Нужна помощь?
Получите помощь 24/7 через чат, почту или WhatsApp. Реальные люди, быстрые ответы.
Свяжитесь с нами в любое время
Выберите удобный способ связи. Мы доступны 24/7, чтобы помочь.
Напишите нам в чате
placeholder
Напишите нам на email
Отправьте свои вопросы на help@helloroam.com, и мы ответим в течение 24 часов.
Напишите нам в WhatsApp
placeholder
FAQ
Вы можете связаться с поддержкой HelloRoam 24/7 через: (1) онлайн-чат на сайте или в приложении — мгновенная помощь, (2) email help@helloroam.com (ответ в течение 24 ч), (3) WhatsApp для быстрых вопросов или (4) форму на странице. Онлайн-чат — самый быстрый способ в поездке.
HelloRoam предоставляет 24/7 поддержку круглый год, включая выходные и праздники. Глобальная команда помогает независимо от часового пояса. В часы пик чат отвечает мгновенно, на email — в течение 2–24 ч. Для срочных вопросов используйте чат.
В рабочие часы чат отвечает обычно за 2 мин, вне часов — 5–10 мин. Email help@helloroam.com — ответ в течение 2–24 ч, WhatsApp — 1–4 ч. При проблемах установки или активации чат помогает быстрее всего.
Да, HelloRoam предоставляет бесплатную помощь при установке на всех каналах. Поддержка поможет по шагам в чате, отправит видео, решит проблемы со сканированием QR или предоставит код ручной активации. Поддерживаются 800+ eSIM-устройств, включая iPhone, Samsung, Pixel.
Для быстрого решения укажите: (1) номер заказа или email, (2) модель устройства и версию ОС, (3) описание с скриншотами, (4) страну назначения и текущее место, (5) ошибки. Это ускорит решение.
HelloRoam не предлагает телефонную поддержку, сохраняя низкие цены eSIM. Мы помогаем через чат, email, WhatsApp и сообщения в приложении — быстрее, чем по телефону. Текстовая поддержка позволяет мгновенно делиться QR и инструкциями.
Отправьте нам сообщение
Заполните форму, и мы скоро свяжемся с вами