Vajad abi?
Saad abi 24/7 vestluse, e‑posti või WhatsAppi kaudu. Päris inimesed, kiired vastused.
Võtke meiega ühendust igal ajal
Valige teile sobivaim viis meiega ühendust võtta. Oleme saadaval 24/7 abiks.
Kirjutage meile vestluses
placeholder
Kirjutage meile e-posti teel
Saatke oma küsimused aadressile help@helloroam.com ja vastame 24 tunni jooksul.
Kirjutage meile WhatsAppis
placeholder
KKK
HelloRoam tugi 24/7 on saadaval mitme kanali kaudu: (1) reaalajas vestlus meie veebis või rakenduses, (2) e-post help@helloroam.com (vastus 24 h jooksul), (3) WhatsApp kiireks abi saamiseks, või (4) kontaktivorm sellel lehel. Vestlus reaalajas lahendab kiiresti kiireloomulised probleemid.
HelloRoam pakub 24/7 kliendituge iga päev, ka nädalavahetustel ja pühade ajal. Meie meeskond aitab igal ajal. Vestluse vastused on tavaliselt kohe kättesaadavad, e-posti puhul 2–24 h. Kiire abi jaoks kasutage vestlust.
Reaalajas vestluse vastused on tavaliselt <2 min tööajal ja 5–10 min väljaspool. E-posti vastus 2–24 h, WhatsAppi 1–4 h. Kiiretes olukordades on vestlus parim lahendus.
Jah, HelloRoam pakub tasuta abistamist paigaldamisel kõigi kanalite kaudu. Meeskond juhendab samm-sammult, saadab videojuhiseid, aitab QR-koodi skannimisel või annab käsitsi aktiveerimiskoodid. Toetame üle 800 eSIM-seadme.
Kiiremaks lahenduseks lisage: (1) tellimuse ID või e-post, (2) seadme mudel ja OS, (3) probleemi kirjeldus ekraanipiltidega, (4) sihtriik ja asukoht, (5) veateated. See info aitab probleemi kiiremini lahendada.
HelloRoam ei paku hetkel telefonituge, et hoida eSIM hinnad madalad. Pakume tuge vestluse, e-posti, WhatsAppi ja rakenduse kaudu – kiiremini kui kõnede puhul. Tekstipõhine tugi võimaldab jagada ekraanipilte, QR-koode ja juhiseid.
Saatke meile sõnum
Täitke allolev vorm ja võtame teiega peagi ühendust