Nepieciešama palīdzība?
Saņem palīdzību 24/7 tērzētavā, e‑pastā vai WhatsApp. Īsti cilvēki, ātras atbildes.
Sazinieties ar mums jebkurā laikā
Izvēlieties sev ērtāko saziņas veidu. Esam pieejami 24/7, lai palīdzētu.
Rakstiet mums tērzētavā
placeholder
Rakstiet mums e-pastā
Sūtiet savus jautājumus uz help@helloroam.com un atbildēsim 24 stundu laikā.
Rakstiet mums WhatsApp-ā
placeholder
Biežāk uzdotie jautājumi
Ar HelloRoam atbalstu 24/7 var sazināties vairākos veidos: (1) tiešsaistes čatā mūsu vietnē vai lietotnē, (2) e-pastā help@helloroam.com (atbilde 24 h laikā), (3) WhatsApp ātriem jautājumiem vai (4) aizpildot kontakta formu šajā lapā. Tiešsaistes čats visātrāk risina steidzamas situācijas.
HelloRoam nodrošina 24/7 klientu atbalstu katru dienu, arī brīvdienās. Mūsu globālā komanda ir vienmēr pieejama. Čata atbildes parasti ir tūlītējas, e-pasta – 2–24 stundu laikā. Steidzamām aktivizācijām izmantojiet čatu.
Čata atbildes parasti ≤2 minūtēs darba laikā un 5–10 minūtēs ārpus tā. E-pasts – atbilde 2–24h, WhatsApp – 1–4h. Ārkārtas gadījumos izmantojiet čatu.
Jā, HelloRoam sniedz bezmaksas instalācijas atbalstu visos kanālos. Komanda palīdz soli pa solim, sūta video pamācības, palīdz ar QR kodu vai manuālām aktivizācijām. Atbalstām 800+ eSIM ierīču.
Lai ātrāk atrisinātu, norādiet: (1) pasūtījuma ID vai e-pastu, (2) ierīces modeli un OS, (3) problēmas aprakstu ar ekrānuzņēmumiem, (4) galamērķa un pašreizējo atrašanās vietu, (5) kļūdu paziņojumus. Tas palīdz komandai precīzāk palīdzēt.
HelloRoam pašlaik nepiedāvā tālruņa atbalstu, lai saglabātu zemākas eSIM cenas. Piedāvājam čatu, e-pastu, WhatsApp un lietotnes ziņojumus – ātrāk nekā tālruņa zvani. Teksta atbalsts ļauj dalīties ar ekrānuzņēmumiem, QR kodiem un instrukcijām.
Sūtiet mums ziņu
Aizpildiet formu, un mēs drīz sazināsimies