Question: Ar HelloRoam yra patikima eSIM bendrovė?

Answer: HelloRoam yra teisėta eSIM bendrovė, kurią valdo Future Syncs Limited, Jungtinėje Karalystėje registruota įmonė, įkurta 2025 m. HelloRoam siūlo išankstinio mokėjimo eSIM duomenų planus 179+ šalių, o mokėjimai apdorojami saugiai per Stripe, atitinkantį PCI DSS 1 lygio standartą. Fizinė SIM kortelė nereikalinga, o QR kodas eSIM aktyvavimui ateina per kelias minutes po pirkimo.


Question: Kaip susisiekti su HelloRoam klientų aptarnavimu?

Answer: HelloRoam pagalba prieinama 24/7 per tiesioginį pokalbį mūsų svetainėje, el. paštu support@helloroam.com ir programėlės skiltyje Pagalba. El. pašto atsakymų laikas vidutiniškai yra mažiau nei 2 valandos. Jei keliaujate į Londoną, Berlyną ar Dubajų ir kyla neatidėliotinų klausimų, tiesioginis pokalbis suteikia pagalbą greičiausiai.


Question: Kiek kainuoja eSIM kelionėms?

Answer: HelloRoam eSIM planai prasideda nuo [[PRICING.startingPriceDisplay]] per dieną. Fiksuoti duomenų paketai prasideda nuo 9 € už 3 GB 12 dienų, o neriboti dienos duomenų planai kainuoja apie 20 € už 15 dienų. Lyginant su įprastiniais tarptinklinio ryšio tarifais, tai iki 90% pigiau. Daug lietuvių, keliaudami į JK, Vokietiją ar Norvegiją, sutaupo dešimtis eurų su HelloRoam.


Question: Ar eSIM suteikia telefono numerį?

Answer: Dauguma HelloRoam eSIM planų yra tik duomenų planai ir neapima balso linijos ar telefono numerio. Jie suteikia greitą prieigą prie interneto programėlėms, naršymui ir vaizdo skambučiams. Jei kelionės metu reikia savo telefono numerio, palikite pagrindinę fizinę SIM aktyvią skambučiams ir naudokite HelloRoam eSIM duomenims. Kai kuriuose planuose yra vietinis numeris, kadangi aprėptis kiekvienoje šalyje skiriasi, prieš pirkimą patikrinkite plano informaciją. Planai su vietiniu numeriu sudaro apie 15 % HelloRoam katalogo.


Question: Ar išlaikau savo telefono numerį su eSIM?

Answer: Jūsų esamas telefono numeris lieka su pagrindine SIM kortele, kai pridedama HelloRoam eSIM kelionių duomenims. Dauguma išmaniųjų telefonų palaiko dviejų SIM kortelių funkcionalumą, tai reiškia, kad viena linija veikia jūsų numeris, o kita naudoja HelloRoam eSIM duomenų planą. Išjunkite duomenų roaming pagrindinėje SIM kortelėje, kad išvengtumėte dvigubo mokesčio. Jūsų draugai gali jums skambinti kaip įprastai, o jūs gausite pigius vietinius duomenis užsienyje.


Question: Ar telefone gali būti dvi eSIM kortelės?

Answer: Daugelis šiuolaikinių telefonų palaiko du ar daugiau eSIM profilių vienu metu, įskaitant iPhone XS ir naujesnius modelius, Samsung Galaxy S20 ir vėlesnius bei Google Pixel 3 ir vėlesnius. Galite išsaugoti kelis eSIM planus ir perjungti tarp jų. eSIM profilis nėra perkeliamas į kitą įrenginį, kai jis jau įdiegtas. Norėdami pereiti prie kito telefono, susisiekite su HelloRoam palaikymo komanda ir patikrinkite, ar galimas plano perkėlimas.


Question: Ar eSIM gali būti nulaužta?

Answer: HelloRoam eSIM profiliai yra susieti su jūsų įrenginio aparatine įranga ir negali būti fiziškai pavogti taip, kaip fizinė SIM kortelė. GSMA eSIM standartas reikalauja šifruoto teikimo ir aiškaus naudotojo patvirtinimo bet kokiam profilio perkėlimui, kadangi tai apsaugo nuo neleistinos prieigos. Dėl šių taisyklių pašaliniai asmenys negali įdiegti planų jūsų įrenginyje. HelloRoam šifruoja visus paskyros duomenis, o dviejų veiksnių autentifikavimas prideda papildomą apsaugos lygį. Šią saugumo architektūrą naudoja daugiau nei 200 pasaulio mobiliojo ryšio tinklų.


Question: Ar su eSIM galima sekti mano buvimo vietą?

Answer: HelloRoam nesidalina jūsų buvimo vietos duomenimis su trečiosiomis šalimis. Kaip ir bet koks mobilusis ryšys, jūsų eSIM prisijungia prie vietinio operatoriaus tinklo duomenų maršrutizavimui, tai reiškia, kad tinklo operatorius gali matyti, prie kokios ląstelės jungiatės. HelloRoam saugo tik minimalius duomenis, reikalingus jūsų plano veikimui, laikydamasi BDAR. VPN naudojimas su HelloRoam eSIM ryšiu padidina jūsų srauto turinio privatumą.


Question: Ar Samsung M53 palaiko eSIM?

Answer: Samsung Galaxy M53 nepalaiko eSIM. Jis turi dvi fizines nano-SIM kortelių lizdas, bet neturi integruotos eSIM aparatinės įrangos. eSIM suderinami telefonai Samsung asortimente prasideda nuo Galaxy S20 serijos ir naujesnių flagmanų. Prieš pirkdami planą, eikite į Nustatymai, tada Ryšiai, tada SIM kortelių tvarkytuvė ir patikrinkite, ar eSIM parinktys rodomos jūsų įrenginyje.


Question: Kaip pridėti antrą eSIM į iPhone?

Answer: Antros eSIM pridėjimas prie iPhone užtrunka apie 2 minutes. Eikite į Nustatymai, tada Mobilus ryšys, tada Pridėti eSIM, ir nuskaitykite QR kodą, kurį HelloRoam išsiunčia po pirkimo. iPhone XS (2018 m.) ir naujesni modeliai palaiko kelis eSIM profilius. Kiekvienai linijai galite priskirti pavadinimą ir pasirinkti, kuri tvarko duomenis. Aktyvuokite HelloRoam planą prieš lėktuvo kylimą, kad duomenys veiktų, kai nusilesite.


Question: Ar galiu naudoti eSIM keliose šalyse?

Answer: HelloRoam regioniniai planai vienu pirkimu aprėpia kelias šalis. Europos planas aprėpia daugiau nei 30 šalių, įskaitant JK, Vokietiją, Ispaniją ir Norvegiją, kurios yra populiarios lietuvių diasporai. Globalūs planai pasiekia daugiau nei 100 pasaulio kelionės tikslų. Vienos šalies planai veikia tik vienoje šalyje. Patikrinkite aprėpties sąrašą bet kuriame plano puslapyje, kad pamatytumėte, kurios šalys įtrauktos. eSIM profilis negali būti perkeltas į kitą įrenginį po įdiegimo.


Question: Kaip eSIM veikia su roaming?

Answer: HelloRoam eSIM prisijungia prie vietinio operatoriaus tinklo paskirties šalyje, visiškai aplenkiant jūsų namų operatoriaus tarptautinio roaming plano mokesčius. Palikite pagrindinę SIM kortelę aktyvią skambučiams ir savo telefono numeriui, bet išjunkite jos duomenų roaming, kad išvengtumėte dvigubo mokesčio. Su šia sąranka gausite greitą vietinį internetą be netikėtų sąskaitų, kai atvykstate į Londoną, Berlyną ar Barseloną.


Question: Vai HelloRoam ir uzticams eSIM pakalpojums?

Answer: HelloRoam ir likumīgs eSIM uzņēmums, kuru vada Future Syncs Limited, Apvienotajā Karalistē reģistrēta kompānija, kas dibināta 2025. gadā. HelloRoam piedāvā priekšapmaksas eSIM datu plānus 179++ valstīm, un maksājumi tiek apstrādāti ar Stripe palīdzību saskaņā ar PCI DSS Level 1 standartu. Fiziska SIM karte nav nepieciešama, un QR kods eSIM aktivizācijai nonāk jūsu iesūtnē dažu minūšu laikā pēc iegādes.


Question: Kā sazināties ar HelloRoam atbalsta dienestu?

Answer: HelloRoam atbalsts ir pieejams 24/7 caur tiešraides čatu mūsu vietnē, e-pastu support@helloroam.com un lietotnes palīdzības sadaļu. E-pasta atbildes vidēji tiek sniegtas mazāk nekā 2 stundu laikā. Ja pirms izlidošanas uz Londonu vai Berlīni rodas steidzami jautājumi, tiešraides čats ir ātrākais veids, kā saņemt palīdzību.


Question: Cik maksā eSIM ceļošanai?

Answer: HelloRoam eSIM plāni sākas no [[PRICING.startingPriceDisplay]] dienā par datu eSIM karti. Fiksētas datu paketes sākas no 9 EUR par 3 GB uz 12 dienām, un neierobežotu datu dienas plāni sākas no aptuveni 20 EUR par 15 dienām. Uz 2026. gada martu šīs cenas ir līdz 90% lētākas nekā lielākā daļa standarta starptautisko datu pakalpojumu. Latvieši, kas ceļo uz Lielbritāniju, Vāciju vai Īriju, ietaupa ievērojami.


Question: Vai eSIM nodrošina tālruņa numuru?

Answer: Lielākā daļa HelloRoam eSIM plānu ir tikai datu plāni un neietver balss līniju vai tālruņa numuru. Tie nodrošina ātru piekļuvi internetam lietotnēm, pārlūkošanai un video zvaniem. Ja ceļošanas laikā jums nepieciešams saglabāt savu mājas numuru, atstājiet primāro fizisko SIM aktīvu zvaniem un izmantojiet HelloRoam eSIM datu pārsūtīšanai. Daži plāni ietver vietējo numuru, tāpēc pirms iegādes pārbaudiet plāna aprakstu.


Question: Vai pievienojot eSIM es saglabāju savu tālruņa numuru?

Answer: Jūsu esošais tālruņa numurs paliek pie jūsu primārās SIM kartes, kad pievienojat HelloRoam eSIM ceļošanas datiem. Lielākā daļa viedtālruņu atbalsta dual SIM, kas nozīmē, ka jūs varat izmantot mājas numuru uz vienas līnijas un HelloRoam eSIM datus uz otras. Atslēdziet datu roaming primārajā SIM, lai izvairītos no dubultiem maksājumiem. Jūsu kontakti var jums zvanīt kā parasti, un jūs saņemat lētus vietējos datus ārvalstīs.


Question: Vai vienā tālrunī var būt divi eSIM?

Answer: Daudzi mūsdienu tālruņi atbalsta divus vai vairākus eSIM profilus vienlaikus, tostarp iPhone modeļi no XS versijas (2018), Samsung Galaxy S20 un jaunāki, kā arī Google Pixel 3 un jaunāki. Jūs varat saglabāt vairākus eSIM plānus un pārslēgties starp tiem. eSIM profilu nevar pārsūtīt uz citu ierīci pēc instalēšanas. Lai nomainītu tālruni, sazinieties ar HelloRoam atbalstu, lai noskaidrotu, vai plāna atkārtota instalēšana ir iespējama.


Question: Vai eSIM var tikt uzlauzts?

Answer: HelloRoam eSIM profili ir saistīti ar jūsu ierīces aparatūru un tos nevar fiziski nozagt tāpat kā parasto SIM karti. GSMA eSIM standarts prasa šifrētu nodrošināšanu un skaidru lietotāja atļauju jebkādai profila pārsūtīšanai. HelloRoam šifrē visus konta datus no viena gala līdz otram. Divu faktoru autentifikācija jūsu HelloRoam kontā nodrošina papildu aizsardzību pret nesankcionētu piekļuvi.


Question: Vai ar eSIM var izsekot manu atrašanās vietu?

Answer: HelloRoam nekopīgo jūsu atrašanās vietas datus ar trešajām pusēm. Tāpat kā jebkurš mobilais savienojums, jūsu eSIM reģistrējas vietējā operatora tīklā, lai novirzītu datus, kas nozīmē, ka tīkla operators var redzēt, kuru bāzes staciju jūs izmantojat. HelloRoam glabā tikai minimālos datus, kas nepieciešami plāna darbināšanai, atbilstoši GDPR noteikumiem. VPN izmantošana virs HelloRoam eSIM savienojuma nodrošina papildu privātumu jūsu satiksmes saturam.


Question: Vai Samsung M53 atbalsta eSIM?

Answer: Samsung Galaxy M53 neatbalsta eSIM. Tas tiek piegādāts ar diviem fiziskiem nano-SIM slotiem, bet bez iebūvētas eSIM aparatūras. eSIM saderīgie Samsung tālruņi sākas ar Galaxy S20 sēriju un vēlākiem augstas klases modeļiem. Atveriet Iestatījumi, pēc tam Savienojumi, pēc tam SIM karšu pārvaldnieks, lai pārbaudītu, vai jūsu ierīcē parādās eSIM opcijas pirms plāna iegādes.


Question: Kā iPhone pievienot otro eSIM?

Answer: Otra eSIM pievienošana iPhone aizņem apmēram 2 minūtes. Atveriet Iestatījumi, pēc tam Mobilais tīkls, pēc tam Pievienot eSIM un noskenējiet HelloRoam nosūtīto QR kodu pēc iegādes. iPhone modeļi no XS (2018) un jaunāki atbalsta vairākus eSIM profilus. Jūs varat marķēt katru līniju un izvēlēties, kura apstrādā datus. Aktivizējiet HelloRoam plānu pirms iekāpšanas lidmašīnā, lai dati būtu gatavi, kad nokļūstat galamērķī.


Question: Vai eSIM darbojas vairākās valstīs?

Answer: HelloRoam reģionālie plāni aptver vairākas valstis ar vienu iegādi. Eiropas plāns aptver vairāk nekā 30 valstis, bet globālie plāni sasniedz vairāk nekā 100 galamērķus visā pasaulē. Vienas valsts plāni darbojas tikai vienā valstī. Pārbaudiet pārklājuma sarakstu jebkura plāna lapā, lai redzētu, kuras valstis ir iekļautas. HelloRoam eSIM nevar pārsūtīt uz citu ierīci pēc instalēšanas.


Question: Kā darbojas roaming ar eSIM?

Answer: HelloRoam eSIM pieslēdzas vietējam operatora tīklam galamērķa valstī, pilnībā izvairoties no jūsu mājas operatora dārgajiem starptautiskajiem datu tarifiem. Atstājiet primāro SIM aktīvu zvaniem un mājas numuram, bet atslēdziet datu roaming tajā, lai izvairītos no dubultiem maksājumiem. Šādā veidā jūs saņemat ātrus vietējos datus bez negaidītiem rēķiniem, ielidojot Londonā, Berlīnē vai Dublinā.


Question: Adakah HelloRoam boleh dipercayai?

Answer: HelloRoam ialah syarikat eSIM yang sah dikendalikan oleh Future Syncs Limited, perniagaan berdaftar di UK yang ditubuhkan pada 2025. HelloRoam menyediakan pelan data eSIM prabayar untuk [[COVERAGE_STATS.displayText]] negara, dengan bayaran diproses secara selamat melalui Stripe pada piawaian PCI DSS Tahap 1. Tiada kad SIM fizikal diperlukan, dan kod QR untuk pengaktifan eSIM tiba dalam beberapa minit selepas pembelian.


Question: Macam mana nak hubungi sokongan HelloRoam?

Answer: Sokongan HelloRoam tersedia [[FEATURE_CLAIMS.supportAvailability]] melalui sembang langsung di laman web kami, e-mel di support@helloroam.com, WhatsApp, dan bahagian Bantuan dalam aplikasi. Balasan e-mel purata kurang daripada 2 jam. Untuk isu perjalanan mendesak seperti semasa transit di KLIA atau Changi, sembang langsung memberikan bantuan terpantas.


Question: Berapa kos eSIM biasanya?

Answer: Pelan eSIM HelloRoam bermula dari [[PRICING.startingPriceDisplay]] sehari untuk data sahaja. Pakej data tetap bermula dari RM40 untuk 3GB selama 12 hari, dan pelan data harian tanpa had bermula sekitar RM90 untuk 15 hari. Sehingga Mac 2026, kadar ini jauh lebih jimat berbanding kebanyakan pelan antarabangsa pembawa tempatan yang sering mengenakan caj RM50 sehari.


Question: Adakah eSIM beri anda nombor telefon?

Answer: Kebanyakan pelan eSIM HelloRoam adalah data sahaja dan tidak termasuk talian suara atau nombor telefon. Pelan ini memberi anda akses internet pantas untuk aplikasi, melayari, dan panggilan video. Jika anda perlukan nombor Malaysia semasa melancong, kekalkan SIM fizikal utama anda aktif untuk panggilan dan guna eSIM HelloRoam untuk data. Sesetengah pelan termasuk nombor tempatan, jadi semak butiran pelan sebelum membeli.


Question: Adakah nombor telefon anda kekal bila guna eSIM?

Answer: Nombor telefon sedia ada anda kekal bersama SIM utama apabila anda tambah eSIM HelloRoam untuk data perjalanan. Kebanyakan telefon pintar menyokong dual SIM, bermakna anda menjalankan nombor Malaysia pada satu talian dan pelan data eSIM HelloRoam pada talian lain. Matikan data roaming pada SIM utama untuk elak caj berganda. Kenalan anda masih boleh menghubungi anda, dan anda mendapat data tempatan yang murah di luar negara.


Question: Bolehkah saya ada dua eSIM dalam satu telefon?

Answer: Banyak telefon moden menyokong dua atau lebih profil eSIM serentak, termasuk iPhone dari XS ke atas, Samsung Galaxy S20 dan seterusnya, serta Google Pixel 3 dan seterusnya. Anda boleh menyimpan pelbagai pelan eSIM dan bertukar antara mereka. Profil eSIM tidak boleh dipindahkan ke peranti lain setelah dipasang. Untuk tukar telefon, hubungi sokongan HelloRoam untuk semak sama ada pemasangan semula pelan tersedia.


Question: Bolehkah eSIM anda digodam?

Answer: Profil eSIM HelloRoam terikat pada perkakasan peranti anda dan tidak boleh dicuri secara fizikal seperti kad SIM biasa. Piawaian eSIM GSMA memerlukan peruntukan yang disulitkan dan kebenaran pengguna yang jelas untuk sebarang pemindahan profil, jadi orang lain tidak boleh memasang pelan pada peranti anda. HelloRoam menyulitkan semua data akaun dari hujung ke hujung. Menggunakan pengesahan 2 faktor pada akaun HelloRoam anda menambah lapisan perlindungan lagi.


Question: Bolehkah saya dikesan dengan eSIM?

Answer: HelloRoam tidak berkongsi data lokasi anda dengan pihak ketiga. Seperti mana-mana sambungan selular, eSIM anda mendaftar pada rangkaian pembawa tempatan untuk menghantar data, bermakna pengendali rangkaian boleh lihat menara sel yang anda guna. HelloRoam hanya menyimpan data minimum yang diperlukan untuk menjalankan pelan anda, selaras dengan GDPR. Menjalankan VPN melalui sambungan eSIM HelloRoam anda menambah privasi untuk kandungan trafik anda.


Question: Adakah Samsung M53 menyokong eSIM?

Answer: Samsung Galaxy M53 tidak menyokong eSIM. Ia dihantar dengan slot nano-SIM fizikal dwi tetapi tiada perkakasan eSIM terbina dalam. Telefon serasi eSIM dalam barisan Samsung bermula dengan siri Galaxy S20 dan model flagship yang lebih baharu. Semak Settings, kemudian Connections, kemudian SIM card manager untuk lihat sama ada pilihan eSIM muncul pada peranti anda sebelum membeli pelan.


Question: Macam mana nak tambah eSIM kedua pada iPhone?

Answer: Memasang eSIM kedua pada iPhone mengambil masa kira-kira 2 minit. Pergi ke Settings, kemudian Cellular, kemudian Add eSIM, dan imbas kod QR yang dihantar oleh HelloRoam selepas pembelian. iPhone dari XS (2018) ke atas menyokong pelbagai profil eSIM. Anda boleh label setiap talian dan pilih yang mana satu mengendalikan data. Aktifkan pelan HelloRoam sebelum berlepas supaya data sedia bila tiba di destinasi.


Question: Bolehkah saya guna eSIM di beberapa negara?

Answer: Pelan serantau HelloRoam meliputi pelbagai negara dengan satu pembelian. Pelan Eropah meliputi lebih 30 negara, dan pelan global mencapai lebih 100 destinasi di seluruh dunia. Pelan satu negara berfungsi di satu negara sahaja. Semak senarai liputan pada mana-mana halaman pelan untuk lihat negara yang disertakan. eSIM HelloRoam tidak boleh dipindahkan ke peranti lain setelah dipasang.


Question: Macam mana roaming berfungsi dengan eSIM?

Answer: eSIM HelloRoam menyambung ke rangkaian pembawa tempatan di negara destinasi anda, memotong caj roaming pembawa asal sepenuhnya. Kekalkan SIM utama aktif untuk panggilan dan nombor anda, tetapi matikan data roaming padanya untuk elak caj berganda. Dengan cara ini anda mendapat data tempatan yang pantas tanpa bil mengejut bila tiba di Tokyo, Bangkok, atau Seoul.


Question: Is HelloRoam betrouwbaar?

Answer: HelloRoam is een betrouwbaar eSIM-bedrijf van Future Syncs Limited, geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk en opgericht in 2025. HelloRoam biedt prepaid eSIM-databundels voor 179+ landen. Betalingen verlopen veilig via Stripe op PCI DSS Level 1. Uw QR-code voor activatie komt binnen enkele minuten na aankoop aan in uw mailbox.


Question: Hoe bereik ik de klantenservice van HelloRoam?

Answer: HelloRoam-ondersteuning is 24/7 bereikbaar via live chat op de website, via e-mail op support@helloroam.com en in de Help-sectie van de app. E-mails worden gemiddeld binnen 2 uur beantwoord. Bij dringende problemen onderweg, bijvoorbeeld bij aankomst in Barcelona of Rome, bereikt u ons het snelst via live chat.


Question: Hoeveel kost een eSIM gemiddeld?

Answer: HelloRoam eSIM-abonnementen starten vanaf [[PRICING.startingPriceDisplay]] per dag voor een data-only eSIM. Vaste databundels beginnen bij €9 voor 3 GB over 12 dagen. Onbeperkte dagelijkse data start rond €20 voor 15 dagen. Vanaf maart 2026 is dit tot 90% goedkoper dan de meeste roamingabonnementen van Belgische gsm-operators buiten de EU.


Question: Geeft een eSIM u een telefoonnummer?

Answer: De meeste HelloRoam eSIM-abonnementen zijn data-only en bevatten geen spraakdienst of telefoonnummer. Ze geven u snel internettoegang voor apps, browsen en videogesprekken. Wilt u uw Belgisch nummer bereikbaar houden op reis, laat uw fysieke simkaart actief voor gesprekken en gebruik de HelloRoam eSIM voor data.


Question: Behoudt u uw telefoonnummer met een eSIM?

Answer: Uw bestaand nummer blijft gekoppeld aan uw primaire simkaart wanneer u een HelloRoam eSIM toevoegt voor reisdata. De meeste gsm-toestellen ondersteunen dual SIM, zodat u uw Belgisch nummer op de ene lijn houdt en de HelloRoam eSIM-databundel op de andere. Zet dataroaming uit op uw primaire simkaart om dubbele kosten te vermijden.


Question: Kan ik twee eSIM-profielen op één gsm hebben?

Answer: Veel moderne gsm-toestellen ondersteunen twee of meer eSIM-profielen tegelijk, waaronder iPhones vanaf de XS en Samsung Galaxy-toestellen vanaf de S20. U kunt meerdere eSIM-abonnementen opslaan en er tussen schakelen. Een eSIM-profiel is niet overdraagbaar naar een ander toestel na installatie.


Question: Kan uw eSIM gehackt worden?

Answer: HelloRoam eSIM-profielen zijn gebonden aan uw toestelhardware en kunnen niet fysiek gestolen worden zoals een gewone simkaart. De GSMA eSIM-standaard vereist versleutelde levering en uitdrukkelijke gebruikerstoestemming voor elke profieloverdracht. HelloRoam versleutelt alle accountgegevens end-to-end. Twee-factor-authenticatie op uw account voegt een extra beveiligingslaag toe.


Question: Kan ik gevolgd worden via een eSIM?

Answer: HelloRoam deelt uw locatiegegevens niet met derden. Zoals bij elke mobiele verbinding registreert uw eSIM zich op het lokale netwerk om data door te sturen, wat betekent dat de netwerkaanbieder kan zien welk basisstation u gebruikt. HelloRoam bewaart enkel de minimale gegevens die nodig zijn voor uw abonnement, conform de AVG (GDPR). Een VPN via uw HelloRoam eSIM voegt extra privacy toe.


Question: Ondersteunt de Samsung M53 eSIM?

Answer: De Samsung Galaxy M53 ondersteunt geen eSIM. Het toestel heeft twee fysieke nano-SIM-slots maar geen ingebouwde eSIM-hardware. eSIM-compatibele Samsung-toestellen beginnen bij de Galaxy S20-serie. Controleer via Instellingen, dan Verbindingen, dan SIM-kaartbeheer of eSIM beschikbaar is op uw toestel voor u een abonnement koopt.


Question: Hoe voeg ik een tweede eSIM toe aan een iPhone?

Answer: Een tweede eSIM toevoegen aan een iPhone neemt ongeveer 2 minuten. Ga naar Instellingen, dan Mobiel, dan eSIM toevoegen, en scan de QR-code die HelloRoam na aankoop stuurt. iPhones vanaf de XS (2018) ondersteunen meerdere eSIM-profielen. Activeer uw HelloRoam-abonnement voor vertrek zodat data klaar is bij aankomst op uw bestemming.


Question: Kan ik een eSIM in meerdere landen gebruiken?

Answer: HelloRoam regionale abonnementen dekken meerdere landen met één aankoop. Een Europa-abonnement dekt meer dan 30 landen, en globale abonnementen bereiken meer dan 100 bestemmingen. Abonnementen voor één land werken enkel in dat land. Een HelloRoam eSIM is niet overdraagbaar naar een ander toestel na installatie.


Question: Hoe werkt roamen met eSIM?

Answer: Een HelloRoam eSIM verbindt u met een lokaal netwerk in uw reisbestemming en omzeilt volledig de extra kosten van uw Belgische gsm-operator. Houd uw primaire simkaart actief voor gesprekken, maar zet dataroaming erop uit. Zo geniet u van snelle lokale data zonder verrassingsrekening bij aankomst in Madrid, Marrakech of Rome.


Question: Is HelloRoam betrouwbaar?

Answer: HelloRoam is een betrouwbaar eSIM-bedrijf, opgericht door Future Syncs Limited, een in het VK geregistreerd bedrijf uit 2025. HelloRoam biedt prepaid eSIM-databundels voor [[COVERAGE_STATS.displayText]] landen. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe op PCI DSS Level 1-standaard. Je QR-code voor eSIM-activering ontvang je binnen enkele minuten na aankoop, zonder fysieke SIM-kaart.


Question: Hoe bereik ik de klantenservice van HelloRoam?

Answer: HelloRoam-support is [[FEATURE_CLAIMS.supportAvailability]] bereikbaar via live chat, e-mail op support@helloroam.com en de Help-sectie in de app. Live chat reageert gemiddeld binnen 2 minuten. Voor tijdgevoelige problemen, zoals online komen na landing op Schiphol of in Barcelona, is chat de snelste optie. E-mails worden gemiddeld binnen 2 uur beantwoord.


Question: Wat kost een eSIM gemiddeld?

Answer: HelloRoam eSIM-abonnementen starten vanaf [[PRICING.startingPriceDisplay]] per dag voor een data-eSIM. Vaste databundels beginnen bij $9 voor 3 GB over 12 dagen, en onbeperkte databundels kosten circa $20 voor 15 dagen. Dat is tot [[BRAND.savingsPercent]]% minder dan de gemiddelde dagprijs van Nederlandse providers voor internationale roaming.


Question: Krijg je een telefoonnummer met een eSIM?

Answer: De meeste HelloRoam eSIM-abonnementen zijn puur voor data en bevatten geen telefoonnummer of spraakverbinding. Je krijgt snel mobiel internet voor apps, browsen en videobellen via WhatsApp of FaceTime. Laat je primaire SIM actief voor gesprekken en gebruik de HelloRoam eSIM voor reisdata. Sommige abonnementen bevatten een lokaal nummer, controleer de abonnementsdetails voor aankoop.


Question: Behoudt je je telefoonnummer als je een eSIM gebruikt?

Answer: Je Nederlandse telefoonnummer blijft gekoppeld aan je primaire SIM wanneer je een HelloRoam eSIM toevoegt voor reisdata. eSIM-compatibele telefoons zoals de iPhone XS en later of de Samsung Galaxy S20 en later ondersteunen dual SIM: je Nederlandse nummer blijft actief op één lijn terwijl HelloRoam data verzorgt op de andere. Zet mobiele data uit op je primaire SIM om dubbele kosten te vermijden.


Question: Kan ik twee eSIMs op één telefoon hebben?

Answer: Veel eSIM-compatibele telefoons slaan twee of meer profielen tegelijk op. iPhones vanaf de XS, Samsung Galaxy S20 en later, en Google Pixel 3 en later ondersteunen meerdere eSIMs. Je kunt wisselen tussen abonnementen voor verschillende reizen. Een eSIM-profiel is niet overdraagbaar naar een ander apparaat na installatie. Neem contact op met HelloRoam support bij toestelwisseling.


Question: Kan een eSIM gehackt worden?

Answer: HelloRoam eSIM-profielen zijn vergrendeld aan de hardware van je apparaat en kunnen niet fysiek worden verwijderd zoals een gewone SIM-kaart. De GSMA eSIM-standaard vereist versleutelde inrichting en expliciete gebruikersbevestiging bij elke profieloverdracht. HelloRoam versleutelt alle accountdata end-to-end. Tweefactorauthenticatie op je HelloRoam-account geeft een extra beveiligingslaag.


Question: Kun je gevolgd worden via een eSIM?

Answer: HelloRoam deelt je locatiedata niet met derden. Net als elke mobiele verbinding registreert je eSIM zich bij het lokale netwerk om data te routeren. HelloRoam slaat alleen de minimale gegevens op die nodig zijn voor je abonnement, conform de AVG. Een VPN via je HelloRoam eSIM-verbinding versleutelt je browseverkeer voor extra privacy tijdens je reis.


Question: Ondersteunt de Samsung M53 eSIM?

Answer: De Samsung Galaxy M53 ondersteunt geen eSIM. Het toestel heeft twee fysieke nano-SIM-sloten maar geen ingebouwde eSIM-chip. eSIM-compatibele Samsung-telefoons starten met de Galaxy S20-serie en latere vlaggenschipmodellen. Ga naar Instellingen, dan Verbindingen, dan SIM-kaartbeheer om te controleren of eSIM beschikbaar is op jouw toestel.


Question: Hoe voeg ik een tweede eSIM toe aan een iPhone?

Answer: Een tweede eSIM toevoegen aan een iPhone duurt ongeveer 2 minuten. Ga naar Instellingen, dan Mobiel, dan eSIM toevoegen en scan de QR-code die HelloRoam na aankoop stuurt. iPhones vanaf de XS (2018) ondersteunen meerdere eSIM-profielen. Activeer je HelloRoam-abonnement voor vertrek zodat data direct beschikbaar is na landing.


Question: Kan ik een eSIM in meerdere landen gebruiken?

Answer: HelloRoam regionale abonnementen dekken meerdere landen met één aankoop. Een Europa-abonnement dekt meer dan 30 landen, en globale abonnementen bereiken meer dan 100 bestemmingen, waaronder esim-bestemmingen in Amerika en Japan. Enkellande-abonnementen werken alleen in dat specifieke land. Controleer de dekkingslijst op de abonnementspagina voor vertrek.


Question: Is een eSIM de moeite waard?

Answer: Een HelloRoam eSIM verbindt je direct met een lokaal netwerk op je bestemming, waarmee je de hoge datatarieven van je Nederlandse provider vermijdt. Vergelijk eSIM vs physical SIM: de digitale optie betekent dat je geen SIM-kaart zoekt in Parijs, Istanbul of New York en direct data hebt na landing. Laat je primaire SIM actief voor gesprekken, maar zet dataroaming daarop uit.


Question: Hva er et eSIM?

Answer: En eSIM er et digitalt SIM-kort bygget inn i telefonen. Det lar deg aktivere mobildata uten å sette inn et fysisk kort. HelloRoam tilbyr forhåndsbetalte eSIM-datapakker for [[COVERAGE_STATS.displayText]] land. Betalinger behandles sikkert via Stripe på PCI DSS Level 1-standard. QR-koden for aktivering ankommer innen minutter etter kjøpet.


Question: Hvordan kontakter jeg HelloRoam-støtte?

Answer: HelloRoam-støtte er tilgjengelig 24/7 via livechat på nettsiden, e-post på support@helloroam.com og hjelpeseksjonen i appen. E-poster besvares på under 2 timer i gjennomsnitt. For akutte reiseproblemer er livechat det raskeste alternativet.


Question: Hva er refusjonspolicyen?

Answer: HelloRoam eSIM-pakker starter fra [[PRICING.startingPriceDisplay]] per dag for et datakort. Fastdatapakker begynner på $9 for 3 GB over 12 dager, og ubegrensede daglige datapakker starter på rundt $20 for 15 dager. Per mars 2026 er disse prisene opptil 90 % billigere enn de fleste internasjonale roamingpakker, som ofte koster 10 til 15 dollar per dag.


Question: Kan jeg reinstallere en slettet eSIM-profil?

Answer: Du kan reinstallere en eSIM-profil fra HelloRoam-kontoen din hvis pakken fortsatt er aktiv. Logg inn, finn bestillingen din, og bruk reinstalleringsalternativet for å få en ny QR-kode. Merk at eSIM-en ikke kan overføres til en annen enhet etter installasjon. Har pakken utløpt eller blitt brukt opp, tar du kontakt med støtteteamet.


Question: Kan jeg bruke QR-koden på nytt etter installasjon?

Answer: QR-koder er engangskoder av sikkerhetsgrunner. Når den er skannet, kan du ikke bruke samme QR-kode på nytt for å installere eSIM-en. Logg inn på HelloRoam-kontoen din og bruk reinstalleringsalternativet for å få en ny aktiveringsmetode. De fleste brukere er tilkoblet igjen innen 5 minutter etter reinstallering.


Question: Er anrop inkludert i datapakkene?

Answer: De fleste HelloRoam eSIM-pakker er kun for data og inkluderer ikke taleanrop eller SMS. Disse pakkene gir rask internettilgang for surfing, streaming og apper. Trenger du ringemulighet, bruker du en VoIP-app som WhatsApp, FaceTime eller Google Voice over eSIM-dataforbindelsen. Disse appene er gratis og fungerer i alle [[COVERAGE_STATS.displayText]] land vi dekker.


Question: Kan jeg motta SMS på eSIM-en?

Answer: De fleste HelloRoam datapakker inkluderer ikke SMS. De er laget for internettilgang. For å sende og motta meldinger bruker du en meldingsapp som WhatsApp, iMessage eller Telegram over eSIM-dataen din, eller velger en pakke som inkluderer SMS ved kjøp. WhatsApp og iMessage fungerer over data i alle [[COVERAGE_STATS.displayText]] land vi dekker.


Question: Støtter HelloRoam 5G?

Answer: Mange HelloRoam-pakker inkluderer 5G-tilgang der partnernettene tilbyr 5G-dekning, som regel i større byer. Enheten din må også støtte 5G-frekvensbåndene som brukes i destinasjonslandet ditt. Telefonen kobler seg til det raskeste tilgjengelige nettet, enten det er 5G, 4G LTE eller 3G.


Question: Kan jeg bruke eSIM i flere land?

Answer: HelloRoam eSIM fungerer i flere land på én aktiv datapakke, noe som gjør det enkelt å reise tvers over grenser uten å bytte SIM-kort. Vi tilbyr regionale pakker som dekker 30+ land i Europa og globale pakker for 100+ reisemål. Du unngår roaminggebyr og kobler deg til lokale nett umiddelbart. Sjekk dekningskartet på pakke-siden for å bekrefte reisemålene dine før kjøp.


Question: Kan jeg sette eSIM-en på pause?

Answer: Om du kan pause en HelloRoam eSIM avhenger av pakketypen din og det lokale nettverket. Logg inn på HelloRoam-kontoen din og sjekk pakkealternativene for din aktive eSIM. Ser du ingen pauseknapp, tar du kontakt med støtteteamet via livechat. De er tilgjengelige 24/7 og svarer som regel innen 2 minutter.


Question: Hvordan vet jeg om telefonen min støtter eSIM?

Answer: Sjekk eSIM-støtte på iPhone under Innstillinger, deretter Mobil, og let etter «Legg til eSIM». På Android går du til Innstillinger, deretter Nettverk og internett, og leter etter «Legg til eSIM» eller «SIM-kortbehandler». Du kan også ringe *#06# for å se om et EID-nummer vises. De fleste toppmodeller lansert etter 2018 støtter eSIM.


Question: Hvordan fungerer roaming med eSIM?

Answer: HelloRoam eSIM kobler deg til lokale nett til lokale priser og kutter hjemmeoperatørens roaminggebyrer. Behold hoved-SIM-kortet aktivt for samtaler, men skru av dataroaming på det for å unngå doble kostnader. Reisende sparer vanligvis mellom $5 og $20 per dag sammenlignet med standard roaming. Slik får du rask lokal data uten uventede regninger.


Question: Czy HelloRoam to wiarygodna firma?

Answer: HelloRoam to legalny dostawca eSIM prowadzony przez Future Syncs Limited, spółkę zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii w 2025 roku. HelloRoam sprzedaje prepaidowe plany danych eSIM dla [[COVERAGE_STATS.displayText]] krajów, a płatności są obsługiwane przez Stripe na poziomie PCI DSS Level 1. Kod QR do aktywacji eSIM trafia na twój e-mail w kilka minut od zakupu, bez fizycznej karty SIM.


Question: Jak skontaktować się z obsługą HelloRoam?

Answer: HelloRoam oferuje wsparcie [[FEATURE_CLAIMS.supportAvailability]] przez czat na żywo na stronie i w aplikacji, e-mail pod adresem support@helloroam.com oraz sekcję Pomoc w aplikacji. Na wiadomości czatu odpowiadamy średnio w ciągu 2 minut. W pilnych sprawach, takich jak brak połączenia po lądowaniu, czat na żywo jest najszybszą opcją. E-maile są obsługiwane w ciągu 2 godzin.


Question: Ile kosztuje eSIM?

Answer: Plany HelloRoam eSIM zaczynają się od [[PRICING.startingPriceDisplay]] za dzień. Stałe pakiety startują od $9 za 3 GB na 12 dni, a nielimitowane plany od $20 za 15 dni. Stan na kwiecień 2026: to nawet o [[BRAND.savingsPercent]]% mniej niż standardowe plany roamingowe większości europejskich operatorów. Gwarancja zwrotu przysługuje przez 180 dni, jeśli plan nie spełnił oczekiwań.


Question: Czy eSIM ma numer telefonu?

Answer: Większość planów HelloRoam eSIM to plany tylko z danymi, bez linii głosowej ani numeru telefonu. Zapewniają szybki internet do przeglądania stron, aplikacji i rozmów wideo przez WhatsApp lub FaceTime. Zostaw aktywną kartę SIM do połączeń, a HelloRoam eSIM obsługuje dane. Niektóre plany zawierają lokalny numer, sprawdź szczegóły przed zakupem.


Question: Czy zachowuję swój numer telefonu przy eSIM?

Answer: Twój numer telefonu pozostaje na głównej karcie SIM, kiedy dodajesz eSIM HelloRoam do transmisji danych. Telefony kompatybilne z eSIM, takie jak iPhone XS i nowsze czy Samsung Galaxy S20 i nowsze, obsługują dwie linie jednocześnie. Twój polski numer działa na jednej linii, a HelloRoam obsługuje dane na drugiej. Wyłącz transmisję danych na głównej karcie SIM, żeby uniknąć opłat roamingowych.


Question: Czy mogę mieć dwie karty eSIM na jednym telefonie?

Answer: Większość telefonów kompatybilnych z eSIM przechowuje dwa lub więcej profili jednocześnie. iPhone XS i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze oraz Google Pixel 3 i nowsze obsługują kilka profili eSIM. Możesz przełączać plany na różne podróże. eSIM nie jest przenosna między urządzeniami po zainstalowaniu. Jeśli zmieniasz telefon, skontaktuj się ze wsparciem HelloRoam w sprawie opcji ponownej instalacji.


Question: Czy eSIM może zostać zhakowana?

Answer: Profile eSIM HelloRoam są powiązane z konkretnym urządzeniem i nie można ich fizycznie wyjąć jak karty SIM. GSMA, organizacja zarządzająca standardami eSIM, wymaga szyfrowanego dostarczania i autoryzacji użytkownika przy każdym przeniesieniu profilu. HelloRoam szyfruje wszystkie dane konta. Włączenie weryfikacji dwuetapowej na koncie HelloRoam zapewnia dodatkową ochronę przed nieautoryzowanym dostępem.


Question: Czy można mnie śledzić przez eSIM?

Answer: HelloRoam nie sprzedaje ani nie udostępnia twoich danych lokalizacyjnych firmom trzecim. Jak każde połączenie komórkowe, eSIM rejestruje się w lokalnych wieżach operatora, żeby przesyłać dane. HelloRoam przechowuje tylko dane niezbędne do zarządzania planem, zgodnie z przepisami RODO. Dodanie VPN do połączenia eSIM HelloRoam szyfruje ruch i zapewnia dodatkową warstwę ochrony prywatności za granicą.


Question: Czy Samsung M53 obsługuje eSIM?

Answer: Samsung Galaxy M53 nie obsługuje eSIM. Ma dwa gniazda nano-SIM, ale nie ma wbudowanego chipa eSIM. Telefony Samsung kompatybilne z eSIM zaczynają się od serii Galaxy S20 i nowszych modeli flagowych. Sprawdź Ustawienia, potem Połączenia, potem Menedżer kart SIM. Jeśli nie pojawia się opcja eSIM, twój telefon obsługuje tylko fizyczną kartę SIM.


Question: Jak dodać drugi profil eSIM do iPhone'a?

Answer: Dodanie drugiego profilu eSIM do iPhone'a zajmuje około 2 minut. Wejdź w Ustawienia, dotknij Sieć komórkowa, potem Dodaj eSIM i zeskanuj kod QR, który HelloRoam wysyła po zakupie. iPhone XS (2018) i nowsze obsługują wiele profili eSIM. Oznacz każdą linię, żeby wiedzieć, która obsługuje dane. Aktywacja eSIM przed lotem oznacza gotowe połączenie w chwili lądowania.


Question: Czy mogę korzystać z eSIM w kilku krajach?

Answer: Regionalne plany eSIM HelloRoam obejmują kilka krajów w ramach jednego zakupu. Plan europejski obejmuje ponad 30 krajów, a plany globalne ponad 100 destynacji. Plany krajowe działają tylko w jednym miejscu docelowym. Sprawdź listę zasięgu na stronie wybranego planu przed zakupem. eSIM nie jest przenosna na inne urządzenie po zainstalowaniu na twoim telefonie.


Question: Jak eSIM zapewnia lokalne dane za granicą?

Answer: eSIM HelloRoam łączy cię bezpośrednio z lokalną siecią operatora w miejscu docelowym, omijając opłaty roamingowe twojego domowego operatora. Zostaw aktywną kartę SIM do połączeń i SMS, ale wyłącz na niej transmisję danych, żeby uniknąć podwójnych opłat. eSIM vs fizyczna karta SIM: cyfrowy wariant oznacza, że nie musisz szukać sklepu z kartami SIM w Londynie, Tokio ani na Teneryfie, internet działa od momentu lądowania.


Question: A HelloRoam é confiável?

Answer: HelloRoam é uma empresa de eSIM legítima, operada pela Future Syncs Limited, registrada no Reino Unido em 2025. HelloRoam oferece planos de dados eSIM pré-pagos para [[COVERAGE_STATS.displayText]] países, com pagamentos processados com segurança pelo Stripe, certificado PCI DSS Nível 1. Nenhum chip físico é necessário e o QR code para ativar o eSIM chega em minutos após a compra.


Question: Como entro em contato com o suporte da HelloRoam?

Answer: O suporte da HelloRoam está disponível [[FEATURE_CLAIMS.supportAvailability]] via chat ao vivo no site, por e-mail em support@helloroam.com e pela seção Ajuda do app. As respostas por e-mail levam menos de 2 horas em média. Para problemas urgentes em aeroportos como Guarulhos ou Miami, o chat ao vivo resolve mais rápido.


Question: Quanto custa um eSIM em geral?

Answer: Um eSIM para viajar da HelloRoam começa em [[PRICING.startingPriceDisplay]] por dia. Pacotes de dados fixos partem de $9 por 3 GB em 12 dias, e planos de dados ilimitados custam cerca de $20 por 15 dias. Em abril de 2026, isso é até [[BRAND.savingsPercent]]% mais barato do que os planos de roaming internacional da maioria das operadoras brasileiras.


Question: O eSIM dá um número de telefone?

Answer: A maioria dos planos HelloRoam eSIM é apenas de dados e não inclui linha de voz nem número de telefone. Eles fornecem acesso à internet para apps, navegação e videochamadas. Para manter seu número brasileiro durante a viagem, deixe seu SIM físico ativo para chamadas e use o eSIM da HelloRoam para dados. Alguns planos incluem número local, então verifique os detalhes antes de comprar.


Question: Você mantém seu número de telefone com eSIM?

Answer: Seu número existente fica no SIM principal quando você adiciona um eSIM da HelloRoam para dados no exterior. A maioria dos celulares modernos suporta dual SIM, ou seja, você usa seu número brasileiro em uma linha e o plano de dados HelloRoam eSIM em outra. Desative o roaming de dados no SIM principal para evitar cobranças duplas. Seus contatos no Brasil ainda podem ligar para você.


Question: Posso ter dois eSIMs no mesmo celular?

Answer: Muitos celulares modernos suportam dois ou mais perfis eSIM, incluindo iPhones do XS em diante, Samsung Galaxy S20 e posteriores, e Google Pixel 3 e posteriores. Você pode armazenar vários planos eSIM e alternar entre eles. Um perfil eSIM não pode ser transferido para outro celular após a instalação. Para trocar de aparelho, entre em contato com o suporte da HelloRoam para verificar se a reinstalação é possível.


Question: Um eSIM pode ser hackeado?

Answer: Os perfis HelloRoam eSIM ficam vinculados ao hardware do seu celular e não podem ser roubados fisicamente como um chip físico. O padrão eSIM da GSMA exige provisionamento criptografado e autorização explícita do usuário para qualquer transferência de perfil. A HelloRoam criptografa todos os dados da conta em todas as camadas. Usar autenticação de dois fatores na sua conta HelloRoam adiciona mais proteção contra acesso não autorizado.


Question: Posso ser rastreado com eSIM?

Answer: A HelloRoam não compartilha seus dados de localização com terceiros. Como qualquer conexão celular, o eSIM se registra na rede da operadora local para rotear os dados, o que significa que a operadora pode ver qual torre você usa. A HelloRoam armazena apenas os dados mínimos necessários para gerenciar seu plano, em conformidade com a LGPD. Usar uma VPN na conexão HelloRoam eSIM adiciona privacidade ao conteúdo do seu tráfego.


Question: O Samsung M53 suporta eSIM?

Answer: O Samsung Galaxy M53 não suporta eSIM. Ele vem com dois slots de nano-SIM físico, mas sem hardware eSIM embutido. Os celulares Samsung compatíveis com eSIM começam com a linha Galaxy S20 e modelos flagship posteriores. Acesse Configurações, depois Conexões, depois Gerenciador de cartões SIM para ver se as opções de eSIM aparecem no seu aparelho antes de comprar um plano.


Question: Como adicionar um segundo eSIM ao iPhone?

Answer: Adicionar um segundo eSIM ao iPhone leva cerca de 2 minutos. Acesse Configurações, depois Celular, depois Adicionar plano celular e escaneie o QR code enviado pela HelloRoam após a compra. iPhones do XS (2018) em diante suportam vários perfis eSIM. Você pode nomear cada linha e escolher qual usa dados. Ative o plano HelloRoam antes de embarcar para ter dados prontos ao pousar no destino.


Question: Posso usar um eSIM em vários países?

Answer: Os planos regionais da HelloRoam cobrem vários países com uma única compra. Um plano Europa cobre mais de 30 países, e planos globais chegam a mais de 100 destinos no mundo. Planos de país único funcionam em apenas um destino. Consulte a lista de cobertura em qualquer página de plano para ver quais países estão incluídos. Um eSIM HelloRoam não pode ser transferido para outro celular após a instalação.


Question: Como funciona o eSIM para dados no exterior?

Answer: Um eSIM para viajar da HelloRoam conecta seu celular diretamente à rede local no destino, eliminando as tarifas de roaming da sua operadora brasileira. Você compra eSIM online, escaneia o QR code e chega com dados prontos em Miami, Lisboa ou Buenos Aires sem filas por chip. Desative o roaming de dados no SIM principal para evitar cobranças duplas, mantendo seu número brasileiro para chamadas.


Question: O que é um eSIM?

Answer: O eSIM é um SIM digital incorporado no telemóvel. Funciona como um SIM físico mas sem cartão amovível. Compra um plano HelloRoam, lê o QR code enviado por e-mail e fica ligado em minutos. O HelloRoam cobre 179++ países com planos pré-pagos a partir de [[PRICING.startingPriceDisplay]]. O eSIM não é transferível entre dispositivos após a instalação.


Question: Como contacto o suporte HelloRoam?

Answer: O suporte HelloRoam está disponível 24/7 por chat ao vivo no site ou na aplicação, por e-mail em support@helloroam.com e na secção de Ajuda da aplicação. As respostas por e-mail chegam em menos de 2 horas em média. Para questões urgentes durante a viagem, o chat ao vivo é a opção mais rápida.


Question: Qual é a política de reembolso?

Answer: HelloRoam eSIM plans start from [[PRICING.startingPriceDisplay]] per day for a data-only e-sim card. Fixed data packages begin at $9 for 3GB over 12 days, and unlimited daily data plans start around $20 for 15 days. As of March 2026, these rates are up to 90% cheaper than most US carrier international roaming plans, which often charge $10 to $15 per day.


Question: Posso reinstalar um perfil eSIM que apaguei?

Answer: Pode reinstalar um perfil eSIM a partir da sua conta HelloRoam se o plano ainda estiver ativo. Inicie sessão, localize a sua encomenda e utilize a opção de reinstalação para obter um novo QR code. Se o perfil tiver expirado ou sido completamente utilizado, contacte o suporte.


Question: Posso reutilizar o QR code após a instalação?

Answer: Os QR codes são de uso único por razões de segurança. Depois de lido, não pode reutilizar o mesmo QR code. Inicie sessão na sua conta HelloRoam e utilize a opção de reinstalação para obter um novo método de ativação, caso precise de configurar novamente o seu eSIM.


Question: Os eSIM de dados incluem chamadas?

Answer: A maioria dos planos HelloRoam são apenas de dados e não inclui chamadas de voz nem SMS. Estes planos oferecem acesso rápido à internet para navegar, transmitir conteúdos e usar aplicações. Se precisar de chamadas, utilize uma aplicação VoIP como WhatsApp, FaceTime ou Google Voice através da ligação de dados do eSIM.


Question: Posso receber SMS no meu eSIM?

Answer: A maioria dos planos de dados HelloRoam não inclui SMS. São concebidos exclusivamente para acesso à internet. Para enviar ou receber mensagens, utilize uma aplicação como WhatsApp, iMessage ou Telegram com os dados do eSIM, ou escolha um plano que inclua SMS no momento da compra.


Question: O HelloRoam suporta 5G?

Answer: Muitos planos HelloRoam incluem acesso a 5G onde as redes parceiras disponibilizem essa cobertura, normalmente nos grandes centros urbanos. O seu dispositivo deve também suportar as bandas 5G utilizadas no país de destino. O telemóvel liga-se automaticamente à rede mais rápida disponível, seja 5G, 4G LTE ou 3G.


Question: Posso usar um eSIM em vários países?

Answer: O HelloRoam eSIM funciona em vários países com um único plano, cobrindo mais de 30 países na Europa e mais de 100 destinos em todo o mundo. Os planos regionais e globais ligam-no a redes locais de imediato, sem taxas de roaming do operador de origem. Consulte o mapa de cobertura na página de cada plano antes de comprar.


Question: Posso pausar ou suspender o meu eSIM?

Answer: A possibilidade de pausar ou suspender um eSIM depende do plano contratado e da rede local do país de destino. Nem todos os planos oferecem esta opção. Contacte o suporte HelloRoam com o ID da sua encomenda ou consulte o seu painel de utilizador para verificar as opções disponíveis no plano específico que adquiriu.


Question: Como sei se o meu telemóvel suporta eSIM?

Answer: Para verificar a compatibilidade com eSIM num iPhone, aceda a Definições, depois a Dados Móveis e procure a opção 'Adicionar eSIM'. Num Android, aceda a Definições, depois a Rede e Internet e procure 'Adicionar eSIM' ou 'Gestor de cartões SIM'. Também pode marcar *#06# para verificar se aparece um EID. A maioria dos telemóveis topo de gama lançados após 2018 suporta eSIM.


Question: Como funciona o roaming com eSIM?

Answer: O HelloRoam eSIM liga-o a redes locais às tarifas locais, eliminando as taxas de roaming do seu operador de origem. Mantenha o seu cartão SIM principal ativo para chamadas, mas desactive os dados móveis nesse cartão para evitar cobranças duplicadas. Assim obtém dados rápidos sem facturas inesperadas.


Question: Ce este un eSIM?

Answer: Un eSIM este o cartelă SIM digitală integrată în telefonul dvs. care funcționează ca un SIM fizic, dar fără a fi nevoie de inserare. HelloRoam vinde planuri de date eSIM preplătite pentru [[COVERAGE_STATS.displayText]] de țări, livrate prin cod QR în câteva minute de la cumpărare. Nu aveți nevoie de o cartelă SIM fizică, iar plățile sunt procesate securizat prin Stripe la standardul PCI DSS nivel 1.


Question: Cum contactez suportul HelloRoam?

Answer: Suportul HelloRoam este disponibil [[FEATURE_CLAIMS.supportAvailability]] prin live chat pe site, e-mail la support@helloroam.com și secțiunea Ajutor din aplicație. Solicitările prin e-mail primesc răspuns în medie în mai puțin de 2 ore. Pentru probleme urgente în timpul călătoriei, live chat-ul oferă cel mai rapid ajutor.


Question: Care este politica de rambursare?

Answer: Planurile HelloRoam eSIM pornesc de la [[PRICING.startingPriceDisplay]] pe zi pentru o cartelă exclusiv cu date. Pachetele cu date fixe încep de la 9 USD pentru 3 GB pe 12 zile, iar planurile nelimitate zilnice pornesc de la 20 USD pentru 15 zile. Aceste tarife sunt cu până la 90% mai mici față de planurile internaționale ale operatorilor români sau europeni.


Question: Pot reinstala un profil eSIM șters?

Answer: Puteți reinstala un profil eSIM din contul HelloRoam dacă planul este încă activ. Conectați-vă, găsiți comanda și folosiți opțiunea de reinstalare pentru un nou cod QR. Dacă profilul a expirat sau datele au fost complet consumate, contactați suportul pentru asistență.


Question: Pot reutiliza codul QR după instalare?

Answer: Codurile QR sunt pentru o singură utilizare din motive de securitate. Odată scanat, nu puteți reutiliza același cod QR pentru reinstalare. Conectați-vă la contul HelloRoam și folosiți opțiunea de reinstalare pentru a obține o nouă metodă de activare. Fiecare cod QR funcționează o singură dată.


Question: Sunt incluse apelurile pe eSIM-urile cu date?

Answer: Majoritatea planurilor HelloRoam eSIM sunt exclusiv pentru date și nu includ apeluri vocale sau SMS. Aceste planuri oferă acces rapid la internet pentru navigare, streaming și aplicații. Dacă aveți nevoie de apeluri, folosiți o aplicație VoIP precum WhatsApp, FaceTime sau Google Voice prin conexiunea datelor unui eSIM.


Question: Pot primi SMS pe eSIM-ul meu?

Answer: Majoritatea planurilor HelloRoam cu date nu includ SMS. Sunt create exclusiv pentru acces la internet. Pentru a trimite sau primi mesaje, folosiți o aplicație precum WhatsApp, iMessage sau Telegram prin datele eSIM, sau alegeți un plan care include SMS la cumpărare.


Question: HelloRoam suportă 5G?

Answer: Multe planuri HelloRoam includ acces la 5G acolo unde rețelele partenere oferă acoperire 5G, de obicei în orașele mari. Dispozitivul dvs. trebuie să suporte și benzile 5G utilizate în țara de destinație. Telefonul se conectează automat la cea mai rapidă rețea disponibilă: 5G, 4G LTE sau 3G, în funcție de acoperirea locală.


Question: Pot folosi un eSIM în mai multe țări?

Answer: eSIM-ul HelloRoam funcționează în mai multe țări simultan pe planurile regionale și globale. HelloRoam acoperă 30 de țări din Europa și peste 100 de destinații în întreaga lume cu un singur plan. Evitați taxele de roaming și vă conectați la rețele locale din momentul aterizării. Verificați harta de acoperire de pe orice pagină de plan înainte de a cumpăra.


Question: Pot pune eSIM-ul pe pauză sau suspenda?

Answer: Opțiunile de pauză sau suspendare a unui eSIM depind de plan și de rețeaua operatorului local. Unele planuri permit suspendarea temporară, altele nu. Contactați suportul HelloRoam cu numărul comenzii sau verificați tabloul de bord pentru a vedea ce opțiuni sunt disponibile pe planul dvs. specific.


Question: Cum știu dacă telefonul meu suportă eSIM?

Answer: Un iPhone suportă eSIM dacă, la Setări, apoi Celular, apare opțiunea Adăugați eSIM. Pe Android, mergeți la Setări, apoi Rețea și Internet, și căutați Manager SIM sau Adăugați eSIM. Puteți forma și *#06# pentru a vedea dacă apare un EID. Majoritatea telefoanelor de top lansate după 2018 suportă eSIM.


Question: Cum funcționează roamingul cu eSIM-urile?

Answer: eSIM-urile HelloRoam vă conectează la rețele locale la tarife locale, eliminând taxele de roaming ale operatorului de acasă. Păstrați cartela SIM originală activă pentru apeluri, dar dezactivați roamingul de date pe ea pentru a evita dubla taxare. Astfel obțineți internet local rapid fără facturi surpriză.


Question: Надёжна ли компания HelloRoam?

Answer: HelloRoam — легальная eSIM-компания под управлением Future Syncs Limited, зарегистрированной в Великобритании в 2025 году. HelloRoam продаёт предоплаченные тарифы eSIM для [[COVERAGE_STATS.displayText]] стран, платежи обрабатывает Stripe по стандарту PCI DSS Level 1. QR-код для активации eSIM приходит на почту в течение нескольких минут после оплаты — физическая SIM-карта не нужна.


Question: Как связаться со службой поддержки HelloRoam?

Answer: Поддержка HelloRoam работает [[FEATURE_CLAIMS.supportAvailability]] через чат на сайте, по электронной почте help@helloroam.com и через раздел «Помощь» в приложении. Среднее время ответа в чате — менее 2 минут. Для срочных вопросов перед вылетом или во время пересадки чат — самый быстрый вариант. Ответ на письмо приходит в течение 2 часов.


Question: Сколько обычно стоит eSIM?

Answer: Тарифы HelloRoam eSIM начинаются от [[PRICING.startingPriceDisplay]] в день. Пакеты с фиксированным трафиком стартуют от $9 за 3 ГБ на 12 дней, безлимитные тарифы — от $20 за 15 дней. По состоянию на апрель 2026 года это до [[BRAND.savingsPercent]]% дешевле стандартного роуминга большинства операторов.


Question: Даёт ли eSIM номер телефона?

Answer: Большинство тарифов HelloRoam eSIM предназначены только для передачи данных и не включают голосовую линию или телефонный номер. Вы получаете быстрый интернет для приложений, просмотра сайтов и видеозвонков через WhatsApp. Чтобы сохранить российский номер в поездке, оставьте основную SIM-карту активной для звонков и используйте HelloRoam eSIM для интернета. Отдельные тарифы включают местный номер — проверьте описание перед покупкой.


Question: Сохраняется ли номер телефона при использовании eSIM?

Answer: Ваш действующий телефонный номер остаётся на основной SIM-карте, когда вы добавляете HelloRoam eSIM для интернета в поездке. Телефоны с поддержкой Dual SIM — например, iPhone XS и новее или Samsung Galaxy S20 и новее — работают с двумя линиями одновременно: российский номер на одной, HelloRoam eSIM на другой. Отключите мобильные данные на основной SIM-карте, чтобы исключить двойное списание.


Question: Можно ли иметь два eSIM на одном телефоне?

Answer: Многие современные телефоны поддерживают несколько профилей eSIM одновременно: iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее. Вы можете хранить несколько тарифов и переключаться между ними для разных поездок. Профиль eSIM не переносится на другое устройство после установки. При смене телефона обратитесь в поддержку HelloRoam за помощью с переустановкой.


Question: Можно ли взломать eSIM?

Answer: Профили HelloRoam eSIM привязываются к конкретному устройству и не могут быть физически похищены, как обычная SIM-карта. Стандарт GSMA требует зашифрованной передачи данных и явного согласия пользователя при любом переносе профиля. HelloRoam шифрует все данные учётной записи. Двухфакторная аутентификация добавляет дополнительный уровень защиты от несанкционированного доступа.


Question: Можно ли отслеживать местоположение через eSIM?

Answer: HelloRoam не передаёт данные о вашем местоположении третьим лицам. Как и любое мобильное подключение, eSIM регистрируется в сети местного оператора для маршрутизации трафика. HelloRoam хранит только минимальный набор данных, необходимых для работы тарифа, в соответствии с требованиями GDPR. VPN поверх соединения HelloRoam eSIM дополнительно шифрует ваш трафик за рубежом.


Question: Поддерживает ли Samsung Galaxy M53 eSIM?

Answer: Samsung Galaxy M53 не поддерживает eSIM. В смартфоне предусмотрены два физических слота nano-SIM, но встроенного чипа eSIM нет. В линейке Samsung поддержка eSIM начинается с серии Galaxy S20 и более новых флагманских моделей. Откройте «Настройки» — «Подключения» — «Управление SIM-картами»: если опции eSIM нет, устройство работает только с физической SIM-картой.


Question: Как добавить вторую eSIM на iPhone?

Answer: Добавление второй eSIM на iPhone занимает около 2 минут. Откройте «Настройки» — «Сотовые данные» — «Добавить eSIM» и отсканируйте QR-код, который HelloRoam прислал после покупки. iPhone XS (2018) и новее поддерживают несколько профилей eSIM. Активируйте тариф до посадки — интернет будет готов в момент приземления.


Question: Можно ли использовать eSIM в нескольких странах?

Answer: Региональные тарифы HelloRoam покрывают сразу несколько стран одной покупкой. Тариф для Европы охватывает более 30 стран, глобальные тарифы — свыше 100 направлений. Одностраничные тарифы работают только в одной стране. Проверьте список покрытия на странице нужного тарифа перед покупкой. Профиль eSIM не переносится на другое устройство после установки.


Question: Как работает интернет за рубежом с eSIM?

Answer: HelloRoam eSIM подключается к местной операторской сети в стране назначения, полностью исключая плату за роуминг у вашего домашнего оператора. Оставьте основную SIM-карту активной для звонков, но отключите на ней мобильные данные. Так вы получаете быстрый интернет без неожиданных счетов по прилёте в Анталью, Дубай или Бангкок.


Question: Je HelloRoam spoľahlivá eSIM spoločnosť?

Answer: HelloRoam je legitímna eSIM spoločnosť prevádzkovaná spoločnosťou Future Syncs Limited, britsky registrovanou firmou, ktorá vznikla v roku 2025. HelloRoam ponúka predplatené dátové plány eSIM pre 179++ krajín vrátane Rakúska, Chorvátska, Nemecka a Japonska. Platby sa spracúvajú cez Stripe na úrovni PCI DSS Level 1. Fyzická SIM karta nie je potrebná. Váš QR kód na aktiváciu eSIM dorazí do niekoľkých minút od nákupu.


Question: Ako kontaktujem zákaznícku podporu HelloRoam?

Answer: Podpora HelloRoam je dostupná 24/7 cez live chat na webovej stránke, e-mailom na support@helloroam.com a cez sekciu Pomoc v aplikácii. Odpovede na e-maily prišli v priemere do 2 hodín. Pri naliehavých cestovných problémoch, napríklad pri príchode na letisko vo Viedni alebo Londýne, live chat rieši váš problém najrýchlejšie.


Question: Koľko stojí eSIM na cestovanie?

Answer: Plány HelloRoam eSIM začínajú od [[PRICING.startingPriceDisplay]] za deň dátového pripojenia. Balíky s pevným množstvom dát začínajú od 9 $ za 3 GB na 12 dní a neobmedzené denné dátové plány začínajú od 20 $ na 15 dní. Tieto ceny sú až o 90 % lacnejšie ako väčšina medzinárodných roamingových plánov mobilných operátorov, ktoré bežne účtujú 10 až 15 $ za deň.


Question: Dostanete s eSIM aj telefónne číslo?

Answer: Viac ako 90 % plánov HelloRoam eSIM je len dátových a nezahŕňa hlasovú linku ani telefónne číslo. Poskytujú rýchly prístup na internet pre aplikácie, prehliadanie webu a videohvory. Ak potrebujete svoje slovenské číslo pri cestovaní, nechajte fyzickú SIM kartu aktívnu na hovory a používajte HelloRoam eSIM na dáta. Niektoré plány lokálne číslo zahŕňajú, z tohto dôvodu si pred nákupom overte detaily konkrétneho plánu.


Question: Ostane mi moje telefónne číslo pri prechode na eSIM?

Answer: Vaše existujúce telefónne číslo zostáva na primárnej SIM karte, keď pridáte HelloRoam eSIM na cestovné dáta. Väčšina moderných smartfónov podporuje dual SIM, čo znamená, že na jednej linke máte svoje domáce číslo a na druhej dátový plán HelloRoam eSIM. Vypnite dátový roaming na primárnej SIM karte, aby ste sa vyhli dvojnásobnému účtovaniu. Vaši kontakty vám stále môžu volať a vy máte lacné lokálne dáta v zahraničí.


Question: Môžem mať dve eSIM na jednom telefóne?

Answer: Mnoho moderných telefónov podporuje dva alebo viac profilov eSIM súčasne, vrátane iPhonov od modelu XS, Samsung Galaxy S20 a novších a Google Pixel 3 a novších. Môžete uchovávať viacero plánov eSIM a prepínať medzi nimi. Profil eSIM nie je prenositeľný na iné zariadenie po jeho inštalácii. Pri zmene telefónu kontaktujte podporu HelloRoam a overte, či je dostupná opätovná inštalácia plánu.


Question: Dá sa eSIM napadnúť hackermi?

Answer: Profily HelloRoam eSIM sú viazané na hardvér vášho zariadenia a nemožno ich fyzicky odcudziť ako klasickú SIM kartu. Štandard GSMA eSIM vyžaduje šifrované poskytovanie a výslovný súhlas používateľa pri akomkoľvek prenose profilu, takže cudzie osoby nemôžu nainštalovať plány na vaše zariadenie. HelloRoam šifruje všetky údaje účtu. Dvojfaktorová autentifikácia na vašom účte HelloRoam pridáva ďalšiu vrstvu ochrany.


Question: Dá sa s eSIM sledovať moja poloha?

Answer: HelloRoam nezdieľa vaše lokalizačné údaje s tretími stranami. Ako každé mobilné pripojenie, profil eSIM sa registruje v sieti miestneho operátora na smerovanie dát, čo znamená, že sieťový operátor vidí, ktorú základňovú stanicu používate. HelloRoam uchováva minimum údajov v súlade s GDPR, ktoré chráni viac ako 440 miliónov obyvateľov EÚ. Používanie VPN cez pripojenie HelloRoam eSIM pridáva súkromie pre obsah vašej prevádzky.


Question: Podporuje Samsung Galaxy M53 eSIM?

Answer: Samsung Galaxy M53 eSIM nepodporuje. Dodáva sa s dvoma fyzickými nano-SIM slotmi, ale bez vstavaného hardvéru eSIM. Telefóny Samsung kompatibilné s eSIM začínajú radom Galaxy S20 a novšími vlajkovými modelmi. Pred kúpou plánu skontrolujte Nastavenia, potom Pripojenia a SIM správca, či sa na vašom zariadení zobrazujú možnosti eSIM.


Question: Ako pridať druhú eSIM do iPhone?

Answer: Pridanie druhej eSIM do iPhone trvá asi 2 minúty. Prejdite do Nastavenia, potom Mobilné dáta, potom Pridať eSIM a naskenujte QR kód, ktorý vám HelloRoam zaslal po nákupe. iPhony od modelu XS (2018) podporujú viacero profilov eSIM. Každú linku môžete pomenovať a zvoliť, ktorá spravuje dáta. Aktivujte plán HelloRoam pred nástupom do lietadla, aby ste mali dáta pripravené hneď po pristátí.


Question: Môžem použiť jednu eSIM vo viacerých krajinách?

Answer: Regionálne plány HelloRoam pokrývajú viacero krajín jedným nákupom. Európsky plán pokrýva viac ako 30 krajín vrátane Rakúska, Chorvátska a Francúzska. Globálne plány dosahujú viac ako 100 destinácií po celom svete. Plány pre jednu krajinu fungujú len v danej krajine. Overte zoznam pokrytia na stránke každého plánu. Profil eSIM nie je prenositeľný na iné zariadenie po inštalácii.


Question: Ako funguje pripojenie s eSIM v zahraničí?

Answer: HelloRoam eSIM sa pripája k sieti miestneho operátora v cieľovej krajine a úplne obchádza poplatky za medzinárodný roaming vášho domáceho operátora. Nechajte primárnu SIM kartu aktívnu na hovory a vaše domáce číslo, ale vypnite na nej dátový roaming, aby ste predišli dvojnásobným poplatkom. Takto získate rýchle lokálne dáta bez nepríjemných účtov po príchode do Viedne, Barcelony alebo Tokia.


Question: Je HelloRoam zaupanja vredna storitev?

Answer: HelloRoam je zakonito podjetje eSIM, ki ga upravlja Future Syncs Limited, v Združenem kraljestvu registrirano podjetje, ustanovljeno leta 2025. HelloRoam ponuja predplačniške podatkovne pakete e-sim za [[COVERAGE_STATS.displayText]] držav, plačila pa obdeluje Stripe po standardu PCI DSS Level 1. Fizična kartica SIM ni potrebna, QR koda za aktivacijo eSIM pa prispe v minutah po nakupu.


Question: Kako stopim v stik s podporo HelloRoam?

Answer: Podpora HelloRoam je na voljo [[FEATURE_CLAIMS.supportAvailability]] prek klepeta v živo na naši spletni strani, po e-pošti na support@helloroam.com in v razdelku Pomoč v aplikaciji. E-poštna vprašanja prejmejo odgovor v povprečju v manj kot 2 urah. Za nujne potovalne težave je klepet v živo najhitrejša možnost.


Question: Koliko stane eSIM?

Answer: Paketi HelloRoam eSIM se začnejo pri [[PRICING.startingPriceDisplay]] na dan za podatkovni e-sim paket. Fiksni podatkovni paketi se začnejo pri 9 $ za 3 GB za 12 dni, neomejeni dnevni podatkovni paketi pa od 20 $ za 15 dni. Te cene so do 90 % cenejše od večine mednarodnih paketov operaterjev.


Question: Ali eSIM daje telefonsko številko?

Answer: Večina paketov HelloRoam eSIM je samo za podatke in ne vključuje glasovne linije ali telefonske številke. Dajejo hiter dostop do interneta za aplikacije, brskanje in video klice. Če med potovanjem potrebujete svojo domačo številko, pustite primarni fizični SIM aktiven za klice in uporabite HelloRoam eSIM za podatke. Nekateri paketi vključujejo lokalno številko, zato preverite podrobnosti paketa pred nakupom.


Question: Ali obdržite svojo telefonsko številko z eSIM?

Answer: Vaša obstoječa telefonska številka ostane pri primarnem SIM, ko dodate HelloRoam eSIM za potovalne podatke. Večina pametnih telefonov podpira dvojni SIM, kar pomeni, da domačo številko vodite na eni liniji in podatkovni paket HelloRoam eSIM na drugi. Izklopite mobilne podatke na primarnem SIM, da se izognete dvojnim stroškom. Vaši stiki vas še vedno lahko pokličejo, vi pa dobite poceni lokalne podatke v tujini.


Question: Ali imam lahko dva eSIM na enem telefonu?

Answer: Mnogi sodobni telefoni podpirajo dva ali več profilov eSIM hkrati, vključno z iPhoni od modela XS naprej, Samsung Galaxy S20 in novejšimi ter Google Pixel 3 in novejšimi. Shranite lahko več profilov eSIM in med njimi preklapljate. Profil eSIM ni prenosljiv na drugo napravo, ko je enkrat nameščen. Za zamenjavo telefona kontaktirajte podporo HelloRoam, da preverite, ali je mogoča ponovna namestitev paketa.


Question: Ali je mogoče vdreti v eSIM?

Answer: Profili HelloRoam eSIM so vezani na strojno opremo naprave in jih ni mogoče fizično ukrasti, kot je to mogoče s kartico SIM. Standard GSMA eSIM zahteva šifrirano posredovanje in izrecno avtorizacijo uporabnika za vsak prenos profila, zato nepooblaščene osebe ne morejo namestiti paketov na vašo napravo. HelloRoam šifrira vse podatke računa od konca do konca. Dvofaktorska avtentikacija na vašem računu HelloRoam doda dodatno raven zaščite.


Question: Ali me je mogoče slediti z eSIM?

Answer: HelloRoam ne deli vaših podatkov o lokaciji s tretjimi osebami. Kot pri vsaki celični povezavi se vaš eSIM registrira pri lokalnem omrežju operaterja za usmerjanje podatkov, kar pomeni, da omrežni operater vidi, katero celično postajo uporabljate. HelloRoam shranjuje le minimalne podatke, potrebne za delovanje vašega paketa, v skladu z GDPR. Uporaba VPN prek vaše povezave HelloRoam eSIM doda zasebnost vsebini vašega prometa.


Question: Ali Samsung M53 podpira eSIM?

Answer: Samsung Galaxy M53 ne podpira eSIM. Opremljen je z dvema fizičnima reži nano-SIM, brez vgrajene strojne opreme eSIM. Telefoni Samsung, ki podpirajo eSIM, se začnejo z Galaxy S20 in kasnejšimi vrhunskimi modeli. Preverite Nastavitve, nato Povezave, nato upravljalnik kartic SIM, da vidite, ali se možnosti eSIM pojavijo na vaši napravi, preden kupite paket.


Question: Kako dodam drugi eSIM na iPhone?

Answer: Dodajanje drugega eSIM na iPhone traja približno 2 minuti. Pojdite na Nastavitve, nato Mobilno, nato Dodaj eSIM in skenirajte QR kodo, ki vam jo pošlje HelloRoam po nakupu. iPhoni od modela XS (2018) naprej podpirajo več profilov eSIM. Vsako linijo lahko označite in izberete, katera obravnava podatke. Aktivirajte paket HelloRoam pred vkrcanjem, da bodo podatki pripravljeni ob pristanku.


Question: Ali lahko uporabljam eSIM v več državah?

Answer: Regionalni paketi HelloRoam pokrivajo več držav z enim nakupom. Evropski paket pokriva 30 in več držav, globalni paketi pa dosežejo 100 in več destinacij po vsem svetu. Paketi za posamezno državo delujejo samo v eni državi. Preverite seznam pokritosti na strani katerega koli paketa, da vidite, katere države so vključene. Profil HelloRoam eSIM ni prenosljiv na drugo napravo po namestitvi.


Question: Kako eSIM omogoča lokalne podatke v tujini?

Answer: HelloRoam eSIM se poveže z lokalnim omrežjem operaterja v ciljni državi in tako v celoti odpravi pristojbine mednarodnega paketa domačega operaterja. Primarni SIM pustite aktiven za klice in domačo številko, izklopite pa mobilne podatke, da se izognete dvojnim stroškom. S to nastavitvijo dobite hitre lokalne podatke brez nepričakovanih računov ob prihodu v Pariz, Cancun ali Tokio.


Question: Da li je HelloRoam legitimna eSIM kompanija?

Answer: HelloRoam je legitimna eSIM kompanija kojom upravlja Future Syncs Limited, poslovanje registrovano u Ujedinjenom Kraljevstvu 2025. godine. HelloRoam nudi prepaid eSIM planove s podacima za [[COVERAGE_STATS.displayText]] zemalja, a plaćanja se obrađuju bezbedno kroz Stripe koji zadovoljava PCI DSS Level 1 standard. Fizička SIM kartica nije potrebna, a QR kod za eSIM aktivaciju stiže u inbox za nekoliko minuta od kupovine.


Question: Kako mogu da kontaktiram HelloRoam korisničku podršku?

Answer: HelloRoam podrška dostupna je [[FEATURE_CLAIMS.supportAvailability]] putem live chata na sajtu, imejlom na support@helloroam.com i kroz sekciju Pomoć u aplikaciji. Prosečno vreme odgovora na imejl je ispod 2 sata. Za hitna pitanja tokom putovanja, recimo pri dolasku u Beč ili Atinu, live chat je najbrži način da dobijete pomoć.


Question: Koliko košta eSIM plan za putovanje?

Answer: HelloRoam eSIM planovi počinju od [[PRICING.startingPriceDisplay]] dnevno za data-only eSIM. Fiksni paketi podataka počinju od 9 USD za 3 GB tokom 12 dana, a neograničeni dnevni planovi kreću od oko 20 USD za 15 dana. Od marta 2026. ove cene su do 90% jeftinije od standardnih međunarodnih roaming tarifa većine operatera, koji često naplaćuju 10 do 15 USD dnevno.


Question: Da li eSIM daje telefonski broj?

Answer: Većina HelloRoam eSIM planova su isključivo data planovi i ne uključuju glasovnu liniju niti telefonski broj. Daju Vam brz pristup internetu za aplikacije, pregledanje weba i video pozive. Ako Vam treba Vaš srpski broj tokom putovanja, ostavite primarnu fizičku SIM karticu aktivnom za pozive, a HelloRoam eSIM koristite za podatke. Neki planovi uključuju lokalni broj, pa proverite detalje pre kupovine.


Question: Da li zadržavam svoj broj kada koristim eSIM?

Answer: Vaš postojeći telefonski broj ostaje na primarnoj SIM kartici kada dodajete HelloRoam eSIM za data tokom putovanja. Većina savremenih smartfona podržava dual SIM, što znači da koristite srpski broj na jednoj liniji, a HelloRoam eSIM data plan na drugoj. Isključite data roaming na primarnoj SIM kartici da biste izbegli duplo naplaćivanje. Vaši kontakti mogu i dalje da Vas zovu, a Vi dobijate povoljni lokalni internet u inostranstvu.


Question: Mogu li imati dva eSIM-a na jednom telefonu?

Answer: Mnogi savremeni telefoni podržavaju dva ili više eSIM profila istovremeno, uključujući iPhone modele od XS nadalje, Samsung Galaxy S20 i novije modele, kao i Google Pixel 3 i novije. Možete čuvati više eSIM planova i prebacivati se između njih. eSIM profil nije prenosiv na drugi uređaj nakon što je jednom instaliran. Za promenu uređaja, kontaktirajte HelloRoam podršku da proverite da li je reinstalacija plana moguća.


Question: Da li eSIM može biti hakovan?

Answer: HelloRoam eSIM profili vezuju se za hardver Vašeg uređaja i ne mogu biti fizički ukradeni kao fizička SIM kartica. GSMA eSIM standard zahteva šifrovanje pri instalaciji i eksplicitno odobrenje korisnika za svaki prenos profila, tako da drugi korisnici ne mogu instalirati planove na Vaš uređaj. HelloRoam šifruje sve podatke naloga od kraja do kraja. Dvofaktorska autentifikacija na HelloRoam nalogu dodaje još jedan sloj zaštite od neovlašćenog pristupa.


Question: Da li se može pratiti lokacija kroz eSIM?

Answer: HelloRoam ne deli Vaše podatke o lokaciji s trećim stranama. Kao i svaka mobilna veza, Vaš eSIM se registruje na lokalnoj mreži operatera radi usmeravanja podataka, što znači da mrežni operater može videti koji se mobilni stub koristi. HelloRoam čuva samo minimalne podatke potrebne za upravljanje Vašim planom, u skladu s GDPR propisima. Korišćenje VPN-a preko HelloRoam eSIM veze pruža dodatnu privatnost za sadržaj Vašeg saobraćaja.


Question: Da li Samsung M53 podržava eSIM?

Answer: Samsung Galaxy M53 ne podržava eSIM. Ovaj telefon ima dva fizička nano-SIM slota, ali nema ugrađeni eSIM čip. eSIM kompatibilni telefoni u Samsung liniji počinju s Galaxy S20 serijom i kasnijim flagship modelima. Proverite Podešavanja, zatim Veze, pa SIM card manager da vidite da li se eSIM opcije pojavljuju na Vašem uređaju pre kupovine plana.


Question: Kako dodati drugi eSIM na iPhone?

Answer: Dodavanje drugog eSIM-a na iPhone traje oko 2 minuta. Idite u Podešavanja, zatim Mobilna mreža, pa Dodaj eSIM, i skenirajte QR kod koji Vam je HelloRoam poslao nakon kupovine. iPhone modeli od XS (2018) nadalje podržavaju više eSIM profila. Možete označiti svaku liniju i birati koja upravlja podacima. Aktivirajte HelloRoam plan pre ukrcavanja kako bi internet bio spreman kada sletite na odredište.


Question: Mogu li koristiti jedan eSIM u više zemalja?

Answer: HelloRoam regionalni planovi pokrivaju više zemalja s jednom kupovinom. Evropski plan pokriva 30 i više zemalja, a globalni planovi dosežu 100 i više destinacija po celom svetu. Planovi za jednu zemlju rade samo u toj zemlji. Proverite listu pokrivenosti na stranici svakog plana da vidite koje su zemlje uključene. HelloRoam eSIM nije prenosiv na drugi uređaj nakon instalacije.


Question: Kako funkcioniše roaming s eSIM-om?

Answer: HelloRoam eSIM se povezuje na lokalnu mrežu operatera u odredišnoj zemlji, zaobilazeći naknade za međunarodni roaming Vašeg matičnog operatera. Ostavite primarnu SIM karticu aktivnom za pozive i Vaš broj, ali isključite data roaming na njoj da biste izbegli duplo naplaćivanje. S ovim podešavanjem dobijate brz lokalni internet bez iznenađujućih računa kada stignete u Beč, Istanbul ili Atinu.


Question: Är HelloRoam legitimt?

Answer: HelloRoam är ett registrerat eSIM-företag som drivs av Future Syncs Limited, ett brittiskt bolag grundat 2025. HelloRoam säljer förbetalde eSIM-dataabonnemang för [[COVERAGE_STATS.displayText]] länder, med Stripe som hanterar betalningar på PCI DSS Level 1-standard. Du får en QR-kod för eSIM-aktivering minuter efter kassan, utan fysiskt SIM-kort.


Question: Hur kontaktar jag HelloRoam kundsupport?

Answer: HelloRoam-support är tillgänglig [[FEATURE_CLAIMS.supportAvailability]] via livechatt, e-post på support@helloroam.com och i appen. Livechatt svarar på under 2 minuter. För tidskritiska problem, som att komma online när du landar i Thailand eller Spanien, är chatten det snabbaste alternativet. E-postsvar kommer vanligtvis inom 2 timmar.


Question: Vad kostar ett eSIM vanligtvis?

Answer: HelloRoam eSIM-abonnemang börjar från [[PRICING.startingPriceDisplay]] per dag för ett data-eSIM. Fasta datapaket börjar på $9 för 3 GB i 12 dagar, och obegränsade dataabonnemang kostar ungefär $20 för 15 dagar. Det är upp till [[BRAND.savingsPercent]]% billigare än typiska internationella roamingtaxor från svenska operatörer.


Question: Får man ett telefonnummer med ett eSIM?

Answer: De flesta HelloRoam eSIM-abonnemang är data-only och inkluderar ingen röstlinje eller telefonnummer. Du får internet för surfning, appar och videosamtal via WhatsApp eller FaceTime. Behåll ditt primära SIM aktivt för samtal och sms, och använd HelloRoam eSIM för resdata. Vissa abonnemang inkluderar ett lokalt nummer, kontrollera abonnemangsdetaljerna innan du köper.


Question: Behåller man sitt telefonnummer med ett eSIM?

Answer: Ditt telefonnummer stannar kvar på ditt primära SIM när du lägger till ett HelloRoam eSIM för resdata. eSIM-kompatibla telefoner som iPhone XS och senare eller Samsung Galaxy S20 och senare kör dubbelt SIM, så ditt nummer förblir aktivt på en linje medan HelloRoam hanterar data på den andra. Stäng av mobildata på din primära linje för att undvika roamingavgifter.


Question: Kan man ha två eSIM i en telefon?

Answer: De flesta eSIM-kompatibla telefoner lagrar två eller fler profiler samtidigt. iPhone från XS och framåt, Samsung Galaxy S20 och senare samt Google Pixel 3 och senare stöder alla flera eSIM. Du kan byta mellan abonnemang för olika resor. Ett eSIM kan inte överföras mellan enheter när det väl är installerat. Kontakta HelloRoam-support vid enhetsbyte.


Question: Kan ditt eSIM hackas?

Answer: HelloRoam eSIM-profiler är låsta till din enhets hårdvara och kan inte tas bort fysiskt som ett SIM-kort. GSMA, som förvaltar eSIM-standarder, kräver krypterad provisionering och användarauktorisering vid varje profilöverföring. HelloRoam krypterar all kontodata end-to-end. Aktivering av tvåfaktorsautentisering på ditt HelloRoam-konto ger extra skydd mot obehörig åtkomst.


Question: Kan man spåras med ett eSIM?

Answer: HelloRoam säljer inte eller delar inte din platsdata med tredje part. Som alla mobilanslutningar registreras ditt eSIM på lokala operatörstorn för att dirigera data. HelloRoam lagrar bara de uppgifter som krävs för att hantera ditt abonnemang, i enlighet med GDPR. Att lägga till ett VPN över din HelloRoam eSIM-anslutning krypterar din surfning för ett extra lager av integritet utomlands.


Question: Stöder Samsung M53 eSIM?

Answer: Samsung Galaxy M53 stöder inte eSIM. Den har dubbla nano-SIM-kortplatser men inget inbyggt eSIM-chip. eSIM-kompatibla Samsung-telefoner börjar med Galaxy S20-serien och nyare flaggskepp. Kontrollera Inställningar, sedan Anslutningar, sedan SIM-kortshanterare på din enhet. Om inget eSIM-alternativ visas använder din telefon bara fysiska SIM-kort.


Question: Hur lägger man till ett andra eSIM på iPhone?

Answer: Att lägga till ett andra eSIM på en iPhone tar ungefär 2 minuter. Öppna Inställningar, tryck på Mobil, sedan Lägg till eSIM och skanna QR-koden HelloRoam skickar efter köpet. iPhone från XS (2018) och framåt stöder flera eSIM-profiler. Märk varje linje så att du vet vilken som hanterar data. eSIM-aktivering innan flyget innebär att data är redo när du landar.


Question: Kan jag använda ett eSIM i flera länder?

Answer: HelloRoam regionala eSIM-abonnemang täcker flera länder med ett köp. Europaabonnemanget inkluderar 30-plus länder, och globala abonnemang når över 100 destinationer. Abonnemang för ett land fungerar bara på en destination. Kontrollera täckningslistan på valfri abonnemangsida innan köp. Ett eSIM kan inte överföras till en annan enhet när det är installerat på din telefon.


Question: Hur ger ett eSIM dig lokal data utomlands?

Answer: HelloRoam eSIM ansluter direkt till ett lokalt operatörsnät på din destination och tar bort din hemoperatörs internationella roamingavgifter. Behåll ditt primära SIM aktivt för samtal och sms, men stäng av dess mobildata för att undvika dubbla avgifter. eSIM jämfört med fysiskt SIM: det digitala alternativet innebär att du hoppar över SIM-kortsbutikerna i Bangkok, Madrid eller Tokyo och har data direkt när du landar.


Question: Je, HelloRoam ni kampuni halali?

Answer: HelloRoam ni kampuni halali ya eSIM inayoendeshwa na Future Syncs Limited, biashara iliyosajiliwa nchini Uingereza mwaka 2025. HelloRoam inatoa mipango ya data ya eSIM ya malipo ya awali kwa nchi 179++, na malipo yanashughulikiwa kwa usalama kupitia Stripe kwa kiwango cha PCI DSS Level 1. Huhitaji SIM ya kawaida, na QR code yako ya kuanzisha eSIM inafika ndani ya dakika chache baada ya ununuzi.


Question: Ninawezaje kuwasiliana na msaada wa HelloRoam?

Answer: Msaada wa HelloRoam unapatikana 24/7 kupitia mazungumzo ya moja kwa moja kwenye tovuti yetu, barua pepe kwa support@helloroam.com, na sehemu ya Msaada ndani ya programu. Majibu ya barua pepe hufikia chini ya masaa 2. Kwa matatizo ya haraka ya safari, mazungumzo ya moja kwa moja yanakusaidia haraka zaidi.


Question: eSIM inagharimu kiasi gani kawaida?

Answer: Mipango ya HelloRoam eSIM inaanza kutoka [[PRICING.startingPriceDisplay]] kwa siku kwa data peke yake. Mifuko ya data ya kawaida inaanza kutoka $9 kwa 3GB kwa siku 12, na mipango ya data isiyo na kikomo inaanza karibu $20 kwa siku 15. Mipango hii ni hadi 90% ya bei nafuu zaidi kuliko mipango mingi ya roaming ya kimataifa ya wabebaji wa US.


Question: Je, eSIM inakupa nambari ya simu?

Answer: Mipango mingi ya HelloRoam eSIM ni ya data peke yake na haina mstari wa sauti au nambari ya simu. Inakupa ufikiaji wa haraka wa mtandao kwa programu, kuvinjari, na simu za video. Kama unahitaji nambari yako ya Kenya ukiwa safarini, weka SIM yako ya kawaida hai kwa simu na tumia HelloRoam eSIM kwa data. Mipango mingine inajumuisha nambari ya ndani. Angalia maelezo ya mpango kabla ya kununua ili kujua vizuri. Zaidi ya asilimia 90 ya wasafiri wanahitaji data peke yake wakiwa nje ya nchi.


Question: Je, unabaki na nambari yako ya simu ukitumia eSIM?

Answer: Nambari yako ya simu inabaki na SIM yako ya kawaida unapoongeza HelloRoam eSIM kwa data ya safari. Simu nyingi za kisasa zinasaidia SIM mbili. Unaweza kutumia nambari yako ya Kenya kwenye mstari mmoja na mpango wa data wa HelloRoam eSIM kwenye mwingine. Zima roaming ya data kwenye SIM yako ya kawaida ili kuepuka malipo mara mbili. Marafiki wako wanaweza bado kukupigia simu. Wasafiri wanaotumia njia hii huokoa hadi asilimia 90 ikilinganishwa na roaming ya kawaida.


Question: Je, ninaweza kuwa na eSIM mbili kwenye simu moja?

Answer: Simu nyingi za kisasa zinasaidia wasifu wa eSIM mbili au zaidi kwa wakati mmoja, ikiwemo iPhone kutoka XS na kuendelea, Samsung Galaxy S20 na baadaye, na Google Pixel 3 na baadaye. Unaweza kuhifadhi mipango mingi ya eSIM na kubadilishana kati yao. Wasifu wa eSIM hauwezi kuhamishiwa kwenye kifaa kingine mara tu unapowekwa. Kwa kubadilisha simu, wasiliana na msaada wa HelloRoam kuangalia kama ufungaji tena wa mpango unapatikana.


Question: Je, eSIM yako inaweza kudukuliwa?

Answer: Wasifu wa HelloRoam eSIM umefungwa kwenye vifaa vya simu yako na hauwezi kuibwa kama SIM ya kawaida. Kiwango cha eSIM cha GSMA kinahitaji utoaji uliosimbwa na idhini ya wazi ya mtumiaji kwa uhamishaji wowote wa wasifu, kwa hivyo wageni hawawezi kufunga mipango kwenye kifaa chako. HelloRoam inasimba data yote ya akaunti. Kutumia uthibitishaji wa hatua 2 kwenye akaunti yako ya HelloRoam kunaongeza safu nyingine ya ulinzi.


Question: Je, ninaweza kufuatiliwa kwa eSIM?

Answer: HelloRoam haishiriki data yako ya mahali na watu wengine. Kama muunganisho wowote wa simu, eSIM yako inajisajili kwenye mtandao wa wabebaji wa ndani ili kupitisha data. Mwendeshaji wa mtandao anaweza kuona mnara wa simu unaotumiwa. HelloRoam inahifadhi data ndogo inayohitajika kuendesha mpango wako, kwa mujibu wa GDPR. Sera yetu inafuata viwango vya Ulaya vya faragha, ambavyo vinalinda zaidi ya watumiaji milioni 450. Kutumia VPN juu ya muunganisho wako wa HelloRoam eSIM kunaongeza faragha ya trafiki yako.


Question: Je, Samsung M53 inasaidia eSIM?

Answer: Samsung Galaxy M53 haiadaidia eSIM. Inakuja na nafasi mbili za nano-SIM za kawaida lakini haina vifaa vya eSIM vilivyowekwa ndani. Simu za Samsung zinazoadaidia eSIM zinaanza na mfululizo wa Galaxy S20 na mifano ya kisinia iliyofuata. Angalia Mipangilio, kisha Miunganisho, kisha Meneja wa kadi ya SIM kuona kama chaguzi za eSIM zinaonekana kwenye kifaa chako kabla ya kununua mpango.


Question: Jinsi ya kuongeza eSIM ya pili kwenye iPhone?

Answer: Kuongeza eSIM ya pili kwenye iPhone huchukua kama dakika 2. Nenda Mipangilio, kisha Simu ya Mkononi, kisha Ongeza eSIM, na scan QR code iliyotumwa na HelloRoam baada ya ununuzi. iPhone kutoka XS (2018) na kuendelea zinasaidia wasifu mingi wa eSIM. Unaweza kutaja kila mstari na kuchagua inayoshughulikia data. Washa mpango wako wa HelloRoam kabla ya kupanda ndege ili data iwe tayari unapofikia sehemu ya marudio.


Question: Je, ninaweza kutumia eSIM katika nchi nyingi?

Answer: Mipango ya kikanda ya HelloRoam inashughulikia nchi nyingi kwa ununuzi mmoja. Mpango wa Ulaya unashughulikia nchi 30 na zaidi, na mipango ya kimataifa inafika maeneo zaidi ya 100 duniani kote. Mipango ya nchi moja inafanya kazi nchini moja tu. Angalia orodha ya usikivu kwenye ukurasa wa mpango wowote kuona nchi zilizojumuishwa. Wasifu wa HelloRoam eSIM hauwezi kuhamishiwa kwenye kifaa kingine mara tu unapowekwa.


Question: Roaming inafanyaje kazi na eSIM?

Answer: HelloRoam eSIM inaunganisha kwenye mtandao wa wabebaji wa ndani katika nchi ya marudio yako. Hii inakuepusha na ada za roaming za wabebaji wako wa nyumbani. Weka SIM yako ya kawaida hai kwa simu na nambari yako ya Kenya. Zima roaming ya data juu yake ili kuepuka malipo mara mbili. Mipango ya HelloRoam inaanza kutoka $9 kwa siku 12, ambayo ni nafuu kuliko ada nyingi za roaming za $15 kwa siku moja. Unapata data ya haraka ya ndani bila bili za mshangao London, Dubai, au Dar es Salaam.


Question: HelloRoam เชื่อถือได้ไหมครับ?

Answer: HelloRoam เป็น eSIM company ที่น่าเชื่อถือ ดำเนินงานโดย Future Syncs Limited บริษัทจดทะเบียนในสหราชอาณาจักร ก่อตั้งปี 2568 ครับ HelloRoam ให้บริการแพ็กเกจดาต้า eSIM แบบเติมเงินสำหรับ 179++ ประเทศ การชำระเงินผ่าน Stripe ที่ผ่านมาตรฐาน PCI DSS ระดับ 1 ไม่ต้องใช้ซิมการ์ดจริง และ QR Code สำหรับ eSIM activation จะส่งถึงอีเมลภายในไม่กี่นาทีหลังซื้อค่ะ


Question: ติดต่อทีมซัพพอร์ต HelloRoam ได้อย่างไรครับ?

Answer: ทีมซัพพอร์ต HelloRoam พร้อมช่วยเหลือคุณ 24/7 ผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ อีเมล support@helloroam.com และส่วน Help ในแอปครับ อีเมลตอบกลับเฉลี่ยภายใน 2 ชั่วโมง สำหรับปัญหาเร่งด่วนขณะเดินทาง เช่น เชื่อมต่อไม่ได้ที่สนามบินนาริตะหรือสุวรรณภูมิ แชทสดช่วยได้เร็วที่สุดค่ะ


Question: eSIM ราคาเท่าไหร่โดยทั่วไปครับ?

Answer: แพ็กเกจ HelloRoam eSIM เริ่มต้นที่ [[PRICING.startingPriceDisplay]] ต่อวันสำหรับดาต้าอย่างเดียวครับ แพ็กเกจดาต้าแบบคงที่เริ่มที่ $9 สำหรับ 3GB ใช้ได้ 12 วัน และแพ็กเกจดาต้าไม่อั้นรายวันเริ่มที่ประมาณ $20 สำหรับ 15 วัน ราคาเหล่านี้ถูกกว่าค่าโรมมิ่งต่างประเทศของสายการบินหรือผู้ให้บริการสัญญาณหลักถึง 90% ค่ะ


Question: eSIM มีเบอร์โทรศัพท์ให้ด้วยไหมครับ?

Answer:
แพ็กเกจ HelloRoam eSIM ส่วนใหญ่เป็นดาต้าอย่างเดียว ไม่มีสายเสียงหรือเบอร์โทรศัพท์ค่ะ
ให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เร็วใน 179++ ประเทศ สำหรับแอป การท่องเว็บ และวิดีโอคอล
หากต้องการใช้เบอร์โทรเดิมขณะเดินทาง ให้เปิดซิมการ์ดหลักไว้สำหรับโทรออก แล้วใช้ HelloRoam eSIM สำหรับดาต้าครับ


Question: เปิดใช้ eSIM แล้วเบอร์โทรเดิมยังอยู่ไหมครับ?

Answer:
เบอร์โทรศัพท์เดิมของคุณยังอยู่กับซิมการ์ดหลักเมื่อเพิ่ม HelloRoam eSIM สำหรับดาต้าในการเดินทางค่ะ
สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่รองรับ Dual SIM 2 สาย หมายความว่าคุณรันเบอร์เดิมบนสายหนึ่ง และ HelloRoam eSIM บนอีกสายได้พร้อมกัน
ปิดการโรมมิ่งบนซิมหลักเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายซ้อนกันครับ


Question: มือถือเครื่องเดียวใช้ eSIM สองใบได้ไหมครับ?

Answer: มือถือรุ่นใหม่หลายเครื่องรองรับ eSIM สองโปรไฟล์ขึ้นไปพร้อมกัน ได้แก่ iPhone รุ่น XS เป็นต้นไป Samsung Galaxy S20 เป็นต้นไป และ Google Pixel 3 เป็นต้นไปครับ คุณสามารถเก็บแพ็กเกจ eSIM หลายอันและสลับระหว่างกันได้ ทั้งนี้ eSIM profile ไม่สามารถโอนไปยังเครื่องอื่นได้เมื่อติดตั้งแล้ว หากต้องการเปลี่ยนเครื่อง ติดต่อทีม HelloRoam เพื่อตรวจสอบว่าสามารถติดตั้งแพ็กเกจใหม่ได้หรือไม่ค่ะ


Question: eSIM ถูกแฮ็กได้ไหมครับ?

Answer: โปรไฟล์ HelloRoam eSIM ผูกกับฮาร์ดแวร์เครื่องของคุณ ไม่สามารถถูกขโมยได้เหมือนซิมการ์ดจริงครับ มาตรฐาน GSMA eSIM กำหนดให้การส่งข้อมูลต้องเข้ารหัสและต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ใช้อย่างชัดเจนก่อนโอนโปรไฟล์ HelloRoam เข้ารหัสข้อมูลบัญชีทั้งหมดแบบ end-to-end การเปิด 2-factor authentication บนบัญชี HelloRoam เพิ่มชั้นการปกป้องอีกขั้นค่ะ


Question: eSIM ถูกติดตามตำแหน่งได้ไหมครับ?

Answer:
HelloRoam ไม่แชร์ข้อมูลตำแหน่งของคุณกับบุคคลที่สามครับ
เหมือนการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ทั่วไป eSIM ลงทะเบียนกับเครือข่ายท้องถิ่นเพื่อส่งดาต้า
HelloRoam เก็บเฉพาะข้อมูลขั้นต่ำ 3 รายการที่จำเป็น ตามมาตรฐาน GDPR ค่ะ
การใช้ VPN ผ่านการเชื่อมต่อ HelloRoam eSIM ช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวสำหรับข้อมูลของคุณได้ค่ะ


Question: Samsung M53 รองรับ eSIM ไหมครับ?

Answer: Samsung Galaxy M53 ไม่รองรับ eSIM ครับ เครื่องนี้มาพร้อมช่องใส่ nano-SIM สองช่องแบบจริง แต่ไม่มีฮาร์ดแวร์ eSIM ในตัว มือถือ Samsung ที่รองรับ eSIM เริ่มจากซีรีส์ Galaxy S20 และรุ่นเรือธงที่ออกมาหลังจากนั้น ลองเช็คที่ Settings แล้วไปที่ Connections จากนั้น SIM card manager ว่ามีตัวเลือก eSIM ปรากฏขึ้นในเครื่องของคุณไหมก่อนซื้อแพ็กเกจค่ะ


Question: เพิ่ม eSIM ที่สองใน iPhone ได้อย่างไรครับ?

Answer: การเพิ่ม eSIM ที่สองใน iPhone ใช้เวลาประมาณ 2 นาทีครับ ไปที่ Settings แล้วเลือก Cellular จากนั้น Add eSIM และสแกน QR Code ที่ HelloRoam ส่งมาหลังซื้อ iPhone รุ่น XS (ปี 2018) เป็นต้นไปรองรับ eSIM หลายโปรไฟล์ คุณสามารถตั้งชื่อแต่ละสายและเลือกสายที่ใช้ดาต้าได้ แนะนำให้เปิดใช้งานแพ็กเกจ HelloRoam ก่อนขึ้นเครื่อง เพื่อให้ดาต้าพร้อมใช้ทันทีที่ถึงปลายทางค่ะ


Question: eSIM ใบเดียวใช้ได้หลายประเทศไหมครับ?

Answer: แพ็กเกจภูมิภาคของ HelloRoam ครอบคลุมหลายประเทศในการซื้อครั้งเดียวค่ะ แพ็กเกจยุโรปครอบคลุม 30 กว่าประเทศ และแพ็กเกจโกลบอลเข้าถึงมากกว่า 100 ปลายทางทั่วโลก แพ็กเกจรายประเทศใช้ได้ในประเทศนั้นเท่านั้น ดูรายการความครอบคลุมบนหน้าแพ็กเกจเพื่อตรวจสอบว่าประเทศไหนรวมอยู่ด้วย ทั้งนี้ HelloRoam eSIM ไม่สามารถโอนไปยังเครื่องอื่นได้เมื่อติดตั้งแล้วครับ


Question: การโรมมิ่งกับ eSIM ทำงานอย่างไรครับ?

Answer:
HelloRoam eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นใน 179++ ประเทศโดยตรง ข้ามค่าโรมมิ่งต่างประเทศของผู้ให้บริการหลักทั้งหมดค่ะ
เปิดซิมหลักไว้สำหรับโทรออก แต่ปิดการโรมมิ่งบนซิมหลักเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายซ้อน
ด้วยวิธีนี้คุณได้ดาต้าท้องถิ่นที่เร็ว ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้น ไม่ว่าจะเที่ยวโตเกียว กรุงปารีส หรือที่ไหนก็ตามครับ


Question: HelloRoam güvenilir mi?

Answer: HelloRoam, Birleşik Krallık'ta tescilli Future Syncs Limited bünyesinde faaliyet gösteren meşru bir eSIM sağlayıcısıdır. Şirket 2025'te kuruldu. HelloRoam, [[COVERAGE_STATS.displayText]] ülkede ödemeli eSIM veri planları satmaktadır; ödemeler PCI DSS Düzey 1 standardında Stripe üzerinden gerçekleşir. Satın alma işleminin ardından dakikalar içinde eSIM aktivasyonu için QR kod e-postanıza gelir, fiziksel SIM kart gerekmez.


Question: HelloRoam müşteri desteğine nasıl ulaşırım?

Answer: HelloRoam desteği [[FEATURE_CLAIMS.supportAvailability]] canlı sohbet, help@helloroam.com e-postası ve uygulama içi Yardım merkezi üzerinden hizmet vermektedir. Canlı sohbet ortalama 2 dakikada yanıt verir. JFK veya LAX'ta inerken yaşanan acil sorunlar için sohbet en hızlı seçenektir. E-posta yanıtları genellikle 2 saat içinde gelir.


Question: eSIM genellikle ne kadar tutar?

Answer: HelloRoam eSIM planları, yalnızca veri içeren bir e-SIM için günlük [[PRICING.startingPriceDisplay]]'dan başlar. Sabit veri paketleri 12 günlük 3 GB için 9 dolardan; sınırsız günlük veri planları ise 15 günlük için yaklaşık 20 dolardan başlar. Bu fiyatlar, AT&T veya Verizon gibi operatörlerin günlük 10 ila 15 dolar talep eden roaming tarifelerine kıyasla çok daha uygun.


Question: eSIM'de telefon numarası olur mu?

Answer: HelloRoam eSIM planlarının büyük çoğunluğu yalnızca veri içerir; sesli hat veya telefon numarası eklenmez. İnternete, uygulamalara ve WhatsApp ya da FaceTime üzerinden görüntülü görüşmelere erişim sağlarsınız. Mevcut SIM kartınızı aramalarda ve SMS'de kullanmaya devam edip HelloRoam eSIM'ini seyahat verisi için kullanın. Bazı planlar yerel numara içerir; satın almadan önce plan ayrıntılarını inceleyin.


Question: eSIM aldığımda mevcut telefon numaram kalır mı?

Answer: Seyahat verisi için HelloRoam eSIM eklediğinizde mevcut numara birincil SIM kartınızda kalmaya devam eder. eSIM uyumlu telefonlar — iPhone XS ve sonrası veya Samsung Galaxy S20 ve sonrası — çift SIM çalışır; ABD numaranız bir hatta, HelloRoam verisi ise diğer hatta aktif kalır. Çift ücretlendirmeden kaçınmak için birincil hattın mobil verisini kapatın.


Question: Tek telefonda iki eSIM kullanılabilir mi?

Answer: eSIM uyumlu telefonların büyük çoğunluğu birden fazla eSIM profilini aynı anda kaydeder. iPhone XS ve sonrası, Samsung Galaxy S20 ve sonrası ile Google Pixel 3 ve sonrası birden fazla eSIM'i destekler; farklı seyahatler için planlar arasında geçiş yapabilirsiniz. Önemli not: eSIM, bir kez kurulduktan sonra başka bir cihaza aktarılamaz. Telefon değiştirirseniz yeniden kurulum seçenekleri için HelloRoam desteğiyle iletişime geçin.


Question: eSIM hacklenebilir mi?

Answer: HelloRoam eSIM profilleri cihaz donanımına kilitlenir ve fiziksel SIM kart gibi çıkarılamaz. eSIM standartlarını yöneten GSMA, her profil aktarımı için şifreli sağlama ve kullanıcı yetkilendirmesi zorunlu kılar. HelloRoam tüm hesap verilerini uçtan uca şifreler. HelloRoam hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmek yetkisiz erişime karşı ek koruma sağlar.


Question: eSIM ile takip edilebilir miyim?

Answer: HelloRoam konum verilerinizi üçüncü taraflarla satmaz veya paylaşmaz. Her hücresel bağlantı gibi eSIM'iniz de veriyi yönlendirmek için yerel operatör kulelerine kaydolur. HelloRoam yalnızca planınızı yönetmek için gereken verileri saklar ve GDPR kurallarına uyar. HelloRoam eSIM bağlantınıza VPN eklemek, yurt dışındaki gezinme trafiğinizi ekstra bir gizlilik katmanıyla şifreler.


Question: Samsung M53 eSIM destekliyor mu?

Answer: Samsung Galaxy M53 eSIM'i desteklemiyor. Çift nano-SIM yuvası var ancak yerleşik eSIM çipi bulunmuyor. Samsung'da eSIM uyumlu telefonlar Galaxy S20 serisi ve sonrasındaki amiral gemi modellerinden başlar. Cihazınızda Ayarlar, Bağlantılar, SIM kart yöneticisi yolunu izleyin. eSIM seçeneği çıkmıyorsa telefonunuz yalnızca fiziksel SIM kart kullanıyor demektir.


Question: iPhone'a ikinci eSIM nasıl eklenir?

Answer: iPhone'a ikinci eSIM eklemek yaklaşık 2 dakika sürer. Ayarlar, Hücresel, eSIM Ekle yolunu izleyip HelloRoam'ın satın alma sonrası gönderdiği QR kodu tarayın. 2018 sonrası iPhone XS dahil tüm modeller birden fazla eSIM profilini destekler. Her hattı etiketleyin; hangi hattın veri ilettiğini kolayca ayırt edin. Uçuştan önce eSIM aktivasyonunu tamamlarsanız inerken veri hazır olur.


Question: eSIM'i birden fazla ülkede kullanabilir miyim?

Answer: HelloRoam bölgesel eSIM planları tek satın alımla birden fazla ülkeyi kapsar. Avrupa planı 30'dan fazla ülkeyi, global planlar ise 100'den fazla destinasyonu içerir. Tek ülke planları yalnızca seçilen destinasyonda çalışır. Satın almadan önce plan sayfasındaki kapsama listesini inceleyin. Önemli not: eSIM bir kez kurulduktan sonra başka bir cihaza aktarılamaz.


Question: eSIM'e değer mi?

Answer: HelloRoam eSIM, varış noktasındaki yerel operatör ağına bağlanarak ev operatörünüzün uluslararası roaming ücretlerini devre dışı bırakır. Aramalar ve SMS için birincil SIM kartınızı aktif tutun; mobil verisini kapatarak çift ücretlendirmeden kaçının. eSIM ile fiziksel SIM arasındaki temel fark şudur: dijital seçenek Paris, Cancun veya Tokyo'da SIM kart dükkanı arama zahmetini ortadan kaldırır ve iner inmez veriye kavuşursunuz.


Question: Чи є HelloRoam надійним сервісом?

Answer: HelloRoam є легітимним eSIM-провайдером під управлінням Future Syncs Limited, зареєстрованої у Великій Британії компанії, заснованої у 2025 році. HelloRoam надає передплачені eSIM-плани для мобільного інтернету у 179++ країнах. Оплата проходить через Stripe за стандартом PCI DSS Level 1. Фізична SIM-картка не потрібна, а QR-код для активації eSIM надходить на пошту протягом кількох хвилин після оплати.


Question: Як зв'язатись з підтримкою HelloRoam?

Answer: Підтримка HelloRoam доступна 24/7 через живий чат на сайті, електронну пошту support@helloroam.com та розділ «Допомога» в додатку. Відповідь на email надходить у середньому менш ніж за 2 години. Для термінових питань під час подорожі до Варшави, Берліна чи Стамбула найшвидше допоможе живий чат.


Question: Скільки коштує eSIM для поїздки?

Answer: eSIM-плани HelloRoam починаються від [[PRICING.startingPriceDisplay]] на день за мобільний інтернет. Фіксовані пакети стартують від $9 за 3 ГБ на 12 днів, безлімітні плани стартують від $20 за 15 днів. Ці тарифи до 90% дешевші, ніж більшість міжнародних тарифів великих операторів.


Question: Чи є номер телефону в eSIM HelloRoam?

Answer: Більшість eSIM-планів HelloRoam призначені лише для передачі даних і не включають голосову лінію або номер телефону. Вони забезпечують швидкий доступ до інтернету для застосунків, перегляду сайтів і відеодзвінків. Якщо під час подорожі Вам потрібен Ваш основний номер, залиште фізичну SIM активною для дзвінків і використовуйте eSIM HelloRoam для мобільного інтернету. Окремі плани включають місцевий номер, тому перевіряйте деталі плану перед покупкою.


Question: Чи зберігається мій номер телефону при використанні eSIM?

Answer: Ваш основний номер телефону залишається на фізичній SIM-картці, коли Ви додаєте eSIM HelloRoam для мобільного інтернету під час подорожі. Більшість сучасних смартфонів підтримують подвійну SIM, тобто Ви користуєтесь основним номером на одній лінії та eSIM HelloRoam для даних на іншій. Вимкніть передачу даних на основній SIM, щоб уникнути подвійної тарифікації. Ваші контакти продовжують телефонувати на той самий номер.


Question: Чи можна мати два eSIM на одному телефоні?

Answer: Багато сучасних телефонів підтримують два і більше профілі eSIM одночасно: iPhone починаючи з моделі XS, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші. Ви можете зберігати кілька eSIM-планів і перемикатись між ними. Профіль eSIM не можна перенести на інший пристрій після встановлення. Якщо Ви змінюєте телефон, зверніться до підтримки HelloRoam, щоб дізнатись про можливість повторного встановлення плану.


Question: Чи можна зламати eSIM?

Answer: Профіль eSIM HelloRoam прив'язується до апаратного забезпечення Вашого пристрою і не може бути фізично викрадений, на відміну від звичайної SIM-картки. Стандарт GSMA вимагає шифрування при встановленні та явного підтвердження користувача для будь-якого перенесення профілю. HelloRoam шифрує всі дані облікового запису від початку до кінця. Двофакторна автентифікація на обліковому записі HelloRoam забезпечує додатковий захист від несанкціонованого доступу.


Question: Чи можна відстежити місцезнаходження через eSIM?

Answer: HelloRoam не передає Ваші дані про місцезнаходження третім особам. Як і будь-яке стільникове підключення, eSIM реєструється в мережі місцевого оператора для маршрутизації даних, тому оператор бачить, через яку вежу йде трафік. HelloRoam зберігає лише мінімум даних, необхідних для роботи плану, відповідно до GDPR. Використання VPN поверх eSIM-з'єднання HelloRoam додатково захищає зміст Вашого трафіку.


Question: Чи підтримує Samsung M53 eSIM?

Answer: Samsung Galaxy M53 не підтримує eSIM. Цей пристрій поставляється з двома слотами для фізичних nano-SIM-карток, але без вбудованого eSIM-чіпа. Серед смартфонів Samsung підтримка eSIM починається з лінійки Galaxy S20 та більш пізніх флагманських моделей. Перед покупкою плану перевірте: зайдіть у Налаштування, потім Підключення, потім Менеджер SIM-карток, щоб побачити, чи є там опція eSIM.


Question: Як додати другий eSIM на iPhone?

Answer: Додавання другого eSIM на iPhone займає близько 2 хвилин. Зайдіть у Налаштування, потім Стільниковий зв'язок, потім Додати eSIM і відскануйте QR-код, надісланий HelloRoam після покупки. iPhone починаючи з моделі XS (2018 року) підтримує кілька профілів eSIM. Ви можете позначити кожну лінію і вибрати, яка відповідає за передачу даних. Активуйте план HelloRoam до посадки на рейс, щоб інтернет вже чекав на Вас у пункті призначення.


Question: Чи можна використовувати один eSIM у кількох країнах?

Answer: Регіональні плани HelloRoam охоплюють кілька країн за одну покупку. Наприклад, європейський план покриває більш ніж 30 країн, а глобальні плани діють у понад 100 країнах. Плани для однієї країни працюють лише в тій країні. Перевірте список покриття на сторінці кожного плану, щоб побачити, які країни включено. Профіль eSIM не можна перенести на інший пристрій після встановлення.


Question: Як eSIM забезпечує місцевий інтернет за кордоном?

Answer: eSIM HelloRoam підключається до місцевої мережі оператора в країні призначення, що дає Вам місцеві тарифи і повністю усуває міжнародні збори домашнього оператора. Залиште основну SIM активною для дзвінків і Вашого номера, але вимкніть на ній передачу даних, щоб уникнути подвійних списань. З таким налаштуванням Ви отримуєте швидкий місцевий мобільний інтернет без несподіваних рахунків у Варшаві, Берліні чи Дубаї.


Question: کیا HelloRoam قابل اعتبار کمپنی ہے؟

Answer: HelloRoam ایک قانونی eSIM کمپنی ہے جسے Future Syncs Limited چلاتی ہے، یہ برطانیہ میں رجسٹرڈ کاروبار ہے جو 2025 میں قائم ہوا۔ HelloRoam 179++ ممالک کے لیے پری پیڈ eSIM ڈیٹا پلان فراہم کرتی ہے اور ادائیگیاں PCI DSS لیول 1 معیار کے مطابق Stripe کے ذریعے محفوظ طریقے سے ہوتی ہیں۔ کوئی فزیکل SIM کارڈ نہیں چاہیے اور خریداری کے چند منٹوں میں آپ کا QR کوڈ ای میل پر آ جاتا ہے۔


Question: HelloRoam کسٹمر سپورٹ سے کیسے رابطہ کریں؟

Answer: HelloRoam سپورٹ 24/7 ویب سائٹ پر لائیو چیٹ، support@helloroam.com پر ای میل اور ایپ کے Help سیکشن کے ذریعے دستیاب ہے۔ ای میل کا جواب عموماً 2 گھنٹے سے کم میں ملتا ہے۔ اگر حج یا عمرہ کے دوران مدینہ یا مکہ میں کنیکٹیویٹی کا مسئلہ ہو تو لائیو چیٹ سب سے تیز مدد دیتی ہے۔


Question: eSIM عام طور پر کتنا مہنگا ہوتا ہے؟

Answer: HelloRoam eSIM پلان [[PRICING.startingPriceDisplay]] یومیہ سے شروع ہوتے ہیں۔ فکسڈ ڈیٹا پیکیج 12 دن کے لیے 3GB پر $9 سے شروع ہوتا ہے اور 15 دن کا لامحدود ڈیٹا پلان تقریباً $20 سے شروع ہوتا ہے۔ یہ شرحیں عام امریکی کیریئر کے بین الاقوامی پلانز کے مقابلے میں 90 سستی ہیں جو اکثر فی دن $10 سے $15 وصول کرتے ہیں۔