¿Necesitás ayuda?

Podés comunicarte con el soporte de HelloRoam 24/7 por varios canales: (1) Chat en vivo en la web o app, (2) Email a help@helloroam.com (respuesta en 24 h), (3) WhatsApp para consultas rápidas, o (4) formulario de contacto en esta página. El chat en vivo es el medio más ágil durante el viaje.

HelloRoam brinda soporte 24/7 los 365 días, incluso feriados. Nuestro equipo global responde sin importar tu zona horaria. Chat: casi instantáneo; correo: 2‑24 h. Para activaciones urgentes, usá el chat.

El chat responde casi al instante (menos de 2 min) y en 5‑10 min fuera de horario. Email: 2‑24 h; WhatsApp: 1‑4 h. Para urgencias de instalación o activación, el chat es más rápido.

Sí, HelloRoam ofrece soporte gratuito de instalación en todos los canales. Te guiamos paso a paso por chat, enviamos videos, resolvemos lectura de código QR o damos códigos manuales. Compatible con más de 800 dispositivos con eSIM.

Para resolver más rápido, incluí: (1) ID de pedido o mail, (2) modelo de equipo y versión de sistema (ej. iPhone 14, iOS 17.2), (3) descripción con capturas, (4) país destino y ubicación actual, (5) mensajes de error.

HelloRoam no ofrece soporte telefónico directo para mantener precios bajos. Brindamos atención por chat, mail, WhatsApp y app, más rápida y con registro escrito. Podés recibir capturas, códigos QR y guías.