¿Cómo configurar una eSIM?
Seleccioná un plan de datos para tu destino y completá el pago.
Escaneá el código QR para instalar tu eSIM al instante.
Tu eSIM se instala al instante y se activa cuando aterrizás.
Controlá el uso, recargá datos y gestioná todas tus eSIM en un solo lugar.
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¿Cambió el viaje? No te preocupes,¡te cubrimos!
Los planes pueden cambiar en cualquier momento, y no hay problema. Con HelloRoam, podés solicitar fácilmente un reembolso por tu eSIM dentro de los 6 meses posteriores a la compra.
Más informaciónVentajas de usar la eSIM de HelloRoam para Regiones personalizadas
Soporte por chat 24/7
¿Necesitás ayuda? Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7, solo mandanos un mensaje y te vamos a ayudar.
Fácil de usar
Simplemente descargá la app, instalá tu eSIM y elegí un plan de datos. Se activará al instante cuando llegues.
Compatible con doble SIM
Usá tu eSIM para datos mientras mantenés activa tu SIM principal para llamadas y mensajes.
Redes sin cambio
Si tenés conexión 3G/LTE y otro operador móvil en tu zona ofrece conexión 4G/5G a precio accesible, te cambiaremos enseguida.
Nunca te quedes sin datos
Nunca te quedes desprevenido. Cuando hayas usado el 80 % de tus datos, te enviaremos una notificación.
Conexión segura y confiable
Disfrutá de internet seguro y estable en redes locales de confianza, optimizadas para velocidad y seguridad.
Planes globales y regionales
Mantenete conectado en todo el mundo con planes de datos regionales o globales donde sea que viajes
Modo hotspot
Compartí el internet móvil inalámbrico usando tu eSIM con otros dispositivos móviles fácil y rápidamente
¿Por qué elegirnos?
Compará nuestros precios, cobertura y soporte con los de la competencia.
| Feature |  | Proveedor local | eSIM de datos limitada |
|---|---|---|---|
| Política de reembolso de 6 meses |  |  | |
| Soporte de chat en vivo 24/7 | |  | |
| $0 en cargos de activación | | | |
| Garantía de disponibilidad del 99,8% | | | |
| Sin cargos por excedente de datos | | | |
| Entrega instantánea del código QR | | | |
| Redes premium de operadoras de EE. UU. | | | |
Preguntas frecuentes
Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada directamente en tu smartphone, tableta o reloj inteligente que te permite activar planes de telefonía móvil electrónicamente sin insertar una tarjeta SIM física. A diferencia de las tarjetas SIM tradicionales, las eSIM son reprogramables, lo que te permite cambiar de operador o de plan al instante a través del software en dispositivos compatibles como iPhone 14, Samsung Galaxy S23 o Google Pixel 8.
Para verificar si tu teléfono admite eSIM, ingresá a Configuración → Celular (iPhone) o Configuración → Red e Internet (Android) y buscá las opciones 'Agregar eSIM' o 'Administrador de tarjeta SIM'. La mayoría de los teléfonos insignia lanzados después de 2018 admiten eSIM, incluidos iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ y muchos dispositivos Android modernos. También podés marcar *#06# para ver si aparece un EID (identificador de eSIM).
Para instalar tu eSIM de Hello Roam, seguí estos 3 pasos: (1) Comprá tu plan desde el panel de Hello Roam y recibí tu código QR por correo electrónico en unos minutos, (2) Abrí Configuración → Celular → Agregar eSIM en tu dispositivo (iPhone) o Configuración → Red e Internet → Red móvil (Android), (3) Escaneá el código QR o ingresá el código de activación manual para completar la instalación en 2-5 minutos. Asegurate de estar conectado a WiFi durante la configuración.
La activación de la eSIM generalmente es instantánea, pero puede tardar entre 2 y 10 minutos según las condiciones de la red del operador y la intensidad de la señal. Si tarda más de 10 minutos, probá estos pasos: reiniciá tu dispositivo, activá y desactivá el modo avión por 30 segundos, asegurate de que el perfil de eSIM esté configurado como tu línea de datos activa o verificá que estés en un área con buena cobertura.
Sí, la mayoría de los smartphones modernos admiten doble SIM, lo que permite usar una SIM física y una eSIM al mismo tiempo. Esto es ideal para viajeros que desean mantener su número principal activo para llamadas y mensajes mientras usan una eSIM de Hello Roam para datos locales más económicos. Podés elegir qué SIM maneja las llamadas, mensajes y datos en la configuración del dispositivo bajo las opciones de línea 'Principal' o 'Predeterminada'.
El soporte 5G en las eSIM de Hello Roam depende del operador local incluido en tu plan y de la compatibilidad 5G de tu dispositivo. Muchos planes de Hello Roam incluyen acceso 5G cuando las redes asociadas ofrecen cobertura 5G en las principales ciudades y zonas urbanas. Tu dispositivo debe ser compatible con las bandas 5G usadas en el país de destino (consultá las especificaciones del dispositivo) y te conectarás automáticamente a la red más rápida disponible (5G, 4G LTE o 3G) según la cobertura.
Podés revisar el uso de datos de tu eSIM de Hello Roam de dos maneras: (1) Panel de Hello Roam: iniciá sesión en tu cuenta en helloroam.com para ver el consumo de datos en tiempo real, saldo restante y fecha de expiración del plan, (2) Configuración del dispositivo: en iPhone, entrá a Configuración → Celular → [Tu línea eSIM]. En Android, Configuración → Red e Internet → Red móvil → Uso de datos. Tené en cuenta que los datos del panel se actualizan cada 15-30 minutos, mientras que el uso en el dispositivo se registra localmente y puede diferir ligeramente del operador.
La elegibilidad para reembolso varía según el plan. Generalmente, los reembolsos están disponibles si la eSIM no fue instalada o activada. Contactá al soporte con tu ID de pedido para solicitar un reembolso. Una vez aprobado, el proceso suele demorar entre 5 y 14 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago y los tiempos del banco.
Los códigos QR generalmente son de un solo uso por motivos de seguridad. Si necesitás reinstalar, utilizá la opción de reinstalación en tu cuenta o contactá al soporte para un nuevo método de activación.
Contactá al soporte de Hello Roam mediante varios canales: (1) Chat en vivo disponible 24/7 en nuestro sitio web en helloroam.com/contact, (2) Enviá un email a help@helloroam.com con tu ID de pedido para asistencia más rápida (tiempo promedio de respuesta menor a 2 horas), (3) Usá la sección de Ayuda de la aplicación para obtener respuestas instantáneas a las preguntas comunes, o (4) Consultá nuestra base completa de preguntas frecuentes. Para problemas urgentes durante el viaje, el chat en vivo ofrece la resolución más rápida.
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