Brug for hjælp?
Få hjælp 24/7 via chat, e-mail eller WhatsApp. Rigtige mennesker, hurtige svar.
Kontakt os når som helst
Vælg den måde, du helst vil kontakte os på. Vi er 24/7 klar til at hjælpe.
Send os en besked via chat
placeholder
Send os en e‑mail
Send dine spørgsmål til help@helloroam.com, og vi svarer inden for 24 timer.
Send os en besked på WhatsApp
placeholder
Ofte stillede spørgsmål
Du kan kontakte HelloRoam support 24/7 via: (1) Livechat på hjemmeside eller app, (2) E-mail help@helloroam.com (svar inden for 24 timer), (3) WhatsApp for hurtige spørgsmål, (4) kontaktformular. Livechat er hurtigst under rejser.
HelloRoam tilbyder 24/7 kundeservice året rundt, også i weekender. Vores globale team er altid klar. Livechat svarer typisk med det samme, e-mail inden for 2–24 timer. Ved hasteproblemer brug chat.
Livechat svarer normalt inden for 2 min i arbejdstid og 5–10 min udenfor. E-mail help@helloroam.com besvares inden 2–24 timer. WhatsApp inden for 1–4 timer. Ved akutte installationer er chat den hurtigste løsning.
Ja, HelloRoam tilbyder gratis installationshjælp via alle kanaler. Supporten guider trin for trin, sender videoer, løser QR-problemer eller giver manuelle aktiveringskoder. Vi understøtter 800+ eSIM-enheder inkl. iPhone, Samsung og Pixel.
For hurtigere løsning, medsend: (1) ordrenr. eller e-mail, (2) enhed og OS-version, (3) kort beskrivelse med screenshots, (4) destinationsland og position, (5) fejlbeskeder. Det hjælper os til hurtig løsning.
HelloRoam tilbyder ikke telefonsupport for at holde eSIM-priser lave, men yder hurtig hjælp via chat, e-mail, WhatsApp og app. Tekstsupport giver deling af skærmbilleder og QR med det samme.
Send os en besked
Udfyld formularen, og vi vender snart tilbage