción.
Suspensión del servicio
El servicio puede suspenderse por incumplir normas.
Las suspensiones pueden deberse a problemas de pago.
Los usuarios serán notificados por correo electrónico.
Resolver los problemas puede levantar la suspensión.
7. Disponibilidad del servicio
Disponibilidad del Servicio
HelloRoam busca brindar un servicio sin cortes.
Puede haber interrupciones por mantenimiento.
Se informará a los usuarios sobre los cortes programados.
Planes Ilimitados
Los planes ilimitados están sujetos a políticas de uso justo.
El uso excesivo puede reducir la velocidad.
Los términos de uso justo se detallan en las descripciones del plan.
Condiciones de Garantía
- La estabilidad del servicio no está garantizada durante fallas.
- No se ofrecen reembolsos por interrupciones menores.
- Contactá soporte por problemas importantes del servicio.
8. Garantías
Derechos legales
Estos términos no modifican los derechos legales establecidos por la ley.
Sin garantías
HelloRoam presta los servicios “tal cual”, sin garantías.
Descontinuación del servicio
HelloRoam se reserva el derecho de descontinuar los servicios con aviso previo.
9. Propiedad intelectual
Propiedad intelectual
Todo el contenido y el software son de HelloRoam y sus licenciantes.
Restricciones de uso
Los usuarios no pueden copiar ni distribuir el contenido de HelloRoam sin permiso.
10. Política de reembolso
Política de reembolso
Podés cancelar la compra antes de la activación.
Los reembolsos se procesan de acuerdo con nuestra política.
Elegibilidad
- Los reembolsos solo aplican a planes no utilizados.
- Los pedidos deben hacerse dentro de los 14 días tras la compra.
- Se requiere comprobante de compra para reclamar un reembolso.
Reembolsos parciales
- Podrían otorgarse reembolsos parciales bajo ciertas condiciones.
- Contactá con soporte para saber si aplicás a un reembolso parcial.
Compatibilidad del dispositivo
Verificá la compatibilidad del dispositivo antes de comprar, ya que no se realizan reembolsos por incompatibilidad.
11. Limitación de responsabilidad
Limitación de responsabilidad
HelloRoam no es responsable por daños indirectos.
La responsabilidad se limita al monto abonado por el servicio.
Los usuarios son responsables de las acciones bajo su cuenta.
Indemnización
Los usuarios aceptan indemnizar a HelloRoam frente a reclamos de terceros.
La indemnización cubre infracciones de estos términos y uso indebido.
12. Ley aplicable
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde HelloRoam tiene operaciones.
Los conflictos se presentarán ante los tribunales locales exclusivos de HelloRoam.
Los usuarios mantienen sus derechos conforme a leyes locales obligatorias.
Cumplimiento legal
Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones vigentes.
13. Protección de datos
Protección de datos
HelloRoam está comprometido con cuidar los datos de los usuarios.
Los datos se tratan de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Para más información, consultá nuestra Política de Privacidad en /privacy.
14. Disposiciones generales
Disposiciones Generales
HelloRoam puede actualizar los términos con aviso.
- El uso continuado implica aceptar los cambios.
- Los usuarios deben revisar los términos con regularidad.
Cesión
Los usuarios no pueden transferir derechos u obligaciones sin el consentimiento de HelloRoam.
Divisibilidad
Si alguna parte de estos términos resulta inválida, las restantes seguirán vigentes.
Renuncia
No aplicar alguna parte no significa renunciar a derechos.
Idioma
Estos términos se ofrecen en inglés. Las traducciones son solo por conveniencia.
Contáctanos
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Aviso importante
Leé atentamente estos términos antes de usar los servicios de HelloRoam.
Al acceder a nuestros servicios, aceptás quedar sujeto a estos términos y condiciones.
Políticas Relacionadas
¿Necesitás ayuda?
Si tenés preguntas o necesitás ayuda, contactá a nuestro equipo de soporte.
Descargá la app HelloRoam Conectate en todas partes
Administrá tu eSIM y planes de datos fácilmente con la app HelloRoam.
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