Tarvitsetko apua?

Voit ottaa yhteyttä HelloRoam-tukeen 24/7 usealla tavalla: (1) Livechat sivustolla tai sovelluksessa, (2) Sähköposti help@helloroam.com (vastaus 24 h sisällä), (3) WhatsApp pikakysymyksiin, tai (4) yhteydenottolomake. Livechat on nopein matkalla.

HelloRoam tarjoaa 24/7 asiakastuen ympäri vuoden, myös juhlapyhinä. Tiimimme auttaa kaikissa aikavyöhykkeissä. Livechat vastaa lähes heti, sähköposti 2–24 h kuluessa. Kiiretapauksissa käytä livechatia.

Livechat vastaa yleensä 2 minuutissa työaikana ja 5–10 minuutissa muulloin. help@helloroam.com -sähköpostiin vastataan 2–24 h:ssa, WhatsAppissa 1–4 h:ssa. Asennushätätapauksissa chat on nopein.

Kyllä, HelloRoam tarjoaa ilmaisen asennustuen kaikissa kanavissa. Tukitiimi neuvoo vaiheittain chatissa, lähettää videoita, ratkaisee QR-ongelmia tai antaa manuaalikoodin. Tuemme yli 800 eSIM-laitetta kuten iPhone, Samsung ja Pixel.

Nopeampaan ratkaisuun sisällytä: (1) tilaustunnus tai sähköposti, (2) laitteen malli ja käyttöjärjestelmä, (3) ongelman kuvaus kuvakaappauksin, (4) kohdemaa ja sijainti, (5) virheilmoitukset. Tämä nopeuttaa ratkaisua.

HelloRoam ei tarjoa puhelintukea pitääkseen eSIM-hinnat kilpailukykyisinä, mutta tarjoaa nopean tuen chatin, sähköpostin, WhatsAppin ja sovelluksen kautta. Tekstituki mahdollistaa kuvien ja QR-koodien jakamisen heti.