En eSIM (indlejret SIM) er et digitalt SIM-kort, der er indbygget direkte i din smartphone, tablet eller smartwatch, som giver dig mulighed for at aktivere mobilplaner elektronisk uden at indsætte et fysisk SIM-kort. I modsætning til traditionelle SIM-kort kan eSIM'er omprogrammeres, så du øjeblikkeligt kan skifte operatører eller planer via software på kompatible enheder som iPhone 14, Samsung Galaxy S23 eller Google Pixel 8.

For at tjekke om din telefon understøtter eSIM, gå til Indstillinger → Mobilnetværk (iPhone) eller Indstillinger → Netværk og internet (Android), og se efter mulighederne 'Tilføj eSIM' eller 'SIM-kortadministrator'. De fleste flagskibstelefoner udgivet efter 2018 understøtter eSIM, herunder iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ og mange moderne Android-enheder. Du kan også taste *#06# for at se, om der vises et EID (eSIM-identifikator).

For at installere din Hello Roam eSIM skal du følge disse 3 trin: (1) Køb din plan fra Hello Roam‑dashboardet og modtag din QR‑kode via e‑mail inden for få minutter, (2) Åbn Indstillinger → Mobilnetværk → Tilføj eSIM (iPhone) eller Indstillinger → Netværk og internet → Mobilt netværk (Android), (3) Scan QR‑koden eller indtast den manuelle aktiveringskode for at fuldføre installationen på 2–5 minutter. Sørg for at være forbundet til WiFi under installationen.

Aktivering af eSIM sker normalt øjeblikkeligt, men kan tage 2–10 minutter afhængigt af netværksforhold og signalstyrke. Hvis aktiveringen tager længere end 10 minutter, prøv disse fejlfindingstrin: genstart enheden, slå flytilstand til og fra i 30 sekunder, sørg for at eSIM‑profilen er indstillet som den aktive datalinje, eller tjek at du befinder dig i et område med tilstrækkelig netværksdækning.

Ja, de fleste moderne smartphones understøtter dual SIM‑funktionalitet, som gør det muligt at bruge et fysisk SIM‑kort og et eSIM samtidigt. Dette er ideelt for rejsende, der vil holde deres hjemmenummer aktivt til opkald og SMS, mens de bruger et Hello Roam eSIM til prisbillige lokale data. Du kan vælge, hvilken SIM der håndterer opkald, beskeder og data i enhedens mobilindstillinger under 'Primær' eller 'Standard' linjeindstillinger.

5G‑understøttelse på Hello Roam eSIM afhænger af det lokale operatørnetværk inkluderet i din plan og din enheds kompatibilitet med 5G. Mange Hello Roam‑planer inkluderer adgang til 5G, hvor partnernetværk tilbyder dækning i større byer. Din enhed skal understøtte de 5G‑bånd, der bruges i destinationslandet (tjek enhedsspecifikationerne), og du forbinder automatisk til det hurtigste tilgængelige netværk (5G, 4G LTE eller 3G) afhængigt af dækning.